Quản lý khuyến mại

(Ngành Ăn uống, Giải trí)
 

I. Giới thiệu chung

Tính năng Quản lý khuyến mại cho phép bạn tạo và kiểm soát toàn bộ các chương trình ưu đãi của nhà hàng, quán ăn... Bạn có thể chủ động tạo chương trình mới, lựa chọn các hình thức khuyến mại (giảm giá, tặng món, mã khuyến mại...), xem các chương trình đang hoạt động hoặc điều chỉnh khuyến mại để phù hợp với chiến lược kinh doanh.

Lợi ích nổi bật của tính năng:

• Đa dạng hình thức: Hỗ trợ nhiều loại khuyến mại như giảm giá theo hóa đơn, mua hàng tặng hàng, đồng giá, hoặc phát hành mã khuyến mại.
• Thiết lập thời gian linh hoạt: Dễ dàng cài đặt khuyến mại theo các khung giờ vàng, áp dụng theo ngày, tháng, hoặc các dịp đặc biệt như sinh nhật khách hàng.
• Kiểm soát phạm vi áp dụng: Cho phép giới hạn chương trình khuyến mại theo từng chi nhánh hoặc theo các nhóm khách hàng cụ thể (ví dụ: chỉ áp dụng cho nhóm VIP).
• Tích hợp trực tiếp: Các chương trình khuyến mại được tự động nhận diện và áp dụng trên màn hình Thu ngân khi đủ điều kiện, giúp nhân viên thao tác nhanh chóng và chính xác.

II. Các thao tác cơ bản

Để dễ hình dung, các ví dụ dưới đây sẽ minh họa những tình huống thực tế trong ngành Ăn uống, Giải trí.

1. Thiết lập tính năng

Tình huống: Lần đầu tiên bạn muốn sử dụng tính năng này và muốn cho phép các chương trình khuyến mại khác nhau được áp dụng gộp trên cùng một hóa đơn.

Thao tác thực hiện như sau:

• Bước 1: Tại màn hình Quản lý, bạn nhấn vào biểu tượng bánh răng thiết lập  góc trên bên phải → chọn Khách hàng.
   

• Bước 2: Bật xanh tính năng Khuyến mại → tích chọn Áp dụng gộp các chương trình khuyến mại (nếu bạn muốn cho phép áp dụng nhiều khuyến mại cùng lúc trên 1 đơn hàng).
   

2. Tổng quan màn hình Quản lý khuyến mại

Tình huống: Bạn muốn xem nhanh tất cả các chương trình khuyến mại đang được kích hoạt tại chi nhánh trung tâm.

Thao tác thực hiện như sau:

• Bước 1: Tại màn hình Quản lý, trên màn hình Thiết lập, sau khi bật tính năng Khuyến mại, bạn nhấn Quản lý khuyến mại.
   

Hoặc trên menu Đối tác, bạn chọn Khuyến mại.
 

• Bước 2: Hệ thống mặc định hiển thị danh sách các chương trình Đang kích hoạt.
   

• Bước 3: Bạn sử dụng ô tìm kiếm và bộ lọc bên trái để tìm kiếm theo: Mã/tên chương trình, chi nhánh áp dụng, hình thức khuyến mại, phát hành mã, hiệu lực, trạng thái kích hoạt. Nhấn vào biểu tượng tùy chọn → tích chọn các cột thông tin cần hiển thị trên màn hình.
   

3. Tạo chương trình khuyến mại

Tình huống: Khi quán bạn chuẩn bị chạy ưu đãi cuối tuần (ví dụ: hóa đơn đạt mức nhất định sẽ được giảm giá), bạn cần tạo một chương trình khuyến mại để ưu đãi tự động áp dụng khi thu ngân tạo đơn.

Thao tác thực hiện như sau:

• Bước 1: Tại màn hình Khuyến mại → nhấn Tạo khuyến mại, sau đó chọn 1 trong 4 hình thức khuyến mại phù hợp với nhu cầu (VD: Giảm giá hóa đơn)  → nhấn Tiếp tục.
   

