Thanh toán qua QR

(Ngành Khách sạn, Nhà nghỉ)

I. Giới thiệu chung

KiotViet hỗ trợ tính năng thanh toán bằng mã QR, giúp quy trình thanh toán tại cửa hàng của bạn diễn ra liền mạch, chính xác và không dùng tiền mặt. Tính năng này được chia thành 2 phần chính:

1. Tính năng tạo mã thanh toán QR động

Tính năng tạo mã thanh toán QR động trên KiotViet hỗ trợ tất cả các ngân hàng thuộc hệ thống Napas. Hệ thống sẽ tự động tạo mã QR với đúng số tiền và thông tin tài khoản cho mỗi giao dịch. Điều này giúp nhân viên thu ngân và khách hàng tiết kiệm thời gian tại quầy, đồng thời loại bỏ hoàn toàn sai sót do nhập liệu thủ công.

Thông báo thanh toán thành công có thể phát qua đa dạng các thiết bị bao gồm: máy tính, điện thoại, máy POS hoặc Màn hình hiển thị QR chuyên dụng của KiotViet.

2. Giải pháp thông báo thanh toán QR (QR ting ting)

Đây là giải pháp liên kết của KiotViet với một số đơn vị ngân hàng / ví điện tử đối tác. Với giải pháp này, hệ thống tự động xác nhận giao dịch thành công ngay trên màn hình bán hàng mà không cần kiểm tra ứng dụng ngân hàng, ví điện tử giúp quy trình thanh toán diễn ra liền mạch và không bị gián đoạn.

Thông báo thanh toán thành công có thể phát qua đa dạng các thiết bị bao gồm: máy tính, điện thoại, máy POS hoặc Màn hình hiển thị QR chuyên dụng của KiotViet.

Quy trình kết nối dịch vụ được thực hiện theo từng loại tài khoản như sau:

Dành cho Tài khoản của Cá nhân:

• VietinBank: Đăng ký tại giao diện phần mềm KiotViet, chọn tài khoản cá nhân.
• MB Bank: Đăng ký tại giao diện phần mềm KiotViet, chọn loại tài khoản cá nhân.
• Vietcombank: Đăng ký tại giao diện phần mềm KiotViet, chọn loại tài khoản cá nhân.
• VIB: Đã hỗ trợ tất cả các loại tài khoản, không cần chọn loại.
• BIDV: Đăng ký tại giao diện phần mềm KiotViet, chọn tài khoản cá nhân.
• VPBank: Đăng ký tại giao diện phần mềm KiotViet, chọn loại tài khoản Cá nhân.
• Techcombank: Đăng ký tại giao diện phần mềm KiotViet, chọn loại tài khoản Cá nhân.
• Sacombank: Đăng ký tại giao diện phần mềm KiotViet, chọn tài khoản cá nhân.
• MoMo: Đăng ký tại giao diện phần mềm KiotViet, kết nối tài khoản M4B của MoMo (áp dụng được cho cả cá nhân, hộ kinh doanh, doanh nghiệp).
• Zalopay: Cho phép khách hàng cá nhân, hộ kinh doanh, doanh nghiệp sử dụng tài khoản Zalopay để liên kết tài khoản với KiotViet.
• Napas: Đăng ký qua Hotline KiotViet 19006522 (cho phép thanh toán QR xuyên quốc gia VietQRGlobal với ứng dụng ngân hàng từ Thái, Lào, Cam, Trung (Alipay, UPI, Wechat) và Hàn (Ứng dụng của GLN, Toss, Hana Money, Hana 1Q, Hana Pay, Naver Pay).

