Thanh toán qua BIDV

(Ngành Khách sạn, Nhà nghỉ)

I. Giới thiệu chung

Nhằm hỗ trợ các  khách sạn, nhà nghỉ thúc đẩy việc thanh toán phi tiền mặt, KiotViet kết hợp cùng ngân hàng BIDV đã ra mắt tính năng thanh toán chuyển khoản bằng phương pháp quét mã VietQR và nhận thông báo kết quả ngay trên phần mềm.

Đối tượng áp dụng: Tất cả gian hàng trên KiotViet (bao gồm cả gian hàng dùng thử và gian hàng chính thức) có tài khoản tại ngân hàng BIDV.

Lợi ích nổi bật của tính năng:

• Giúp chủ khách sạn và quản lý: Dễ dàng đăng ký và quản lý nhiều tài khoản BIDV trên cùng một gian hàng, giúp việc đối soát và theo dõi dòng tiền trở nên đơn giản và tập trung.
• Hỗ trợ nhân viên lễ tân/thu ngân: Nhận thông báo thanh toán thành công ngay lập tức trên màn hình Lễ tân hoặc ứng dụng di động KiotViet Hotel, giúp xác nhận giao dịch check-out nhanh chóng mà không cần kiểm tra trên ứng dụng ngân hàng.
• Tăng trải nghiệm cho khách lưu trú: Cung cấp phương thức thanh toán hiện đại, an toàn và tiện lợi thông qua mã VietQR, giảm thời gian chờ đợi tại quầy lễ tân.

II. Các thao tác cơ bản

Tóm tắt luồng hoạt động: Về cơ bản, luồng hoạt động của tính năng bao gồm 2 bước chính: 1. Đăng ký dịch vụ nhận thông báo thanh toán của BIDV → 2. Nhận thông báo kết quả giao dịch trên màn hình Lễ tân.

Nội dung dưới đây sẽ hướng dẫn chi tiết các thao tác được thực hiện trên phiên bản KiotViet dành cho website.

1. Đăng ký dịch vụ

Để kích hoạt tính năng nhận thông báo thanh toán tự động, bạn cần đăng ký dịch vụ trực tiếp trên phần mềm KiotViet và xác thực bằng mã OTP.

• Lưu ý về nguyên tắc liên kết tài khoản BIDV:
  • Một gian hàng KiotViet có thể liên kết với nhiều tài khoản BIDV.
  • Hiện tại, tính năng chỉ hỗ trợ đăng ký tự động cho tài khoản cá nhân, hộ kinh doanh. Với tài khoản doanh nghiệp, bạn vui lòng liên hệ KiotViet để được hỗ trợ.
  • Tài khoản định danh: Mỗi tài khoản BIDV sau khi đăng ký thành công sẽ được gán với một tài khoản định danh trên KiotViet. Khi khách hàng quét mã QR, thông tin trên ứng dụng ngân hàng của họ sẽ hiển thị số tài khoản định danh này thay vì số tài khoản BIDV gốc của bạn.

Quá trình này được thực hiện như sau:

1.1. Đăng ký dịch vụ trên KiotViet

• Tài khoản admin của chủ gian hàng đăng nhập vào màn hình Quản lý → Tổng quan→ chọn Thanh toán và nhấn Đăng ký tại thẻ BIDV.

• Tại tab Cá nhân, bạn chọn số tài khoản BIDV cần đăng ký, điền đầy đủ các thông tin giao dịch và chọn Đăng ký.

Lưu ý: Với tài khoản hộ kinh doanh, bạn vui lòng nhập số đăng ký kinh doanh tại ô Số CCCD.

1.2. Xác thực bằng mã OTP

• Sau khi nhấn Đăng ký, hệ thống sẽ gửi một mã OTP đến số điện thoại bạn đã đăng ký với ngân hàng BIDV.
• Bạn nhập mã OTP này vào màn hình trên KiotViet để hoàn tất việc xác thực.

• Sau khi thành công, hệ thống sẽ hiển thị thông báo dịch vụ đã được kích hoạt.