• Bước 3: Tại tab Thông tin, bạn nhập các thông tin định danh của chương trình.
  • Tên chương trình: Bắt buộc nhập.
  • Mã chương trình: Để trống để hệ thống tự sinh hoặc bạn tự nhập mã (không trùng lặp).
  • Thời gian diễn ra chương trình:
    • Bạn nhấn vào dòng Thời gian diễn ra chương trình để mở popup thiết lập.
    • Chọn thời gian Hiệu lực.
    • Tùy chọn nâng cao: Bạn lựa chọn thêm các giới hạn về thời gian khuyến mại nếu cần, bao gồm:
      • Khuyến mại vào dịp sinh nhật khách hàng: Chọn Ngày/Tuần/ Tháng sinh nhật.
      • Giới hạn theo thứ, ngày hoặc khung giờ cụ thể.
      • Loại trừ ngày không áp dụng khuyến mại.
      • Lưu ý: Ngày loại trừ có mức ưu tiên cao nhất trong toàn bộ hệ thống. Nếu đơn hàng phát sinh trùng vào ngày loại trừ thì chương trình sẽ không được áp dụng dù có thỏa mãn mọi điều kiện khác.
    • Nhấn Xong.
       

• Điều kiện kích hoạt: Bạn cài đặt mức ưu đãi cho chương trình theo hình thức đã chọn (Chi tiết xem tại Mục III).
• Giới hạn áp dụng (tùy chọn): Bạn thiết lập các giới hạn về số lần trên mỗi khách, ngân sách, khách hàng hoặc món ăn (Chi tiết xem tại Mục III).
• Lưu ý: Hệ thống giới hạn mỗi chương trình chỉ được chọn tối đa 100 nhóm và 200 đối tượng lẻ (món hoặc khách).
   

• Bước 4: Tại tab Chi nhánh áp dụng, bạn tích chọn các chi nhánh được chạy chương trình. Mặc định tất cả chi nhánh đang hoạt động đều được tích sẵn.
   

• Bước 5: Tại tab Ghi chú: Bạn nhập ghi chú, mô tả của chương trình khuyến mại để quản lý nội bộ (nếu cần).
   

• Bước 6: Tùy chọn Kích hoạt và Tự động áp dụng khi tạo đơn mặc định tích chọn. Bạn có thể bỏ tích.
• Bước 7: Nhấn Lưu để hoàn tất quá trình tạo.

Lưu ý: Một chương trình chỉ xuất hiện trên màn hình bán hàng khi thỏa mãn đồng thời hai điều kiện: đang bật Kích hoạt và đang trong khoảng thời gian diễn ra. Việc chương trình tự chèn vào đơn (thu ngân không phải chọn tay) còn yêu cầu phải bật thêm ô Tự động áp dụng khi tạo đơn. Bạn cũng có thể tạo trước một chương trình rồi tắt Kích hoạt để lưu nháp, chương trình sẽ không hiển thị lên màn hình bán hàng cho tới khi bạn bật lại.

4. Quản lý các chương trình khuyến mại

Tình huống: Khi bạn cần xem lại thông tin, cập nhật, sao chép nhanh hoặc xóa một chương trình khuyến mại đã tạo trước đó.

Thao tác thực hiện như sau:

• Xem danh sách: Danh sách khuyến mại hiển thị các chương trình đã tạo, sắp xếp chương trình mới tạo lên đầu.
   

• Để tìm kiếm, bạn gõ mã hoặc tên chương trình vào ô tìm kiếm → danh sách sẽ hiển thị các chương trình khớp với từ khóa.
• Để lọc danh sách, bạn dùng thanh bộ lọc bên trái để lọc theo chi nhánh, hình thức khuyến mại, hiệu lực, trạng thái kích hoạt hoặc phát hành mã.
• Tùy chọn hiển thị: Nhấn vào biểu tượng tùy chọn → tích chọn các cột thông tin cần hiển thị trên màn hình.
   

• Xem chi tiết: Nhấn vào một chương trình khuyến mại để xem thông tin chi tiết qua các tab:
  • Thông tin: Hiển thị thời gian hiệu lực, hình thức, chi nhánh áp dụng, điều kiện kích hoạt, giới hạn áp dụng và ghi chú.
     

• Mã khuyến mại: Với khuyến mại có phát hành mã → hệ thống hiển thị danh sách mã khuyến mại và trạng thái tương ứng trong chương trình. Bạn có thể lọc theo trạng thái hoặc tìm theo mã cụ thể.

Lưu ý: Bảng chi tiết chỉ hiển thị tab Mã khuyến mại khi chương trình đó có phát hành mã. Với chương trình không phát hành mã, bảng chi tiết chỉ có hai tab Thông tin và Lịch sử khuyến mại.
 