Dành cho Tài khoản của Hộ kinh doanh:

• VietinBank: Đăng ký tại giao diện phần mềm KiotViet, chọn tài khoản cá nhân (Nhập số ĐKKD tại trường CCCD).
• MB Bank: Đăng ký tại giao diện phần mềm KiotViet, chọn loại tài khoản cá nhân.
• Vietcombank: Đăng ký tại giao diện phần mềm KiotViet, chọn loại tài khoản Doanh nghiệp.
• VIB: Đã hỗ trợ tất cả các loại tài khoản, không cần chọn loại.
• BIDV: Đăng ký tại giao diện phần mềm KiotViet, chọn tài khoản cá nhân (Nhập số ĐKKD tại trường CCCD).
• VPBank: Đăng ký tại giao diện phần mềm KiotViet, chọn loại tài khoản Cá nhân.
• Techcombank: Đăng ký tại giao diện phần mềm KiotViet, chọn loại tài khoản Cá nhân.
• Sacombank: Đăng ký tại giao diện phần mềm KiotViet, chọn tài khoản cá nhân (Nhập số ĐKKD tại trường CCCD).
• MoMo: Đăng ký tại giao diện phần mềm KiotViet, kết nối tài khoản M4B của MoMo (áp dụng được cho cả cá nhân, hộ kinh doanh, doanh nghiệp).
• Zalopay: Cho phép khách hàng cá nhân, hộ kinh doanh, doanh nghiệp sử dụng tài khoản Zalopay để liên kết tài khoản với KiotViet.
• Napas: Đăng ký qua Hotline KiotViet 19006522 (cho phép thanh toán QR xuyên quốc gia VietQRGlobal với ứng dụng ngân hàng từ Thái, Lào, Cam, Trung (Alipay, UPI, Wechat) và Hàn (Ứng dụng của GLN, Toss, Hana Money, Hana 1Q, Hana Pay, Naver Pay).

Dành cho Tài khoản của Doanh nghiệp:

• Vietcombank: Đăng ký tại giao diện phần mềm KiotViet, chọn loại tài khoản Doanh nghiệp.
• VIB: Đã hỗ trợ tất cả các loại tài khoản, không cần chọn loại.
• MB Bank: Đăng ký loại tài khoản Doanh nghiệp và chờ KiotViet xử lý.
• VietinBank: Đăng ký qua Hotline KiotViet 19006522.
• BIDV: Đăng ký qua Hotline KiotViet 19006522.
• MoMo: Đăng ký tại giao diện phần mềm KiotViet, kết nối tài khoản M4B của MoMo (áp dụng được cho cả cá nhân, hộ kinh doanh, doanh nghiệp).
• Zalopay: Cho phép khách hàng cá nhân, hộ kinh doanh, doanh nghiệp sử dụng tài khoản Zalopay để liên kết tài khoản với KiotViet.
• Napas: Đăng ký qua Hotline KiotViet 19006522 (cho phép thanh toán QR xuyên quốc gia VietQRGlobal với ứng dụng ngân hàng từ Thái, Lào, Cam, Trung (Alipay, UPI, Wechat) và Hàn (Ứng dụng của GLN, Toss, Hana Money, Hana 1Q, Hana Pay, Naver Pay).
• VPBank, Techcombank, Sacombank: Chưa tích hợp.

II. Các thao tác cơ bản

Dưới đây là các bước thực hiện để bắt đầu sử dụng QR tại quầy lễ tân.

1. Thêm tài khoản ngân hàng

Tình huống: Bạn muốn bắt đầu sử dụng thanh toán QR cho khách sạn, việc đầu tiên là cần khai báo thông tin tài khoản ngân hàng nhận tiền.

Thao tác thực hiện như sau:

• Bước 1: Tại màn hình Lễ tân (khi chọn phương thức Chuyển khoản/ Ví điện tử) → bạn nhấn Thêm tài khoản hoặc màn hình Sổ quỹ (khi chọn phương thức Ngân hàng/ Ví điện tử), bạn nhấn dấu cộng.
• Bước 2: Chọn ngân hàng/ Ví điện tử tương ứng, điền đầy đủ thông tin tài khoản và nhấn Lưu.
  • Minh họa thao tác trên màn hình Lễ tân

• Minh họa thao tác trên màn hình Sổ quỹ

2. Tạo mã QR khi thanh toán trả phòng

Tình huống: Khách hàng thực hiện check-out và muốn thanh toán hóa đơn tổng (tiền phòng + minibar) bằng cách chuyển khoản qua mã QR.

