Cửa hàng Online trên Zalo

(Ngành Bán buôn, Bán lẻ)
 

I. Giới thiệu chung

“Cửa hàng Online trên Zalo” là tính năng tích hợp giữa KiotViet và Zalo, cho phép bạn tạo một gian hàng online ngay trên Zalo để khách hàng truy cập, xem sản phẩm và đặt mua thuận tiện. Khách hàng có thể vào gian hàng của bạn qua quét mã QR, còn đơn hàng phát sinh sẽ tự động đổ về KiotViet để bạn xử lý như đơn hàng bình thường.
 

Lợi ích nổi bật của tính năng:

• Mở rộng kênh bán online: Thêm kênh bán song song với cửa hàng vật lý, tận dụng tệp người dùng Zalo sẵn có mà không cần đầu tư ứng dụng riêng.
• Đồng bộ tự động với KiotViet: Thông tin cửa hàng, hàng hóa, nhóm hàng, chi nhánh, phương thức thanh toán và nhận hàng đồng bộ trực tiếp từ KiotViet, giúp bạn không phải nhập liệu thủ công.
• Khách dễ dàng truy cập: Chỉ một thao tác quét mã QR là khách vào được gian hàng trên Zalo, không cần cài thêm phần mềm.
• Thu thập khách hàng tiềm năng: Ghi nhận Tên và Số điện thoại Zalo của mọi khách đã truy cập gian hàng, giúp bạn xây dựng tệp khách hàng tiềm năng để chăm sóc và gửi ưu đãi sau này.

Quy trình triển khai gian hàng online trên Zalo gồm 5 bước cơ bản: (1) Khởi tạo gian hàng → (2) Thiết lập thông tin bán hàng → (3) Chia sẻ gian hàng (Link/mã QR) → (4) Khách hàng đặt hàng trên Zalo → (5) Đơn hàng đồng bộ về KiotViet.

II. Các thao tác cơ bản

1. Khởi tạo gian hàng Zalo lần đầu

Tình huống: Khi bạn muốn bắt đầu bán hàng online trên Zalo, bạn cần khởi tạo gian hàng để hệ thống tự động đồng bộ dữ liệu (cửa hàng, hàng hóa, nhóm hàng, phương thức thanh toán và nhận hàng) từ KiotViet sang Zalo.

Thao tác thực hiện như sau:

• Bước 1: Trên màn hình Quản lý, chọn Khách hàng → tại cột Kênh tiếp cận nhấn Cửa hàng online trên Zalo.
   

• Bước 2: Nhấn Bắt đầu ngay để hệ thống tạo gian hàng và đồng bộ dữ liệu từ KiotViet.
   

• Bước 3: Đợi hệ thống đồng bộ xong, đóng thông báo chúc mừng để vào màn hình chính của gian hàng.
   

Lưu ý: Mỗi cửa hàng chỉ được khởi tạo duy nhất một gian hàng trên Zalo.

2. Thiết lập thông tin bán hàng

2.1. Thông tin cửa hàng

Tình huống: Khi bạn cần cập nhật thông tin nhận diện cơ bản (tên cửa hàng, số điện thoại, logo, hình ảnh) để khách hàng truy cập gian hàng thấy đúng nhận diện thương hiệu của cửa hàng.

Thao tác thực hiện như sau:

• Bước 1: Trên màn hình Cửa hàng Online trên Zalo, tại khu vực Thông tin cửa hàng, bạn nhấn Thiết lập.
   

• Bước 2: Bạn có thể nhập hoặc cập nhật:
  • Tên cửa hàng và Số điện thoại: Mặc định theo thông tin cửa hàng (trong Thiết lập → Cửa hàng), bạn có thể chỉnh sửa.
     

• Chat Zalo: Bạn chọn 1 trong 2 hình thức để khách hàng có thể nhắn tin trực tiếp tư vấn, hỏi đáp với gian hàng:
  • Nếu chọn Zalo OA: Bạn nhập OA ID (Nhấn vào Cách lấy OA ID để xem hướng dẫn thao tác trên OA).
     

• Nếu chọn Zalo Cá nhân: Bạn nhập User ID Zalo của bạn. (Thực hiện theo 3 bước hướng dẫn trên màn hình để lấy User ID).
   

• Logo cửa hàng: Hệ thống mặc định gợi ý 1 hình ảnh logo, bạn có thể thay đổi.
• Hình ảnh cửa hàng: Hệ thống mặc định gợi ý 1 hình ảnh cửa hàng, bạn có thể chỉnh sửa, thêm. Tối đa 5 hình.
   

