Thanh toán

(Ngành Ăn uống, Giải trí)

I. Giới thiệu chung

Tính năng Thanh toán là nghiệp vụ quan trọng giúp hoàn tất giao dịch tại nhà hàng, quán cafe một cách nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp trên mọi nền tảng của KiotViet.

Lợi ích nổi bật của tính năng:

• Thanh toán nhanh chóng, tiện lợi: Giúp thu ngân xử lý giao dịch trong vài giây nhờ giao diện tinh giản, hỗ trợ phím tắt và các tiện ích như gợi ý tiền khách trả, tự động tính tiền thừa, giảm thiểu thời gian chờ đợi của thực khách.
• Đa dạng phương thức, đáp ứng mọi nhu cầu: Hỗ trợ linh hoạt thanh toán qua nhiều hình thức phổ biến (Tiền mặt, Thẻ, VietQR, Ví điện tử, Điểm tích lũy, Voucher), mang lại sự tiện lợi tối đa cho cả nhân viên và khách hàng.
• Tự động hóa và quản lý chính xác: Giúp chủ nhà hàng loại bỏ thao tác đối chiếu thủ công, giảm thiểu sai sót nhờ tính năng tự động nhận thông báo giao dịch thành công từ ngân hàng/ví điện tử ngay trên màn hình Thu ngân.

II. Các thao tác cơ bản

Để dễ hình dung, các ví dụ dưới đây sẽ minh họa những tình huống thực tế trong ngành Ăn uống, Giải trí.

1. Thanh toán bằng một phương thức

• Tình huống: Khi khách hàng thanh toán toàn bộ hóa đơn cho bữa ăn bằng một hình thức duy nhất như tiền mặt, chuyển khoản, thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Thao tác thực hiện như sau:

1. Sau khi lên món cho khách, tại khu vực thanh toán trên màn hình Thu ngân, nhập số tiền khách trả vào ô Khách thanh toán (hoặc nhấn phím F8).
2. Chọn phương thức thanh toán tương ứng như Tiền mặt, Chuyển khoản, Thẻ, Ví.
3. Hệ thống sẽ tự động tính toán Tiền thừa trả khách.
4. Nhấn Thanh toán để hoàn tất giao dịch và in hóa đơn.

2. Thanh toán bằng nhiều phương thức

• Tình huống: Khi một nhóm khách hàng muốn chia nhỏ số tiền và thanh toán bằng nhiều hình thức khác nhau, ví dụ một phần bằng tiền mặt, một phần bằng thẻ tín dụng.
• Thao tác thực hiện như sau:

1. Tại khu vực thanh toán, nhấn vào biểu tượng 3 chấm .
2. Một cửa sổ sẽ hiện ra, cho phép bạn tích chọn và nhập số tiền tương ứng với từng hình thức thanh toán (Tiền mặt, Chuyển khoản, Thẻ, Ví). Sau khi nhập đủ số tiền khách cần trả, nhấn Xác nhận và nhấn Thanh toán để kết thúc.

III. Các tính năng nâng cao

1. Thanh toán bằng quét mã QR

• Tình huống: Khi bạn muốn cung cấp cho khách hàng một phương thức thanh toán hiện đại, không dùng tiền mặt ngay tại bàn hoặc tại quầy, chỉ cần quét mã QR để chuyển khoản nhanh chóng và chính xác.
• Thao tác thực hiện như sau:

1. Chọn phương thức thanh toán là Chuyển khoản hoặc một tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã liên kết (Techcombank, VIB, BIDV, Vietinbank, Vietcombank, MB Bank, VPBank, Sacombank, MoMo…).
2. Hệ thống sẽ tự động tạo một mã QR động.
3. Bạn có thể cho khách quét mã trực tiếp trên màn hình, in mã QR lên phiếu tạm tính, hoặc hiển thị mã qua thiết bị KiotViet QR.

4. Nếu gian hàng đã đăng ký dịch vụ nhận thông báo, màn hình sẽ tự động hiển thị xác nhận khi giao dịch thành công.

2. Thanh toán bằng Điểm hoặc Voucher

• Tình huống: Khi bạn cần áp dụng các chương trình ưu đãi cho khách hàng thành viên, cho phép họ dùng điểm tích lũy hoặc các mã giảm giá để thanh toán cho bữa ăn.
• Thao tác thực hiện như sau:

1. Chọn khách hàng thành viên có điểm tích lũy vào hóa đơn.
2. Bật tùy chọn Thanh toán bằng điểm và nhập số tiền tương ứng muốn quy đổi.

3. Với Voucher, bạn cần chọn trong chương trình khuyến mại và nhập mã voucher tương ứng → nhấn Áp dụng.

3. Tự động hoàn thành hóa đơn khi quét QR thành công

• Tình huống: Để tăng tốc độ phục vụ trong giờ cao điểm, hệ thống có thể tự động kết thúc giao dịch ngay khi nhận được thông báo chuyển khoản thành công qua tài khoản ngân hàng/ ví điện tử có liên kết với KiotViet.
• Thao tác thực hiện như sau:

1. Trên màn hình Thu ngân bạn nhấn biểu tượng tùy chọn  (3 gạch) góc phải → chọn Cài đặt chung.

2. Bật xanh tính năng Tự động thanh toán khi chuyển khoản thành công. Khi khách quét mã QR và thanh toán thành công, hệ thống sẽ tự động thanh toán hóa đơn.

