Thanh toán qua VietinBank

(Ngành Bán buôn, Bán lẻ)

I. Giới thiệu chung

Nhằm hỗ trợ các gian hàng thúc đẩy việc thanh toán phi tiền mặt, KiotViet kết hợp cùng ngân hàng VietinBank đã ra mắt tính năng thanh toán chuyển khoản bằng phương pháp quét mã VietQR và nhận thông báo kết quả ngay trên phần mềm.

• Đối tượng áp dụng: Tất cả gian hàng trên KiotViet (bao gồm cả gian hàng dùng thử và gian hàng chính thức) có tài khoản cá nhân tại ngân hàng VietinBank.
• Lợi ích nổi bật của tính năng:
  • Giúp chủ cửa hàng và quản lý: Dễ dàng đăng ký và quản lý nhiều tài khoản VietinBank trên cùng một gian hàng, giúp việc đối soát và theo dõi dòng tiền trở nên đơn giản và tập trung.
  • Hỗ trợ nhân viên bán hàng: Nhận thông báo thanh toán thành công ngay lập tức trên màn hình bán hàng, giúp xác nhận giao dịch nhanh chóng mà không cần kiểm tra trên ứng dụng ngân hàng.
  • Tăng trải nghiệm cho khách hàng: Cung cấp phương thức thanh toán hiện đại, an toàn và tiện lợi thông qua mã VietQR, giảm thời gian chờ đợi tại quầy thu ngân.

II. Các thao tác cơ bản

Tóm tắt luồng hoạt động: Về cơ bản, luồng hoạt động của tính năng bao gồm 2 bước chính: 1. Đăng ký dịch vụ nhận thông báo thanh toán của VietinBank -> 2. Nhận thông báo kết quả giao dịch trên màn hình Bán hàng.

Nội dung dưới đây sẽ hướng dẫn chi tiết các thao tác được thực hiện trên phiên bản KiotViet dành cho website.

1. Đăng ký dịch vụ

Để kích hoạt tính năng nhận thông báo thanh toán tự động, bạn cần đăng ký dịch vụ trực tiếp trên phần mềm KiotViet và xác thực bằng mã OTP.

• Lưu ý về nguyên tắc liên kết tài khoản VietinBank:
  • Một gian hàng KiotViet có thể liên kết với nhiều tài khoản VietinBank.
  • Một tài khoản VietinBank tại một thời điểm chỉ có thể liên kết với một gian hàng KiotViet duy nhất. Nếu muốn sử dụng tài khoản cho gian hàng khác, bạn cần hủy liên kết ở gian hàng cũ trước.

Quá trình này được thực hiện như sau:

1.1. Đăng ký dịch vụ trên KiotViet

– Tài khoản admin của chủ gian hàng đăng nhập vào màn hình Quản lý, chọn mục Thanh toán và nhấn Đăng ký tại thẻ VietinBank.

• Hoặc trên màn hình Bán hàng,
  • Ngay sau khi Lưu thông tin thêm tài khoản ngân hàng Vietcombank -> hệ thống hiển thị popup Bật thông báo thanh toán QR, bạn chọn Bật ngay
  • Hay khi tạo đơn hàng, bạn chọn phương thức thanh toán Chuyển khoản -> chọn tài khoản Vietinbank -> nhấn Nhận thông báo tiền về

– Tiếp theo, bạn chọn số tài khoản VietinBank cần đăng ký, điền đầy đủ các thông tin giao dịch và chọn Đăng ký.

1.2. Xác thực bằng mã OTP

– Sau khi nhấn Đăng ký, hệ thống sẽ gửi một mã OTP đến số điện thoại bạn đã đăng ký với ngân hàng VietinBank.

– Bạn nhập mã OTP này vào màn hình trên KiotViet để hoàn tất việc xác thực.

– Sau khi thành công, hệ thống sẽ hiển thị thông báo dịch vụ đã được kích hoạt.

2. Nhận thông báo kết quả giao dịch

Khi khách hàng thực hiện thanh toán, hệ thống sẽ tự động hiển thị kết quả ngay trên màn hình Bán hàng để bạn xác nhận.

• Thao tác trên màn hình Bán hàng:
  – Khi tạo hóa đơn, bạn chọn phương thức thanh toán Chuyển khoản để hiển thị mã QR của tài khoản VietinBank đã liên kết.
  – Sau khi khách hàng quét mã và chuyển khoản thành công, màn hình Bán hàng sẽ ngay lập tức hiển thị thông báo kết quả giao dịch.