• Thông tin chi nhánh: Bạn có thể bật/tắt hiển thị từng chi nhánh. Các chi nhánh được bật sẽ hiển thị cho khách hàng và cho phép nhận tại chi nhánh khi hình thức Nhận tại cửa hàng được thiết lập.
   

• Bước 3: Nhấn Lưu để ghi nhận thiết lập.

Lưu ý: Thông tin chi nhánh (tên, địa chỉ, số điện thoại) được lấy tự động từ KiotViet và không thể chỉnh sửa tại đây. Khi bạn đang bật phương thức Nhận tại cửa hàng, bắt buộc phải bật hiển thị ít nhất 1 chi nhánh.

2.2. Chọn Chi nhánh nhận đơn và hiển thị hàng hóa

Tình huống: Khi bạn cần gắn gian hàng với một chi nhánh cụ thể để lấy danh sách sản phẩm, tồn kho và nhận đơn từ chi nhánh đó, đặc biệt trong lần đầu thiết lập để bán online.

Thao tác thực hiện như sau:

• Bước 1: Trên màn hình Cửa hàng Online trên Zalo, tại mục Giá bán & tồn kho theo chi nhánh nhấn Thiết lập.
   

• Bước 2: Tại popup Cấu hình chi nhánh và giá bán,
  • Chọn 1 chi nhánh tại danh sách Chi nhánh nhận đơn.
  • Bảng giá bán cố định là Bảng giá chung (chỉ xem, không sửa được ở phiên bản hiện tại).
     

• Bước 3: Nhấn Lưu để ghi nhận thiết lập.

Lưu ý: Sau khi đổi chi nhánh, gian hàng sẽ tự động hiển thị sản phẩm và tồn kho theo chi nhánh mới ở lần khách truy cập tiếp theo. Việc đổi chi nhánh không ảnh hưởng đến các đơn hàng đã phát sinh trước đó.

2.3. Ẩn/Hiện hàng hóa trên gian hàng

Tình huống: Khi bạn muốn ẩn nhanh những sản phẩm không muốn bán online, trong khi mặc định tất cả hàng hóa có trạng thái “Đang kinh doanh” và “Bán trực tiếp” tại chi nhánh nhận đơn đều đang được hiển thị.

Thao tác thực hiện như sau:

• Bước 1: Tại mục Quản lý hàng hóa → bạn có thể ẩn/hiện nhanh từng hàng hóa bằng cách nhấn Thiết lập.
   

• Bước 2: Hệ thống hiển thị popup Danh sách hàng hóa. Tại đây bạn có thể tìm kiếm theo mã, tên hàng, lọc theo nhóm hàng, trạng thái, loại hàng.
   

• Tại từng dòng hàng hóa hoặc phiên bản sản phẩm (biến thể), bật xanh hoặc tắt xám tương ứng với trạng thái hiện/ ẩn).
   

• Để ẩn/hiện hàng loạt nhiều hàng hóa cùng lúc, bạn tích chọn các hàng hóa → nhấn Thao tác → chọn Hiển thị/ Ẩn hàng hóa.
   

2.4. Sắp xếp thứ tự hiển thị nhóm hàng

Tình huống: Khi bạn muốn đưa các nhóm hàng quan trọng hoặc bán chạy lên đầu danh sách để khách hàng dễ dàng tìm kiếm và chú ý hơn khi xem gian hàng.

Thao tác thực hiện như sau:

• Bước 1: Tại mục Quản lý nhóm hàng → bạn nhấn Thiết lập.
   

• Bước 2: Hệ thống hiển thị popup Danh sách nhóm hàng. Tại đây, bạn có thể tìm kiếm theo tên nhóm.
  • Tại từng dòng nhóm hàng, bật xanh hoặc tắt xám tương ứng với trạng thái hiện/ ẩn.
  • Nhấn Xem hàng hóa để chuyển sang danh sách các hàng hóa trong nhóm.
     

• Sắp xếp vị trí các nhóm hàng bằng cách nhấn vào biểu tượng mũi tên 4 chiều → rê chuột đến vị trí mong muốn.
   

Lưu ý: Hệ thống chỉ hỗ trợ sắp xếp các nhóm hàng cấp 1. Các nhóm hàng mới được đồng bộ từ KiotViet sẽ tự động chèn vào đầu danh sách.