• Lịch sử khuyến mại:
  • Hiển thị danh sách các hóa đơn đã áp dụng thành công chương trình này ở trạng thái Hoàn thành hoặc Đang xử lý.
  • Bạn có thể nhấn vào mã phiếu để mở chi tiết hóa đơn tương ứng trên tab trình duyệt mới.
  • Nhấn Xuất file để tải dữ liệu lưu trữ trên thiết bị.
     

• Chỉnh sửa:
  • Mở chương trình khuyến mại cần sửa và nhấn Chỉnh sửa.
  • Thay đổi thông tin.
  • Nhấn Lưu.
  • Lưu ý: Nếu khuyến mại đã phát sinh giao dịch, hệ thống chỉ hỗ trợ cập nhật Thông tin cơ bản, Thời gian và Phạm vi áp dụng (phần điều kiện kích hoạt sẽ không sửa được). Mọi thay đổi khi chỉnh sửa không tác động tới các đơn đang mở trên màn hình Thu ngân đã áp chương trình trước đó, thay đổi chỉ áp dụng cho các đơn tạo mới sau khi lưu.
     

• Sao chép:
  • Mở chương trình khuyến mại bạn muốn dùng làm mẫu và nhấn Sao chép.
     

• Hệ thống sẽ tạo một chương trình mới với nội dung tương tự để bạn tùy chỉnh và Lưu lại.
   

• Xóa:
  • Mở chương trình khuyến mại cần xóa và nhấn Xóa → xác nhận Xóa.
  • Lưu ý: Bạn chỉ có thể xóa được chương trình chưa phát sinh giao dịch (hóa đơn đã hủy vẫn tính là đã phát sinh giao dịch). Nếu chương trình đã có hóa đơn áp dụng, hệ thống sẽ hiển thị thông báo "Không thể xoá do chương trình đã phát sinh giao dịch" và giữ nguyên dữ liệu.
     

5. Áp dụng khuyến mại vào đơn hàng

Tình huống: Bạn muốn xem danh sách khuyến mại để tư vấn cho khách ngay khi bắt đầu gọi món hoặc cần áp dụng các ưu đãi hợp lệ cho đơn hàng khi thực hiện thanh toán.

Thao tác thực hiện như sau:

5.1. Xem và tư vấn khuyến mại

• Nếu tính năng Khuyến mại đang bật và có ít nhất 1 chương trình khuyến mại thỏa mãn điều kiện về thời gian và phạm vi áp dụng đã thiết lập → ngay cả khi chưa chọn món, bạn có thể nhấn vào biểu tượng hộp quà (trên dòng Tổng tiền) để xem danh sách toàn bộ các chương trình khuyến mại đang diễn ra tại quán để tư vấn cho khách.

• Mỗi chương trình là một dòng gồm tên và mô tả ưu đãi. Chương trình đơn đã đủ điều kiện xếp ở phần trên và chọn được; chương trình đơn chưa đủ điều kiện xếp ở phần dưới, chưa chọn được nhưng vẫn hiển thị để bạn biết cần đạt mốc nào.
• Lưu ý:
  • Với chương trình khuyến mại theo hình thức Giảm giá hoặc tặng món theo giá trị đơn, mỗi mốc tổng tiền sẽ hiển thị thành một dòng riêng.
     

• Nội dung trong popup được giữ cố định tại thời điểm bạn mở, nếu quản lý sửa chương trình lúc popup đang mở, bạn cần đóng và mở lại popup để cập nhật.

