Chính sách cấn trừ cước vận chuyển

Chính sách Cấn trừ công nợ vận chuyển trực tiếp trên tiền thu hộ (COD)

Nhằm đơn giản hóa quy trình thanh toán và nâng cao trải nghiệm sử dụng dịch vụ giao vận, KiotViet chính thức áp dụng điều khoản cấn trừ công nợ qua hình thức trừ trực tiếp trên tiền thu hộ (COD) cho các đơn hàng vận chuyển.
1. Điều khoản dịch vụ về việc cấn trừ công nợ

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng với tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ giao hàng thu tiền hộ (COD) thông qua nền tảng KiotViet, và phát sinh nghĩa vụ thanh toán cước phí vận chuyển, dịch vụ hoặc các khoản công nợ khác với Công ty Cổ phần Công nghệ KiotViet.

2. Hình thức cấn trừ

Khách hàng đồng ý để KiotViet thực hiện cấn trừ công nợ bằng cách trừ trực tiếp các khoản phí, cước, dịch vụ hoặc phạt (nếu có) vào số tiền COD mà KiotViet thu hộ từ người mua hàng.

3. Thời điểm thực hiện

Việc trừ phí sẽ được thực hiện vào thời điểm đối soát, trước khi KiotViet chuyển phần tiền COD còn lại cho khách hàng.

4. Trách nhiệm thông báo

Hàng ngày (nếu có phát sinh), KiotViet sẽ gửi bảng kê đối soát bao gồm:

• Tổng tiền COD thu hộ

• Các khoản cước/dịch vụ phát sinh

• Số tiền đã cấn trừ

• Số tiền còn lại sẽ được chuyển cho khách hàng

Khách hàng có quyền phản hồi bảng kê trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận thông báo. Nếu không có phản hồi, bảng kê được coi là đã được xác nhận.

5. Cam kết và xác nhận

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ giao hàng, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung điều khoản này, đồng thời ủy quyền cho KiotViet thực hiện việc cấn trừ công nợ như đã nêu.

6. Hiệu lực và sửa đổi

Điều khoản có hiệu lực ngay khi khách hàng sử dụng dịch vụ giao hàng KiotViet, và có thể được sửa đổi, bổ sung tùy theo chính sách. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 07 ngày làm việc.

2. Cách tính công nợ tạm tính

Để khách hàng dễ theo dõi tình hình công nợ vận chuyển, KiotViet sẽ hiển thị công nợ tạm tính trên hệ thống theo công thức sau:

✅ Công nợ tạm tính = Số dư ví KShip + COD dự kiến thu được – Tổng phí tạm tính

Trong đó:

Tổng phí tạm tính là phí vận chuyển tạm tính cho tất cả các đơn hàng đã tạo.

COD dự kiến thu được là số tiền thu hộ dự kiến từ các đơn đã lấy hàng và đang giao hàng trong 30 ngày gần nhất.

3. Quy trình cấn trừ trong kỳ đối soát

Khi đến kỳ đối soát, hệ thống sẽ tự động thực hiện cấn trừ công nợ theo thứ tự ưu tiên sau:

✅ Trường hợp có COD:

KiotViet sẽ ưu tiên trừ cước phí vận chuyển trực tiếp trên số tiền COD thu hộ được trong kỳ.

✅ Trường hợp không có COD:

Hệ thống sẽ sử dụng số dư ví giao vận (ví KShip) để cấn trừ các khoản phí phát sinh.

Thứ tự ưu tiên khi cấn trừ:

COD của đơn hàng >> Số dư ví giao vận trên phần mềm

4. Lợi ích của chính sách

Việc tự động cấn trừ công nợ giúp:

• Tối ưu hóa dòng tiền cho shop
• Tránh phát sinh nợ xấu hoặc gián đoạn dịch vụ giao hàng
• Giúp chủ shop dễ dàng theo dõi công nợ và quản lý chi phí vận chuyển ngay trên phần mềm KiotViet

Nếu Quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách cấn trừ này, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng KiotViet để được hỗ trợ nhanh chóng.

Cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của KiotViet.