2.5. Phương thức thanh toán

Tình huống: Khi bạn cần cài đặt cách khách hàng thanh toán cho đơn hàng (trả tiền mặt khi nhận hàng – COD hoặc chuyển khoản trước qua mã QR), giúp khách chủ động lựa chọn khi chốt đơn.

Thao tác thực hiện như sau:

• Bước 1: Tại khu vực Thanh toán và nhận hàng, tại mục Phương thức nhận hàng → nhấn Thiết lập.
   

• Bước 2: Tích chọn 1 hoặc cả 2 phương thức bạn muốn áp dụng:
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Chuyển khoản:
    • Bạn cần thiết lập thêm tài khoản nhận tiền tại chi nhánh nhận đơn đáp ứng 2 yêu cầu:
      • Đã đăng ký nhận thông báo thanh toán QR trên KiotViet.
      • Đã được thêm vào Sổ quỹ.
    • Để chọn lại tài khoản nhận tiền (nếu cần), bạn nhấn Đổi tài khoản → nhấn Lưu thay đổi.
       

• Bước 3: Nhấn Lưu để ghi nhận thiết lập.

Lưu ý:

• Sau khi khởi tạo gian hàng, mặc định phương thức COD đã được bật. Bạn cần bật ít nhất 1 phương thức thanh toán để khách có thể đặt hàng.
• Trong trường hợp tài khoản nhận tiền bị mất tính hợp lệ (như bị xóa khỏi Sổ quỹ hoặc hủy đăng ký nhận thông báo thanh toán QR), hệ thống sẽ tự động tắt phương thức Chuyển khoản và bật phương thức COD để đảm bảo khách vẫn có thể đặt hàng bình thường.

2.6. Phương thức nhận hàng

Tình huống: Khi bạn cần thiết lập cách thức nhận đơn hàng cho khách (giao tận nơi hoặc khách đến lấy trực tiếp), để khách có thể tự lựa chọn lúc tiến hành đặt đơn.

Thao tác thực hiện như sau:

• Bước 1: Tại khu vực Thanh toán và nhận hàng, tại mục Phương thức nhận hàng → nhấn Thiết lập.
   

• Bước 2: Tích chọn 1 hoặc cả 2 phương thức theo nhu cầu của cửa hàng bao gồm:
  • Giao hàng tận nơi.
  • Nhận tại cửa hàng.
• Bước 3: Nhấn Lưu để ghi nhận thiết lập.
   

Lưu ý:

• Bạn cần tích chọn ít nhất 1 phương thức nhận hàng.
• Nếu bạn bật phương thức Nhận tại cửa hàng, hệ thống yêu cầu cần có ít nhất 1 chi nhánh đang được bật hiển thị trong Thông tin cửa hàng.

3. Chia sẻ gian hàng cho khách hàng (Link & Mã QR)

Tình huống: Khi bạn đã thiết lập xong gian hàng và cần chia sẻ Link hoặc Mã QR đến khách hàng qua tin nhắn, mạng xã hội hoặc in dán tại quầy để kích thích họ truy cập mua sắm.

Thao tác thực hiện như sau:

• Bước 1: Tại khu vực Mã QR truy cập gian hàng, bạn có thể xem trước giao diện gian hàng mà khách sẽ thấy trên Zalo.
   

• Bước 2: Nhấn Tải & Chia sẻ mã QR.
   

• Bước 3: Hệ thống hiển thị popup Chia sẻ cửa hàng của bạn,
  • Bạn nhấn Sao chép bên cạnh đường link để lấy link gian hàng và dán vào Zalo, Facebook, Email, SMS để gửi khách.
  • Hoặc nhấn Tải mã QR để lưu file ảnh mã QR về máy tính, dùng in poster, name card hoặc standee đặt tại cửa hàng cho khách quét.
     

Lưu ý: Khi khách quét mã QR hoặc mở link, hệ thống sẽ dẫn thẳng vào gian hàng của bạn trên Zalo mà khách không cần cài đặt thêm bất kỳ phần mềm nào.

4. Khách hàng đặt hàng trên Zalo

4.1. Khách truy cập gian hàng từ Zalo

Tình huống: Khi khách hàng muốn truy cập vào gian hàng của bạn để xem và mua sắm thông qua các kênh tiếp cận khác nhau.

Thao tác thực hiện như sau:

• Bước 1: Khách hàng dùng ứng dụng Zalo quét Mã QR mà bạn đã in/dán tại cửa hàng.
   