​5.2. Áp dụng khuyến mại

• Sau khi chọn món, hệ thống sẽ tự động áp dụng các chương trình khuyến mại đủ điều kiện nếu gian hàng thiết lập Tự động áp dụng khuyến mại này khi tạo đơn. Cụ thể:
  • Đồng giá hoặc đồng giảm giá:
    • Tự động áp dụng nếu danh sách món chỉ có một món.
    • Nếu chương trình có nhiều bậc, hệ thống tự động áp dụng theo bậc cao nhất mà đơn đạt.
  • Mua món được giảm hoặc tặng món:
    • Tự động áp dụng nếu danh sách món được tặng/giảm chỉ có một món.
    • Số lượng món khách phải mua để đủ điều kiện không ảnh hưởng việc tự động áp dụng.
  • Giảm giá hoặc tặng món theo giá trị đơn:
    • Mỗi mốc tổng tiền được xét riêng.
    • Một mốc tự động áp dụng nếu danh sách món được giảm của mốc đó chỉ có một món.
  • Giảm giá đơn hàng: Luôn tự động áp dụng ngay khi đơn đủ điều kiện.
• Màn hình Thu ngân hiển thị:
  • Hộp quà màu hồng cùng số lượng chương trình khuyến mại đang áp dụng.
  • Tên các chương trình khuyến mại đang áp dụng.
  • Tổng giá trị giảm giá đơn hàng theo các chương trình khuyến mại.
  • Chú thích dòng hàng hóa được tặng khuyến mại.
     

• Để thay đổi hoặc chọn thủ công, bạn nhấn vào biểu tượng Hộp quà:
  • Các chương trình phù hợp (đủ điều kiện) sẽ hiển thị trạng thái sáng, các chương trình đang áp dụng có tích V.
  • Các chương trình chưa đủ điều kiện sẽ hiển thị trạng thái mờ và không chọn được.
     

• Với các khuyến mại có danh sách hàng mua hoặc hàng tặng từ 2 hàng hoặc 2 nhóm hàng → bạn có thể nhấn Chi tiết để xem thêm thông tin về chương trình.
   

• Với các khuyến mại có giới hạn áp dụng → bạn có thể nhấn Giới hạn khuyến mại để xem thêm thông tin về chương trình.
   

• Bạn nhấn vào dòng khuyến mại có dấu + để chọn khuyến mại muốn áp dụng trên đơn hoặc nhấn vào dòng có chữ V để bỏ chọn.
• Nếu chương trình có các tùy chọn (ví dụ: chọn hàng tặng, chọn hàng giảm giá), bạn chọn hàng khuyến mại → nhấn Xác nhận.
   

• Khi khách đổi ý, muốn chọn món khuyến mại khác (trong danh sách khuyến mại), trên dòng chương trình đã chon món → bạn nhấn Thay đổi → chọn món mới → Xác nhận.
   

• Nhấn Xác nhận để ghi nhận khuyến mại trên đơn.
   

Ngoài ra, nếu bạn muốn hủy áp dụng khuyến mại ngay trên màn hình đơn hàng, bạn có thể nhấn x trên tên khuyến mại.
 

III. Các tính năng nâng cao

1. Cài đặt mức ưu đãi theo hình thức

Tình huống: Khi bạn muốn thiết lập các chương trình giảm giá, tặng món hoặc đồng giá cho khách hàng. Mức ưu đãi của chương trình được cài đặt trong khu vực Điều kiện kích hoạt khi tạo/ chỉnh sửa khuyến mại.

Thao tác chung cho cả 4 hình thức:

• Mỗi mốc ưu đãi là một dòng điều kiện. Nhấn + Thêm điều kiện để thêm mốc mới (tối đa 10 điều kiện cho một chương trình).
• Mức giảm nhập theo VND hoặc %.
• Với mức giảm theo % → nếu bạn nhập lớn hơn 100 hệ thống tự đưa về 100.
• Chỉ có thể lưu chương trình khuyến mại khi có ít nhất 1 điều kiện.
   

Lưu ý: Sau khi một chương trình đã phát sinh hóa đơn, khu vực Điều kiện kích hoạt hiển thị ở chế độ xem, không sửa được.

Thao tác thực hiện như sau:

1.1. Giảm giá đơn hàng

Giảm trực tiếp trên đơn khi đơn đạt ngưỡng. Không cần chọn món.

• Bước 1: Bạn chọn 1 trong 2 loại điều kiện Tổng tiền hàng hoặc Số lượng khách
• Bước 2: Nhập giá trị đạt từ
• Bước 3: Nhập giá trị sẽ giảm ngay (theo VND hoặc %). Bạn có thể nhập thêm mức giảm tối đa (VND) để chặn trần; để trống nếu không giới hạn.
• Bước 4: Nhấn + Thêm điều kiện nếu bạn muốn tạo nhiều mốc ưu đãi khác nhau.
   

1.2. Giảm giá hoặc tặng món theo giá trị đơn

Đơn đạt ngưỡng tổng tiền thì được giảm giá hoặc tặng một số món.