• Để gia tăng hiệu quả và tốc độ xử lý đơn hàng, bạn có thể kết hợp dịch vụ thông báo thanh toán của Vietinbank với các tiện ích như:

• Đối soát thanh toán QR cửa hàng: Giúp thu ngân dễ dàng đối chiếu các khoản thanh toán của khách với những đơn hàng đang tạm tính, đặc biệt hữu ích trong giờ cao điểm.

• Tự động hoàn thành đơn hàng: Tự động hoàn tất hóa đơn ngay khi hệ thống ghi nhận giao dịch thành công qua mã QR của đơn hàng, giúp tiết kiệm thao tác cho nhân viên.

• Thông báo bằng âm thanh: Thiết bị sẽ phát ra âm thanh thông báo (“Ting ting”) kèm số tiền vừa nhận được, giúp nhân viên xác nhận giao dịch nhanh chóng mà không cần nhìn vào màn hình.

• Lưu ý quan trọng:
  – Khách hàng cần giữ nguyên nội dung chuyển khoản mặc định khi quét mã QR để giao dịch được ghi nhận tự động.
  – Đối với các đơn hàng có mã QR được tạo ra trước khi bạn đăng ký dịch vụ, bạn cần tải lại trang Bán hàng để hệ thống có thể hiển thị thông báo.

III. Tính năng nâng cao

1. Xem danh sách tài khoản VietinBank đã đăng ký dịch vụ

• Tình huống: Khi bạn cần kiểm tra lại thông tin các tài khoản VietinBank nào đang được kết nối để nhận thông báo tự động trên KiotViet.
• Thao tác thực hiện như sau:

1. Tại màn hình Quản lý, vào menu Thanh toán.
2. Chọn thẻ Vietinbank và nhấn Xem chi tiết để xem danh sách các tài khoản đã liên kết.

2. Hủy dịch vụ nhận thông báo thanh toán VietinBank

• Tình huống: Khi bạn không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ nhận thông báo tự động cho một tài khoản VietinBank cụ thể hoặc muốn chuyển sang gian hàng khác.
• Thao tác thực hiện như sau:

1. Tại mục xem chi tiết danh sách tài khoản (như thao tác trên), nhấn nút Hủy đăng ký tại tài khoản bạn muốn hủy.
2. Xác nhận lại bằng cách nhấn Hủy đăng ký một lần nữa.

3. Nhập mã OTP được gửi về số điện thoại đăng ký tài khoản VietinBank và nhấn Xác nhận để hoàn tất.

IV. Thao tác trên ứng dụng KiotViet Mobile

Tại ứng dụng KiotViet trên điện thoại, bạn có thể thực hiện các thao tác tương tự giao diện trên website bao gồm đăng ký, nhận thông báo kết quả giao dịch và quản lý các tài khoản đã liên kết.

1. Đăng ký dịch vụ

• Từ menu Nhiều hơn hoặc Tổng quan, bạn chọn mục Thanh toán -> nhấn Đăng ký ngay.

• Chọn thẻ VietinBank, điền các thông tin cần thiết và nhấn Tiếp tục.
• Nhập mã OTP được gửi đến số điện thoại của bạn để hoàn tất.

2. Nhận thông báo kết quả giao dịch

• Tương tự phiên bản máy tính, khi khách hàng quét mã QR và thanh toán thành công, ứng dụng sẽ hiển thị thông báo kết quả ngay trên màn hình Thanh toán.

• Khi kết hợp với các Thiết lập bán hàng trên ứng dụng, hệ thống sẽ:

• Đọc số tiền khách thanh toán qua loa thiết bị.
• Tự động hoàn thành đơn hàng khi quét QR thành công.

3. Xem, quản lý và hủy liên kết

• Truy cập mục Thanh toán và chọn thẻ VietinBank.
• Ứng dụng sẽ hiển thị danh sách các tài khoản đã liên kết thành công.

• Để đăng ký mới hoặc hủy dịch vụ, bạn thực hiện các thao tác tương tự như trên website, bao gồm cả bước xác thực bằng OTP khi hủy.

Thông tin Hỗ Trợ

• Tổng đài tư vấn bán hàng: 1800 6162
• Tổng đài hỗ trợ phần mềm: 1900 6522
• Email hỗ trợ: hotro@kiotviet.com