• Bước 2: Hoặc khách hàng mở link gian hàng bạn đã chia sẻ qua tin nhắn, Facebook hay bất kỳ kênh truyền thông nào.
• Bước 3: Ngoài ra, khách có thể vào ứng dụng MyKiot trên Zalo và chọn gian hàng đã từng truy cập trong mục Xem gần đây.
   

Lưu ý: Khi vào gian hàng lần đầu, khách có thể xem thông tin gian hàng và sản phẩm ngay. Chỉ khi khách thực hiện các hành động cá nhân hóa (như thêm vào giỏ, xem Lịch sử mua hàng, Chat Zalo), hệ thống mới yêu cầu khách chia sẻ Tên và Số điện thoại từ tài khoản Zalo. Việc chia sẻ thông tin này chỉ diễn ra một lần duy nhất.

4.2. Xem thông tin cửa hàng và khám phá sản phẩm

Tình huống: Khi khách hàng đã vào gian hàng và muốn xem thông tin nhận diện cửa hàng cũng như tìm kiếm, khám phá các sản phẩm đang được bày bán.

Thao tác thực hiện như sau:

• Bước 1: Khách hàng xem banner gian hàng (ảnh sẽ tự động chuyển nếu có nhiều ảnh). Khách chạm vào banner để mở ảnh toàn màn hình.
   

• Bước 2: Khách hàng xem các thông tin như logo, tên, địa chỉ chi nhánh.
   

• Bước 3: Khách hàng tìm kiếm hàng hóa với từ khóa là tên hàng hóa, mã hàng, thuộc tính, lọc theo nhóm hàng, tùy ý chuyển đổi cách hiển thị dạng danh sách hoặc dạng lưới.
   

• Bước 4: Khách nhấn vào sản phẩm để xem thông tin chi tiết bao gồm ảnh phóng to, mô tả, các phiên bản sản phẩm, đơn vị tính và số lượng.
   

Lưu ý: Khách chỉ thấy các sản phẩm và nhóm hàng mà bạn đã bật hiển thị. Sản phẩm hết hàng sẽ hiển thị nhãn “Hết hàng” nếu bạn KHÔNG thiết lập tính năng Cho phép đặt khi hết tồn kho (Xem chi tiết thiết lập tại đây).

4.3. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Tình huống: Khi khách hàng đã chọn được sản phẩm ưng ý và muốn thêm vào giỏ hàng để gom lại trước khi tiến hành thanh toán toàn bộ.

Thao tác thực hiện như sau:

• Bước 1: Khách nhấn (+) trên danh sách sản phẩm (với sản phẩm có nhiều phiên bản/đơn vị tính, hệ thống hiển thị màn hình để chọn sản phẩm cụ thể → khách nhấn Thêm vào giỏ) hoặc nhấn Thêm giỏ hàng trên màn hình chi tiết sản phẩm.
   

• Bước 2: Khách nhấn Giỏ hàng. Tại đây, khách có thể đổi phiên bản hoặc đơn vị tính của sản phẩm đã chọn, tăng/giảm số lượng hoặc xóa bỏ sản phẩm khỏi giỏ.
• Bước 3: Khách tích chọn các sản phẩm muốn mua trong lần này để chuẩn bị xác nhận đơn.
   

Lưu ý: Giỏ hàng được lưu trữ riêng biệt theo từng khách và từng gian hàng, do đó khách quay lại lần sau vẫn sẽ giữ nguyên các món đã chọn. Khi sản phẩm trong giỏ bị hết hàng hoặc bị bạn ẩn đi, hệ thống sẽ tự động đẩy sản phẩm đó xuống cuối giỏ kèm theo thông báo để khách nắm được thông tin.

4.4. Xác nhận thông tin đơn hàng

Tình huống: Khi khách hàng chuẩn bị gửi đơn hàng cho bạn, họ cần kiểm tra lại toàn bộ thông tin đơn hàng như địa chỉ giao, danh sách hàng hóa và phương thức thanh toán.

Thao tác thực hiện như sau:

• Bước 1: Tại màn hình Giỏ hàng, khách nhấn Mua hàng.
• Bước 2: Cho phép Mykiot nhận các thông tin.
• Bước 3: Khách kiểm tra và cập nhật hình thức nhận hàng: Giao hàng tận nơi (nhập địa chỉ) hoặc Nhận tại cửa hàng (chọn chi nhánh).
• Bước 4: Khách hàng rà soát danh sách sản phẩm, nhập ghi chú riêng cho từng sản phẩm nếu cần, và nhập ghi chú chung cho toàn bộ đơn hàng (như giờ giao, hướng dẫn giao hàng).
• Bước 5: Khách chọn phương thức thanh toán là COD hoặc Chuyển khoản.
• Bước 6: Khách nhấn Đặt hàng (đối với COD) hoặc Thanh toán (đối với Chuyển khoản) ở cuối màn hình.
   