• Bước 1: Nhập giá trị Khi tổng tiền hàng đạt từ.
• Bước 2: Nhập giá trị sẽ giảm ngay (theo VND hoặc %) (mức giảm 100% nghĩa là tặng món).
• Bước 3: Nhập số món tối đa được giảm cho mỗi đơn.
• Bước 4: Nhấn Chọn món được giảm để mở cửa sổ chọn món → tích chọn món hoặc nhóm món được ưu đãi → nhấn Xong.
   

• Bước 5: Nhấn + Thêm điều kiện nếu muốn nhiều mốc giá trị đơn.
   

1.3. Mua món được giảm giá hoặc tặng món

Khách mua đủ số lượng món ở danh sách này thì được giảm giá hoặc tặng món ở danh sách kia.

• Bước 1: Nhập số lượng Khi mua từ.
• Bước 2: Nhấn Chọn món → tích chọn món hoặc nhóm món phải mua → nhấn Xong.
   

• Bước 3: Nhập giá trị sẽ giảm ngay (theo VND hoặc %) (mức giảm 100% nghĩa là tặng món).
• Bước 4: Nhập số món tối đa được giảm.
• Bước 5: Nhấn Chọn món được giảm → tích chọn món hoặc nhóm món được ưu đãi → nhấn Xong.
   

• Bước 6: Nhấn + Thêm điều kiện nếu muốn thêm món/ nhóm món điều kiện.
• Bước 7: Tùy chọn Số lượng món giảm nhân theo số lượng mua.
  • Hệ thống mặc định tích chọn →  số lượng món khuyến mại tự động tăng theo số lượng món khách mua. VD mua 5 đồ uống được giảm 1 bánh. Mua 10 đồ uống được giảm 2 bánh.
  • Nếu không tích → số món được giảm cố định dù khách mua bao nhiêu.
     

1.4. Đồng giá hoặc đồng giảm giá

Mua đủ số lượng món trong danh sách thì được đồng giá hoặc đồng giảm giá theo bậc.

• Bước 1: Nhấn Chọn món → tích chọn món hoặc nhóm món được ưu đãi → nhấn Xong.
   

• Bước 2: Nhập số lượng Mua từ → chọn hình thức sẽ áp dụng (Giảm giá hoặc Đồng giá) → nhập giá trị giảm giá (theo VND hoặc %) hoặc giá bán đồng giá.
• Bước 3: Nhấn + Thêm mức khuyến mại để thêm mức khác (tối đa 5 mức cho 1 điều kiện).
• Bước 4: Nhấn + Thêm điều kiện nếu muốn nhiều món/ nhóm món điều kiện.
   

Lưu ý: Nếu bạn đặt mức đồng giá cao hơn giá bán thực tế của món, hệ thống hiển thị cảnh báo. Bạn nhấn Đồng ý để lưu hoặc Bỏ qua để quay lại chỉnh sửa.

2. Cài đặt giới hạn áp dụng

Tình huống: Khi bạn muốn khống chế số lượng khách được hưởng, giới hạn ngân sách cho chương trình, hoặc chỉ định rõ nhóm khách hàng/món ăn cụ thể được phép (hoặc không được phép) áp dụng ưu đãi.

Thao tác thực hiện như sau:

2.1. Giới hạn theo món / nhóm món

Giới hạn này chỉ hiển thị khi bạn thiết lập hình thức Giảm giá đơn hàng và Giảm giá hoặc tặng món theo giá trị đơn.

• Bước 1: Tại khu vực Điều kiện kích hoạt → bạn tích chọn Điều kiện món trong đơn.
• Bước 2: Chọn 1 trong 2 lựa chọn:
   

• Chỉ áp dụng khuyến mại khi đơn có món sau:
  • Đơn phải chứa ít nhất 1 món trong danh sách mới đủ điều kiện áp dụng khuyến mại.
  • Mức giảm tính trên toàn bộ giá trị đơn.
• Không giảm giá cho món sau: Điều kiện và mức giảm tính trên toàn bộ giá trị đơn trừ các món trong danh sách này.

• Bước 3: Nhấn Chọn món → tìm và tích chọn món hoặc nhóm món → nhấn Xong.
   

• Lưu ý:
  • Với hình thức Giảm giá hoặc tặng món theo giá trị đơn → hệ thống hỗ trợ 1 tùy chọn Chỉ áp dụng khuyến mại khi đơn có món sau.
     