Thao tác thực hiện như sau:

• Bước 1: Tại màn hình thanh toán hóa đơn, sau khi kiểm tra các hạng mục, bạn chọn phương thức thanh toán là Chuyển khoản/ Ví điện tử.
• Bước 2: Chọn tài khoản ngân hàng bạn đã thêm. Một mã QR động chứa đúng số tiền cần thu sẽ hiện ra.
• Bước 3: Bạn có thể cho khách quét trực tiếp trên màn hình máy tính, hoặc nhấn Hiện mã QR để phóng to cho khách dễ quét.

Lưu ý: Với dịch vụ thông báo thanh toán tự động, bạn vui lòng nhắc khách hàng không thay đổi nội dung chuyển khoản mặc định để hệ thống ghi nhận chính xác.

III. Các tính năng nâng cao

Xác nhận thông báo thanh toán thành công (Tự động)

Tình huống: Bạn muốn hệ thống tự động thông báo "Giao dịch thành công" và tự động đóng hóa đơn ngay khi tiền về tài khoản mà không cần lễ tân phải kiểm tra điện thoại riêng.

Thao tác thực hiện như sau:

• Bước 1: Tại màn hình Quản lý → Tổng quan → vào menu Thanh toán.

​

• Bước 2: Chọn thẻ của ngân hàng/ví điện tử bạn muốn kết nối (ví dụ: Techcombank, VIB, BIDV, Vietinbank, Vietcombank, MB Bank, VPBank, Sacombank, MoMo,...) và nhấn Đăng ký.
• Bước 3: Chọn tài khoản, điền thông tin và thực hiện các bước xác thực theo yêu cầu (nhập mã OTP hoặc xác thực trực tiếp trên ứng dụng ngân hàng).

• Lưu ý: Tính năng nâng cao này áp dụng cho các ngân hàng và ví điện tử có hợp tác với KiotViet: VIB, BIDV, Vietinbank, Vietcombank, MB Bank, VPbank, Techcombank, Sacombank, Momo,.... Để xem hướng dẫn sử dụng chi tiết, bạn vui lòng tham khảo các bài viết hướng dẫn sử dụng khác trong mục Thanh toán.

IV. Thao tác trên Điện thoại

Tính năng Thanh toán qua QR trên ứng dụng KiotViet Hotel hỗ trợ cửa hàng thực hiện các thao tác: Tạo mã QR thanh toán và đăng ký dịch vụ thông báo tiền về.

1. Tạo mã QR cơ bản trên ứng dụng

Tình huống: Bạn thực hiện trả phòng và thu tiền ngay tại phòng khách bằng điện thoại.

Thao tác thực hiện như sau: Khi thanh toán trên ứng dụng KiotViet Hotel, bạn chỉ cần chọn phương thức Chuyển khoản và chọn tài khoản ngân hàng, ứng dụng sẽ hiển thị mã QR với đúng số tiền để khách hàng quét.

2. Đăng ký dịch vụ nâng cao trên Mobile

Tình huống: Bạn muốn nhận thông báo tiền về ngay trên điện thoại khi đang di chuyển ngoài khách sạn.

Thao tác thực hiện như sau:

• Bước 1: Đăng nhập ứng dụng KiotViet Hotel bằng tài khoản admin. Từ menu Nhiều hơn hoặc Tổng quan, chọn mục Thanh toán.
• Bước 2: Chạm vào Đăng ký ngay. Chọn thẻ ngân hàng/ ví điện tử bạn muốn li&ên kết.
• Bước 3: Điền thông tin và làm theo các bước xác thực.

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết!

• Để tìm hiểu thêm về các nghiệp vụ quản lý bán hàng, mời bạn xem bài viết:
  Tổng quan Các nhóm Giải pháp của KiotViet
• Để tham khảo thêm các video hướng dẫn sử dụng, mời bạn theo dõi kênh YouTube:
  HDSD - Phần mềm KiotViet

Chúc bạn kinh doanh hiệu quả cùng KiotViet!