Lưu ý: Địa chỉ giao hàng của khách được hệ thống lưu lại tự động để tái sử dụng cho các lần đặt hàng tiếp theo.

4.5. Đặt hàng và thanh toán

Tình huống: Khi khách hàng tiến hành bước cuối cùng để hoàn tất đơn hàng thông qua phương thức thanh toán đã chọn, để đơn được tạo và đẩy về KiotViet cho bạn xử lý.

Thao tác thực hiện như sau:

• Bước 1: Nếu khách chọn Thanh toán khi nhận hàng, khách nhấn Đặt hàng, hệ thống sẽ tạo đơn ngay và hiển thị thông báo Đặt hàng thành công.
   

• Bước 2: Nếu khách chọn thanh toán Chuyển khoản, khách nhấn Thanh toán, hệ thống sẽ mở mã QR thanh toán. Khách dùng ứng dụng ngân hàng quét mã và chuyển tiền. Khi nhận được tín hiệu thanh toán, đơn hàng được tạo và thông báo “Đặt hàng thành công” hiện lên.
   

• Bước 3: Sau khi đặt hàng, khách có thể vào Lịch sử mua hàng trên gian hàng để xem lại đơn, theo dõi trạng thái Tất cả, Đang xử lý, Hoàn thành hoặc Đã hủy. Khách có thể dùng mã đơn hàng (ví dụ: DHZMA12345) để đối chiếu khi liên hệ với cửa hàng.
   

Lưu ý: Trạng thái đơn hàng trên gian hàng sẽ đồng bộ trực tiếp theo trạng thái bạn cập nhật trên hệ thống KiotViet, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi tiến độ xử lý đơn.

5. Quản lý đơn hàng Zalo trên KiotViet

Tình huống: Khi có đơn hàng mới từ gian hàng Zalo, bạn cần truy cập KiotViet để xác nhận, đóng gói, giao hàng và cập nhật trạng thái đơn chung với các kênh bán khác.

Thao tác thực hiện như sau:

• Bước 1: Trên màn hình Quản lý của KiotViet, bạn vào menu Đơn hàng → Đặt hàng.
   

• Bước 2: Tìm đơn có mã bắt đầu bằng “DHZMA” (đây là đặc trưng cho đơn từ Zalo). Bạn có thể lọc nhanh theo kênh bán “Zalo” để hệ thống chỉ hiển thị các đơn từ gian hàng Zalo.
• Bước 3: Mở chi tiết đơn để xem thông tin khách hàng (tên, số điện thoại Zalo), thông tin nhận hàng, danh sách sản phẩm, ghi chú và phương thức thanh toán. Với đơn Chuyển khoản đã thanh toán thành công, bạn mở tab Lịch sử thanh toán để đối chiếu giao dịch.
   

• Bước 4: Tiến hành cập nhật trạng thái đơn theo quy trình thông thường (Phiếu tạm, Đã xác nhận, Đang giao hàng, Hoàn thành hoặc Đã hủy).

Lưu ý: Trạng thái bạn cập nhật trên KiotViet sẽ tự đồng bộ về gian hàng để khách theo dõi. Với đơn Chuyển khoản thành công, KiotViet tự ghi nhận tiền vào Sổ quỹ nên bạn không cần lập phiếu thu thủ công. Giá và thông tin sản phẩm trong đơn được chốt cố định tại thời điểm khách đặt, việc bạn đổi giá hoặc tên trên KiotViet sau đó sẽ không làm ảnh hưởng đến đơn cũ.

III. Các tính năng nâng cao

1. Ghim hàng hóa lên đầu danh sách

Tình huống: Khi bạn muốn làm nổi bật các sản phẩm bán chạy hoặc đang khuyến mãi bằng cách đưa chúng lên vị trí đầu tiên trong nhóm hàng, giúp khách hàng dễ dàng nhìn thấy và chú ý.

Thao tác thực hiện như sau:

• Bước 1: Trên màn hình Cửa hàng Online trên Zalo, tại mục Quản lý nhóm hàng → bạn nhấn Thiết lập.
• Bước 2: Tại nhóm hàng bạn muốn ghim sản phẩm, nhấn Xem hàng hóa để mở danh sách hàng hóa thuộc nhóm đó.
   