• Tại popup Chọn món → hệ thống hỗ trợ chọn tối đa 100 nhóm món và 200 món lẻ.

2.2. Giới hạn theo khách hàng/nhóm khách

• Bước 1: Tại khu vực Giới hạn áp dụng → bạn tích chọn Giới hạn khách hàng áp dụng khuyến mại.
• Bước 2: Chọn 1 trong 2 lựa chọn:
   

• Chỉ áp dụng cho khách hàng sau: Chỉ những khách trong danh sách này mới được áp dụng khuyến mại.
• Không áp dụng cho khách hàng sau: Những khách trong danh sách này sẽ không được áp dụng khuyến mại.

• Bước 3: Nhấn Chọn khách hàng → tìm và tích chọn khách cụ thể hoặc nhóm khách → nhấn Xong.

Lưu ý: Hệ thống cho phép chọn tối đa 100 nhóm khách và 200 khách hàng cụ thể.
 

2.3. Giới hạn ngân sách khuyến mại

• Bước 1: Tại khu vực Điều kiện kích hoạt → bạn tích chọn Giới hạn ngân sách khuyến mại.
• Bước 2: Nhập giá trị vào ô Tổng tiền giảm tối đa (đơn vị VND).
• Bước 3: Tích chọn Ẩn khuyến mại trên màn hình POS khi chạm giới hạn nếu muốn khuyến mại tự động ẩn trên màn hình Thu ngân để nhân viên không áp dụng nhầm khi đã hết ngân sách.
   

• Bước 4: Bạn có thể nhấn Tìm hiểu thêm để xem Lưu ý chi tiết về cơ chế tính toán ngân sách → nhấn Đã hiểu để đóng lưu ý.
   

2.4. Giới hạn số lần áp dụng trên mỗi khách hàng

• Bước 1: Tại khu vực Giới hạn áp dụng → bạn nhập Số lần áp dụng trên mỗi khách hàng (giá trị từ 1 đến 99). Nếu để trống → không giới hạn số lần.
• Bước 2: Tích chọn Nhắc thu ngân khi khách dùng khuyến mại từ lần thứ 2 nếu muốn hiển thị cảnh báo trên màn hình Thu ngân.
• Lưu ý: Đối với các đơn không ghi nhận thông tin khách → hệ thống áp dụng khuyến mại và không bị tính vào số lần giới hạn.
   

3. Xem số lần và cảnh báo khi khách đã dùng khuyến mại

Tình huống: Khi chương trình ưu đãi có giới hạn số lần sử dụng hoặc có thiết lập cảnh báo, bạn muốn biết khách hàng đã dùng bao nhiêu lần, còn quyền lợi sử dụng tiếp hay không và quyết định có giữ ưu đãi trên đơn hay loại bỏ.

Thao tác thực hiện như sau:

• Bạn gắn thông tin khách vào đơn hàng trên màn hình Thu ngân.
• Nhấn biểu tượng hộp quà để mở popup Khuyến mại → hệ thống hiển thị thông báo: Khách hàng [Tên khách] đã áp dụng: X/Y lần.
   

• Nếu khuyến mại thiết lập Nhắc thu ngân khi khách dùng khuyến mại từ lần thứ 2 → hệ thống hiển thị popup Cảnh báo.
   

• Nếu chọn Tiếp tục (hoặc nhấn X tắt popup) → hệ thống giữ nguyên khuyến mại trên đơn.
• Nếu chọn Không tiếp tục → hệ thống sẽ tự động gỡ các chương trình được liệt kê trong popup ra khỏi đơn hàng.

Lưu ý: Khi bạn đổi đơn sang một khách hàng khác đã dùng hết số lần cho phép của ưu đãi, hệ thống sẽ tự động gỡ chương trình ra khỏi đơn và hiển thị thông báo Khuyến mại đã được gỡ vì khách mới đã đạt giới hạn áp dụng.
 

4. Khuyến mại tự cập nhật khi đơn thay đổi

Tình huống: Khi bạn đang lên đơn và đã áp dụng khuyến mại, nhưng khách hàng lại thay đổi ý định yêu cầu bớt món (khiến đơn tụt mốc) hoặc gọi thêm món (khiến đơn đạt mốc cao hơn), bạn muốn hệ thống tự tính toán lại ưu đãi.