4. Thông báo bằng âm thanh

• Khi kích hoạt tiện ích: Đọc số tiền chuyển khoản thành công qua loa thiết bị trên màn hình Thu ngân → tùy chọn  → Cài đặt chung, khách hàng chuyển khoản thành công đến tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký nhận thông báo thanh toán QR, phần mềm sẽ đọc số tiền khách đã chuyển khoản qua loa của thiết bị.
• Thiết bị sẽ phát ra âm thanh thông báo (“Ting ting”) kèm số tiền vừa nhận được, giúp nhân viên xác nhận giao dịch nhanh chóng mà không cần nhìn vào màn hình.

IV. Thao tác trên Điện thoại

Tính năng Thanh toán trên ứng dụng KiotViet Nhân viên nhà hàng hỗ trợ nhân viên thực hiện thanh toán nhanh chóng ngay tại bàn của khách.

Thanh toán bằng một hoặc nhiều phương thức

• Tình huống: Khi nhân viên phục vụ cần hoàn tất một giao dịch cho khách ngay tại bàn bằng điện thoại hoặc máy tính bảng.
• Thao tác thực hiện như sau:
  1. Sau khi thêm món vào đơn, chạm vào nút Thanh toán.
  2. Tại màn hình thanh toán, nhập số tiền khách trả và chọn phương thức thanh toán.
  3. Để thanh toán nhiều phương thức, chạm vào dòng Khách thanh toán để mở màn hình chi tiết và phân bổ số tiền cho từng hình thức.
  4. Chạm Hoàn thành để kết thúc.
• Tính năng Thanh toán trên ứng dụng KiotViet Nhân viên nhà hàng hỗ trợ thu ngân thanh toán nhanh chóng thông qua các thao tác: chọn một hoặc nhiều phương thức thanh toán, sử dụng điểm hoặc voucher, cùng các tiện ích khi thanh toán qua mã QR.
• Thao tác thực hiện như sau:

• Trên ứng dụng KiotViet Nhân viên nhà hàng, sau khi thêm món vào đơn, bạn chạm vào nút Thanh toán.
• Thanh toán một phương thức: Tại màn hình thanh toán, chọn phương thức và nhập số tiền tương ứng.

• Thanh toán nhiều phương thức:
  • Chạm vào hình thức Kết hợp → chọn Kết hợp phương thức để mở màn hình chi tiết và phân bổ số tiền cho từng hình thức (Tiền mặt, Chuyển khoản, Thẻ, Ví) → chạm Xác nhận.

• Với hình thức thanh toán chuyển khoản, bạn có thể chọn Xem QR để khách quét mã thanh toán mà không cần phải nhập thông tin thủ công.

• Chạm Thanh toán để kết thúc.
• Với các tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký nhận thông báo thanh toán QR, tương tự như trên giao diện website, khi kết hợp với các Thiết lập trên ứng dụng, hệ thống sẽ:
  • Hiển thị xác nhận khi giao dịch thành công.
  • Đọc số tiền chuyển khoản thành công qua loa thiết bị.
  • Tự động thanh toán khi chuyển khoản thành công.

V. Thao tác trên Máy POS

Tính năng Thanh toán trên KiotViet Máy POS Nhà hàng giúp thu ngân xử lý giao dịch chuyên nghiệp tại quầy.

1. Thanh toán bằng một hoặc nhiều phương thức

• Tình huống: Khi thu ngân đang thao tác tại quầy trên máy POS và cần hoàn tất giao dịch cho khách.
• Thao tác thực hiện như sau:

1. Sau khi thêm món, chạm vào nút Thanh toán.
2. Trong cửa sổ hiện ra, nhập số tiền khách trả và chọn nhanh các phương thức. Nếu khách có điểm, bật tùy chọn Điểm.

3. Để chia nhỏ thanh toán, chọn Kết hợp.

4. Chạm Thanh toán để kết thúc.

2. Thanh toán bằng quét mã QR

• Tình huống: Khách hàng quét mã QR để thanh toán trực tiếp trên màn hình cảm ứng của máy POS.
• Thao tác thực hiện như sau:
  • Khi thanh toán bạn chọn phương thức Chuyển khoản. Ứng dụng sẽ hiển thị mã QR động chứa thông tin thanh toán. Bạn có thể nhấn Hiện mã QR để phóng to thông tin giúp khách hàng dễ dàng quét.

• Với các tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký nhận thông báo thanh toán QR, tương tự như trên giao diện website, khi kết hợp với các Thiết lập chung trên ứng dụng, hệ thống sẽ:

• Hiển thị xác nhận khi giao dịch thành công.
• Đọc số tiền chuyển khoản thành công qua loa thiết bị.
• Tự động thanh toán khi chuyển khoản thành công.

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết!

• Để tìm hiểu thêm về các nghiệp vụ quản lý bán hàng, mời bạn xem bài viết:
  Tổng quan Các nhóm Giải pháp của KiotViet
• Để tham khảo thêm các video hướng dẫn sử dụng, mời bạn theo dõi kênh YouTube:
  HDSD – Phần mềm KiotViet

Chúc bạn kinh doanh hiệu quả cùng KiotViet!