2. Nhận thông báo kết quả giao dịch

Khi khách hàng thực hiện thanh toán, hệ thống sẽ tự động hiển thị kết quả ngay trên màn hình Lễ tân để bạn xác nhận.

• Thao tác trên màn hình Lễ tân:
  • Khi tạo hóa đơn, bạn chọn phương thức thanh toán Chuyển khoản để hiển thị mã QR của tài khoản BIDV đã liên kết.
  • Sau khi khách hàng quét mã và chuyển khoản thành công, màn hình Lễ tân sẽ ngay lập tức hiển thị thông báo kết quả giao dịch.

• Để gia tăng hiệu quả và tốc độ xử lý đơn hàng, bạn có thể kết hợp dịch vụ thông báo thanh toán của BIDV với tính năng phát loa: Thiết bị sẽ phát ra âm thanh thông báo Đã nhận được kèm số tiền, giúp nhân viên xác nhận giao dịch nhanh chóng mà không cần nhìn vào màn hình.

• Lưu ý quan trọng:
  • Khách hàng cần giữ nguyên nội dung chuyển khoản mặc định khi quét mã QR để giao dịch được ghi nhận tự động.
  • Đối với các đơn hàng có mã QR được tạo ra trước khi bạn đăng ký dịch vụ, bạn cần tải lại trang Lễ tân để hệ thống có thể hiển thị thông báo.

III. Tính năng nâng cao

1. Xem danh sách tài khoản BIDV đã đăng ký dịch vụ

• Tình huống: Khi bạn cần kiểm tra lại thông tin các tài khoản BIDV nào đang được kết nối để nhận thông báo tự động trên KiotViet.
• Thao tác thực hiện như sau:

1. Tại màn hình Tổng quan, vào menu Thanh toán.
2. Chọn thẻ BIDV và nhấn Xem chi tiết để xem danh sách các tài khoản đã liên kết.

2. Hủy dịch vụ nhận thông báo thanh toán BIDV

• Tình huống: Khi bạn không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ nhận thông báo tự động cho một tài khoản BIDV cụ thể.
• Thao tác thực hiện như sau:

1. Tại mục xem chi tiết danh sách tài khoản (như thao tác trên), nhấn nút Hủy đăng ký tại tài khoản bạn muốn hủy.
2. Xác nhận lại bằng cách nhấn Hủy đăng ký một lần nữa để hoàn tất.

IV. Thao tác trên Điện thoại

Tại ứng dụng KiotViet Hotel trên điện thoại, bạn có thể thực hiện các thao tác tương tự giao diện trên website bao gồm đăng ký, nhận thông báo kết quả giao dịch và quản lý các tài khoản đã liên kết.

1. Đăng ký dịch vụ

• Từ menu Nhiều hơn hoặc Tổng quan, bạn chọn mục Thanh toán → nhấn Đăng ký ngay.

• Chọn thẻ BIDV, điền các thông tin cần thiết và nhấn Tiếp tục.
• Nhập mã OTP được gửi đến số điện thoại của bạn để hoàn tất.

2. Nhận thông báo kết quả giao dịch

• Tương tự phiên bản máy tính, khi khách hàng quét mã QR và thanh toán thành công, ứng dụng KiotViet Hotel sẽ hiển thị thông báo kết quả ngay trên màn hình Thanh toán.

• Khi kết hợp với tính năng Phát loa thông báo nhận tiền trên ứng dụng, hệ thống sẽ đọc số tiền khách thanh toán qua loa thiết bị.

3. Xem, quản lý và hủy liên kết

• Truy cập mục Thanh toán và chọn thẻ BIDV.
• Ứng dụng sẽ hiển thị danh sách các tài khoản đã liên kết thành công.

• Để đăng ký mới hoặc hủy dịch vụ, bạn thực hiện các thao tác tương tự như trên website.

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết!

• Để tìm hiểu thêm về các nghiệp vụ quản lý bán hàng, mời bạn xem bài viết:
  Tổng quan Các nhóm Giải pháp của KiotViet
• Để tham khảo thêm các video hướng dẫn sử dụng, mời bạn theo dõi kênh YouTube:
  HDSD – Phần mềm KiotViet

Chúc bạn kinh doanh hiệu quả cùng KiotViet!