Thao tác thực hiện như sau:

• Bước 1: Bạn thao tác thêm/bớt món, đổi giá hoặc đổi số lượng khách trực tiếp trên màn hình Thu ngân.
• Bước 2: Hệ thống sẽ tự động tính toán lại và cập nhật khuyến mại trên đơn:
  • Đơn giảm xuống dưới mốc của một chương trình đang áp dụng → hệ thống tự động xóa khuyến mại đó khỏi đơn hàng.
  • Đơn của chương trình nhiều mốc đạt thêm mốc cao hơn (khi gian hàng cho phép Áp dụng gộp các chương trình khuyến mại) → hệ thống tự thêm mốc mới, cộng dồn ưu đãi.
  • Nếu bạn xóa hết món khách gọi, hệ thống tự động xóa món tặng kèm tương ứng.

5. Tự động áp dụng khi có nhiều khuyến mại cùng đủ điều kiện

Tình huống: Khi hóa đơn của khách thỏa mãn điều kiện của nhiều chương trình khuyến mại tự động đang diễn ra tại cửa hàng.

Thao tác thực hiện như sau: Tùy thuộc vào cài đặt của cửa hàng, hệ thống sẽ đưa ra cách xử lý khác nhau:

• Nếu cửa hàng cho phép Áp dụng gộp các chương trình khuyến mại: Hệ thống sẽ áp dụng toàn bộ các chương trình đủ điều kiện, mỗi chương trình hiển thị thành một thẻ khuyến mại riêng trên đơn.
   

• Nếu cửa hàng chỉ cho áp dụng 1 chương trình khuyến mại trên đơn hàng:
  • Hệ thống sẽ ưu tiên chọn tự động chương trình Giảm giá đơn hàng giảm nhiều tiền nhất cho đơn hiện tại.
  • Nếu không có khuyến mại Giảm giá đơn hàng, hệ thống áp dụng chương trình đủ điều kiện đầu tiên. Các chương trình còn lại vẫn nằm trong popup Khuyến mại để bạn thao tác chọn thủ công.

6. Xem thông tin hóa đơn có áp dụng khuyến mại

Tình huống: Khi xem lại chi tiết một hóa đơn đã thanh toán, bạn muốn biết hóa đơn đó đã áp dụng khuyến mại gì.

Thao tác thực hiện như sau: Trên màn hình Quản lý →  Giao dịch → Hóa đơn → chọn chi tiết 1 hóa đơn có khuyến mại.

• Khuyến mại hàng hóa: Thông tin chương trình khuyến mại được hiển thị rõ ràng ngay trên thông tin hàng hóa và khi Xem chi tiết khuyến mại dưới danh sách hàng hóa sẽ hiển thị tên chương trình khuyến mại.
   

• Khuyến mại hóa đơn: Thông tin khuyến mại hiển thị dưới danh sách hàng hóa → nhấn Xem chi tiết để xem cụ thể.
   

7. Xử lý khi Trả hàng

Hệ thống không hỗ trợ thực hiện thao tác Trả hàng trên các hóa đơn có áp dụng bất kỳ chương trình khuyến mại nào.

8. Quản lý phân quyền

Tình huống: Bạn muốn chỉ tài khoản quản lý mới được phép Thêm/Sửa/Xóa khuyến mại, còn nhân viên chỉ được xem.

Thao tác thực hiện như sau: Khi phân quyền cho người dùng, bạn có thể thiết lập các quyền chi tiết cho tính năng Khuyến mại:

• Xem: Chỉ có thể xem thông tin.
• Tạo: Được phép tạo chương trình mới.
• Chỉnh sửa: Được phép chỉnh sửa chương trình đã tạo.
• Xóa: Được phép xóa chương trình.
   

IV. Thao tác trên Điện thoại

Tính năng Khuyến mại trên ứng dụng KiotViet Nhân viên Nhà hàng hỗ trợ cửa hàng thực hiện thao tác áp dụng các chương trình khuyến mại khi bán hàng.

Tình huống: Bạn đang lên đơn cho khách trên ứng dụng di động và cần áp dụng các ưu đãi hợp lệ.

