Quản lý vận đơn

Hướng dẫn sử dụng Quản lý Vận đơn

Hệ thống hiển thị thông tin Vận đơn trên ứng dụng Quản lý  khi gian hàng bật tính năng Giao hàng (trong Thiết lập -> Thiết lập cửa hàng). Đây là tính năng giúp người dùng theo dõi thông tin các vận đơn qua các thao tác: xem danh sách, xem chi tiết, tìm kiếm/lọc, sắp xếp. Cụ thể như sau:

I. Xem danh sách

- Trên menu Nhiều hơn (1), bạn chạm Giao hàng (2)  

- Với gian hàng lần đầu tiên vào tính năng, chưa phát sinh đơn giao hàng:

• Ứng dụng hiển thị màn hình giới thiệu: bạn chạm Tìm hiểu thêm (1) -> chọn Nhận quà ngay (2) -> điền thông tin vào mẫu tư vấn (3) -> chạm Submit Form (4)

• Màn hình hiển thị như sau:
  • Tab Cổng vận chuyển KiotViet

• Tab Tự giao hàng

• Với gian hàng đã có đơn giao hàng:
  • Cổng vận chuyển KiotViet:
    • Hệ thống hiển thị thông tin tổng quan với số lượng đơn tương ứng từng trạng thái:

• Bạn chạm từng trạng thái để chuyển tới màn hình Cổng vận chuyển KiotViet xem danh sách đơn tương ứng:

• Hoặc chạm Xem chi tiết để xem đơn ở tất cả các trạng thái:

• Tại màn hình Cổng vận chuyển KiotViet, bạn có thể:

• Tìm kiếm vận đơn (1)
• Lọc vận đơn (2)
• Lọc theo trạng thái đơn (3)
• Sắp xếp vận đơn (4)
• Xem chi tiết từng vận đơn (5)

• Tự giao hàng:
  • Bạn chạm Xem chi tiết để chuyển tới màn hình Vận đơn tự giao hàng:

• Tại đây, bạn có thể:

• Tìm kiếm vận đơn (1)
• Lọc vận đơn (2)
• Lọc theo trạng thái (3)
• Sắp xếp vận đơn (4)
• Xem chi tiết từng vận đơn (5)

II. Xem chi tiết

Trên danh sách vận đơn, bạn chạm vào vận đơn cần xem (1) -> ứng dụng hiển thị Chi tiết vận đơn (2)- Hệ thống hiện Chi tiết vận đơn (2)

1. Vận đơn Cổng vận chuyển KiotViet

- Ứng dụng hiển thị Thông tin vận đơn và Yêu cầu hỗ trợ:

- Bạn chạm vào mã vận đơn để chuyển đến trang web tra cứu hành trình vận đơn của hãng:

- Khi có nhu cầu cần hỗ trợ vận đơn, trên Chi tiết vận đơn bạn chạm Gửi yêu cầu hỗ trợ -> chọn loại Yêu cầu -> điền thông tin cần hỗ trợ -> chạm Gửi.

- Yêu cầu hỗ trợ được tạo thành công sẽ được cập nhật thông tin xử lý trên tab Yêu cầu hỗ trợ:

- Ngoài ra, bạn có thể thao tác sao chép nhanh các thông tin như: Thông tin người nhận, mã vận đơn, mã hóa đơn khi chạm vào biểu tượng  hoặc kết nối điện thoại với người nhận khi chạm vào số điện thoại.

2. Vận đơn Tự giao hàng

- Ứng dụng hiển thị Thông tin vận đơn và Chi tiết giao hàng:

- Bạn có thể thao tác sao chép nhanh các thông tin như: Địa chỉ lấy hàng, Thông tin người nhận, mã hóa đơn khi chạm vào biểu tượng  hoặc kết nối điện thoại với người nhận khi chạm vào số điện thoại

III. In phiếu giao hàng

- Nếu bạn thiết lập Sử dụng máy in trong Cài đặt ứng dụng, hệ thống hỗ trợ in Phiếu giao hàng khi xem Vận đơn. Bạn chạm  (1) -> chọn In phiếu giao hàng (2)

- Nếu cửa hàng của bạn có thiết lập chế độ xem trước khi in thì hệ thống sẽ chuyển sang màn hình Xem trước. Bạn chọn số liên cần in (2), sau đó chạm nút In (3).

- Trường hợp có nhiều mẫu in mà ứng dụng thiết lập cho phép chọn mẫu trước khi in, sau khi chọn In hóa đơn, hệ thống sẽ hiển thị pop-up chọn mẫu in, bạn chạm vào Mẫu cần in ra (1) -> chạm In (2) để chuyển sang màn hình xem trước mẫu in như trên.

IV. Hủy vận đơn

- Để hủy vận đơn, trên màn hình Chi tiết vận đơn bạn chạm chọn Hủy vận đơn (1) -> chọn Đồng ý (2) nếu chắc chắn hủy hoặc Bỏ qua nếu chưa chắc chắn.

V. Tìm kiếm/lọc

Hệ thống hỗ trợ tìm kiếm/lọc vận đơn theo các điều kiện:

• Tìm kiếm theo:
  • Vận đơn Cổng vận chuyển KiotViet: Mã vận đơn, Tên, SĐT người nhận, Mã hóa đơn, Mã đối soát, Ghi chú giao hàng.

• Vận đơn Tự giao hàng: Mã vận đơn, Tên, SĐT người nhận, Mã hóa đơn, Ghi chú giao hàng.

• Bộ lọc:
  • Vận đơn Cổng vận chuyển KiotViet
    • Trạng thái đơn

• Bộ lọc: Thời gian tạo, Thời gian hoàn thành, Trạng thái đối soát, Bên trả phí, Thu hộ tiền (COD), Khai giá, Đối tác giao.

• Vận đơn Tự giao hàng
  • Trạng thái đơn:

• Bộ lọc: Thời gian tạo, Thu hộ tiền (COD), Chi nhánh, Đối tác giao.

VI. Sắp xếp

- Để sắp xếp các Vận đơn, bạn chạm vào biểu tượng  (1)

- Tùy theo trình tự cần sắp xếp, bạn chạm vào Đơn hàng tạo mới nhất hoặc Cũ nhất (2)

Như vậy, KiotViet đã thực hiện xong phần hướng dẫn Quản lý Vận đơn trên mobile.

Mọi thắc mắc xin liên hệ tổng đài tư vấn bán hàng 1800 6162, tổng đài hỗ trợ phần mềm 1900 6522 hoặc email cho chúng tôi tại địa chỉ: hotro@kiotviet.com để được hỗ trợ và giải đáp.

Chúc Quý khách thành công!

Tài liệu được cập nhật mới nhất ngày 15/06/2023