Bước 5 – Thanh toán
(Làm quen Phần mềm KiotViet – Ngành Ăn uống, Giải trí)
I. Giới thiệu chung
Quy trình thanh toán là bước cuối cùng trong hành trình trải nghiệm của khách hàng tại quán. Một quy trình chuyên nghiệp, linh hoạt và chính xác sẽ để lại ấn tượng tốt đẹp và khuyến khích khách hàng quay trở lại. Trên KiotViet, tính năng thanh toán được thiết kế để xử lý mọi tình huống từ việc áp dụng khuyến mại, in hóa đơn chuyên nghiệp cho đến việc xử lý các yêu cầu thanh toán phức tạp trong ngành Ăn uống, Giải trí.
Lợi ích nổi bật của tính năng Thanh toán trên KiotViet:
- Thanh toán nhanh chóng, hiện đại: Hỗ trợ thanh toán bằng mã VietQR, tăng tốc độ và sự tiện lợi, giảm thiểu sai sót.
- Linh hoạt các hình thức thanh toán: Cho phép áp dụng giảm giá, in tạm tính và thanh toán kết hợp nhiều hình thức (tiền mặt, chuyển khoản).
- Quản lý giao dịch chuyên nghiệp: Xử lý mọi tình huống thanh toán, từ đơn giản đến phức tạp, tạo trải nghiệm dịch vụ liền mạch và đáng tin cậy.
II. Các thao tác cơ bản
Để dễ hình dung, các ví dụ dưới đây sẽ minh họa những tình huống thực tế trong ngành Ăn uống, Giải trí.
1. Thanh toán bằng VietQR
- Tình huống: Một khách hàng muốn thanh toán hóa đơn trị giá 250,000đ bằng hình thức chuyển khoản qua mã VietQR để đảm bảo nhanh chóng và chính xác.
- Thao tác thực hiện như sau:
- Trên màn hình Thu ngân, bạn nhấn vào nút Thanh toán.
- Trong các phương thức thanh toán, hãy chọn Chuyển khoản.
- Ngay lập tức, bạn sẽ thấy thông tin tài khoản ngân hàng đã thiết lập. Bạn có thể bấm vào nút Hiện mã QR để phóng to.
- Khi khách hàng mở ứng dụng ngân hàng và quét mã này, thông tin người nhận, số tài khoản của quán và số tiền 250,000đ sẽ được tự động điền sẵn. Khách hàng chỉ cần xác nhận để hoàn tất giao dịch.
Lưu ý: Ngoài việc hiển thị trên màn hình Thu ngân, bạn có thể in mã QR này trên đơn hàng để khách quét tại bàn, hoặc nếu dùng máy POS có hai màn hình, mã QR cũng sẽ hiển thị lớn và rõ ràng ở màn hình phụ phía khách hàng.
2. Áp dụng giảm giá và in tạm tính
- Tình huống: Khách hàng tại bàn 01 đã dùng bữa xong và sẵn sàng thanh toán hóa đơn 250,000đ, khách được giảm giá và yêu cầu in phiếu tạm tính để kiểm tra lại.
- Thao tác thực hiện như sau:
- Bạn chỉ cần chọn vào mục Giảm giá.
- Phần mềm cho phép bạn áp dụng giảm giá theo % hoặc một số tiền cụ thể một cách dễ dàng.
- Sau khi áp dụng, bạn sẽ chọn In tạm tính. Một phiếu tạm tính sẽ được in ra giúp khách hàng kiểm tra lại các món đã gọi một cách minh bạch trước khi thanh toán.
III. Các tính năng nâng cao
Để dễ hình dung, các ví dụ dưới đây sẽ minh họa những tình huống thực tế trong ngành Ăn uống, Giải trí.
1. Thanh toán kết hợp nhiều hình thức
- Tình huống: Khách hàng muốn thanh toán hóa đơn 250,000đ bằng hai hình thức: 200,000đ tiền mặt và 50,000đ chuyển khoản.
- Thao tác thực hiện như sau:
- Tại màn hình thanh toán, bạn sẽ chọn vào biểu tượng 3 chấm để mở tùy chọn thanh toán kết hợp.
- Đầu tiên, bạn tích chọn Tiền mặt và nhập số tiền 200,000.
- Hệ thống sẽ tự động hiển thị số tiền còn lại là 50,000đ. Bạn tiếp tục tích chọn phương thức Chuyển khoản → hệ thống sẽ tự động hiển thị số tiền còn lại là 50,000đ.
- Nhấn Xác nhận.
- Để hoàn tất đơn hàng, bạn chỉ cần nhấn nút Thanh toán. Hóa đơn sẽ được đóng lại và giao dịch được ghi nhận thành công.
2. Thanh toán trả trước
- Tình huống: Khách hàng muốn thanh toán trước một phần hoặc một số sản phẩm có trong đơn hàng của mình.
- Thao tác thực hiện như sau:
- Bạn chỉ cần chọn Thanh toán từng phần.
- Chọn vào dấu cộng (+) hoặc nhập số lượng cho sản phẩm khách muốn trả trước.
- Lưu ý: Với hình thức này, bạn nên thêm thông tin khách hàng vào hóa đơn để tiện cho việc quản lý và đối chiếu công nợ sau này.
Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết!
- Để tìm hiểu thêm về các nghiệp vụ quản lý bán hàng, mời bạn xem bài viết:
Tổng quan Các nhóm Giải pháp của KiotViet - Để tham khảo thêm các video hướng dẫn sử dụng, mời bạn theo dõi kênh YouTube:
HDSD – Phần mềm KiotViet
Chúc bạn kinh doanh hiệu quả cùng KiotViet!