Thao tác thực hiện như sau:

• Sau khi chọn món, hệ thống sẽ tự động áp dụng các chương trình khuyến mai đủ điều kiện nếu gian hàng thiết lập Tự động áp dụng khuyến mại này khi tạo đơn → màn hình hiển thị:
  • Số lượng trên tag Khuyến mại
  • Tên các chương trình khuyến mại đang áp dụng.
  • Tổng giá trị giảm giá đơn hàng theo các chương trình khuyến mại.
  • Chú thích dòng hàng hóa được tặng khuyến mại.
     

• Để thay đổi hoặc chọn thủ công, bạn chạm tag Khuyến mại:
  • Các chương trình phù hợp (đủ điều kiện) sẽ hiển thị trạng thái sáng, các chương trình đang áp dụng có tích V.
  • Các chương trình chưa đủ điều kiện sẽ hiển thị trạng thái mờ và không chọn được.
     

• Với các khuyến mại theo hàng hóa có danh sách hàng mua hoặc hàng tặng từ 2 hàng hoặc 2 nhóm hàng → bạn có thể nhấn Chi tiết để xem thêm thông tin về chương trình.

• Bạn nhấn vào dòng khuyến mại có dấu + để chọn khuyến mại muốn áp dụng trên đơn hoặc nhấn vào dòng có chữ V để bỏ chọn.
• Nếu chương trình có các tùy chọn (ví dụ: chọn hàng tặng, chọn hàng giảm giá), bạn chọn hàng khuyến mại → chạm Xác nhận.
   

• Chạm Xác nhận để ghi nhận khuyến mại trên đơn.

Ngoài ra, nếu bạn muốn hủy áp dụng khuyến mại ngay trên màn hình chi tiết đơn hàng, bạn có thể nhấn x trên tên khuyến mại.
 

V. Thao tác trên Máy POS

Khi một đơn hàng hoặc một món ăn/đồ uống đủ điều kiện khuyến mại, hệ thống sẽ hiển thị biểu tượng hộp quà trên màn hình.

Tình huống: Bạn đang lên đơn cho khách trên ứng dụng KiotViet Máy Pos Nhà hàng và cần áp dụng các ưu đãi hợp lệ.

Thao tác thực hiện như sau:

• Sau khi chọn món, hệ thống sẽ tự động áp dụng các chương trình khuyến mại đủ điều kiện nếu gian hàng thiết lập Tự động áp dụng khuyến mại này khi tạo đơn → màn hình hiển thị:
  • Hộp quà màu hồng cùng số lượng chương trình khuyến mại đang áp dụng.
  • Tên các chương trình khuyến mại đang áp dụng.
  • Tổng giá trị giảm giá đơn hàng theo các chương trình khuyến mại.
  • Chú thích dòng hàng hóa được tặng khuyến mại.
     

• Để thay đổi hoặc chọn thủ công, bạn nhấn vào biểu tượng Hộp quà:
  • Các chương trình phù hợp (đủ điều kiện) sẽ hiển thị trạng thái sáng, các chương trình đang áp dụng có tích V.
  • Các chương trình chưa đủ điều kiện sẽ hiển thị trạng thái mờ và không chọn được.
     

• Với các khuyến mại có danh sách hàng mua hoặc hàng tặng từ 2 hàng hoặc 2 nhóm hàng → bạn có thể nhấn Chi tiết để xem thêm thông tin về chương trình.
   

• Với các khuyến mại có giới hạn áp dụng → bạn có thể nhấn Giới hạn áp dụng để xem thêm thông tin về chương trình.
   

• Bạn nhấn vào dòng khuyến mại có dấu + để chọn khuyến mại muốn áp dụng trên đơn hoặc nhấn vào dòng có chữ V để bỏ chọn.
• Nếu chương trình có các tùy chọn (ví dụ: chọn hàng tặng, chọn hàng giảm giá), bạn chọn hàng khuyến mại → chạm Xác nhận.
   

• Chạm Xác nhận để ghi nhận khuyến mại trên đơn.
   

Ngoài ra, nếu bạn muốn hủy áp dụng khuyến mại ngay trên màn hình đơn hàng, bạn có thể nhấn x trên tên khuyến mại.
 

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết!

• Để tìm hiểu thêm về các nghiệp vụ quản lý bán hàng, mời bạn xem bài viết:
  Tổng quan Các nhóm Giải pháp của KiotViet
• Để tham khảo thêm các video hướng dẫn sử dụng, mời bạn theo dõi kênh YouTube:
  HDSD - Phần mềm KiotViet

Chúc bạn kinh doanh hiệu quả cùng KiotViet!