• Bước 3: Tích chọn các sản phẩm mà bạn muốn ghim.
• Bước 4: Nhấn Thao tác và chọn Lên đầu danh sách, ngay lập tức sản phẩm sẽ được đẩy lên vị trí đầu của nhóm trên gian hàng.
   

Lưu ý: Những sản phẩm được ghim sau sẽ hiển thị ở phía trên các sản phẩm đã được ghim trước đó. Mỗi sản phẩm khi được ghim sẽ có biểu tượng ghim (Pin) ở trước tên để bạn dễ dàng nhận biết.
 

2. Cho phép/Không cho phép khách đặt hàng khi hết tồn kho

Tình huống: Khi bạn muốn kiểm soát việc nhận đơn, chặn khách đặt hàng nếu tồn kho đã về 0 để tránh phát sinh các đơn hàng không thể giao, hoặc mở lại để cho phép khách đặt trước.

Thao tác thực hiện như sau:

• Bước 1: Trên màn hình Cửa hàng Online trên Zalo, tại mục Nhận đơn khi hết hàng → bạn nhấn Thiết lập.
   

• Bước 2: Hệ thống chuyển đến màn hình Thiết lập → Đơn hàng → Đặt hàng. Tại mục Quản lý đơn hàng, bạn tùy chỉnh tích chọn hoặc không chọn Cho phép đặt hàng khi hết tồn kho.
  • Nếu tích chọn: Bạn cho phép khách đặt hàng ngay cả khi hết tồn kho.
  • Nếu không chọn: Bạn chặn không cho khách đặt các sản phẩm có tồn kho bằng hoặc nhỏ hơn 0. Sản phẩm hết hàng sẽ hiển thị nhãn “Hết hàng” trên gian hàng và khách sẽ không thể thêm sản phẩm đó vào giỏ.
     

Lưu ý: Đối với hàng hóa thuộc loại dịch vụ, hệ thống sẽ không áp dụng kiểm tra tồn kho dù bạn cấu hình ở trạng thái nào.

3. Đổi Chi nhánh nhận đơn và hiển thị hàng hóa

Tình huống: Khi bạn muốn chuyển gian hàng sang một chi nhánh khác do mở rộng kinh doanh, chi nhánh cũ đóng cửa hoặc cần chi nhánh có giá và tồn kho phù hợp hơn để nhận đơn.

Thao tác thực hiện như sau:

• Bước 1: Trên màn hình Cửa hàng Online trên Zalo, tại mục Giá bán & tồn kho theo chi nhánh nhấn Thiết lập.
• Bước 2: Chọn chi nhánh mới.
• Bước 3: Nhấn Lưu để ghi nhận thay đổi.
   

Lưu ý: Sau khi đổi thành công, gian hàng sẽ tự động cập nhật sản phẩm và tồn kho theo chi nhánh mới ở lần truy cập tiếp theo của khách hàng. Các đơn hàng đã phát sinh trước thời điểm đổi chi nhánh vẫn sẽ giữ nguyên chi nhánh xử lý ban đầu.

4. Bật/Tắt gian hàng trên Zalo

Tình huống: Khi bạn cần tạm dừng nhận đơn trên gian hàng online vì các sự cố (như bão lũ, sửa chữa cửa hàng, hết hàng đồng loạt) hoặc khi bạn đã sẵn sàng mở bán trở lại.

Thao tác thực hiện như sau:

• Để tắt gian hàng, trên màn hình Cửa hàng Online trên Zalo tại mục Bật/tắt Gian hàng trên Zalo bạn tắt xám.
   

• Khi cần mở lại, tại mục Bật/tắt Gian hàng trên Zalo bạn bật xanh. Gian hàng sẽ hoạt động trở lại ngay lập tức.
• Lưu ý: Khi gian hàng bị tắt, khách truy cập sẽ thấy thông báo “Cửa hàng chưa có trên Zalo” và không thể tạo đơn đặt hàng mới. Những đơn hàng đã được đặt trước thời điểm tắt gian hàng vẫn sẽ được cửa hàng xử lý bình thường.

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết!

• Để tìm hiểu thêm về các nghiệp vụ quản lý bán hàng, mời bạn xem bài viết:
  Tổng quan Các nhóm Giải pháp của KiotViet
• Để tham khảo thêm các video hướng dẫn sử dụng, mời bạn theo dõi kênh YouTube:
  HDSD – Phần mềm KiotViet

Chúc bạn kinh doanh hiệu quả cùng KiotViet!