Thanh toán qua Vietcombank

(Ngành Bán buôn, Bán lẻ)

I. Giới thiệu chung

Nhằm hỗ trợ các gian hàng thúc đẩy việc thanh toán phi tiền mặt, KiotViet kết hợp cùng ngân hàng Vietcombank đã ra mắt tính năng thanh toán chuyển khoản bằng phương pháp quét mã VietQR và nhận thông báo kết quả ngay trên phần mềm.

Đối tượng áp dụng: Tất cả gian hàng trên KiotViet (bao gồm cả gian hàng dùng thử và gian hàng chính thức) có tài khoản tại ngân hàng Vietcombank.

Lợi ích nổi bật của tính năng:

• Giúp chủ cửa hàng và quản lý: Dễ dàng đăng ký và quản lý nhiều tài khoản Vietcombank trên cùng một gian hàng, giúp việc đối soát và theo dõi dòng tiền trở nên đơn giản và tập trung.
• Hỗ trợ nhân viên bán hàng: Nhận thông báo thanh toán thành công ngay lập tức trên màn hình bán hàng, giúp xác nhận giao dịch nhanh chóng mà không cần kiểm tra trên ứng dụng ngân hàng.
• Tăng trải nghiệm cho khách hàng: Cung cấp phương thức thanh toán hiện đại, an toàn và tiện lợi thông qua mã VietQR, giảm thời gian chờ đợi tại quầy thu ngân.

II. Các thao tác cơ bản

Tóm tắt luồng hoạt động: Về cơ bản, luồng hoạt động của tính năng bao gồm 2 bước chính: 1. Đăng ký dịch vụ nhận thông báo thanh toán của Vietcombank -> 2. Nhận thông báo kết quả giao dịch trên màn hình Bán hàng.

Nội dung dưới đây sẽ hướng dẫn chi tiết các thao tác được thực hiện trên phiên bản KiotViet dành cho website.

1. Đăng ký và liên kết dịch vụ

Để kích hoạt tính năng nhận thông báo thanh toán tự động, bạn cần hoàn tất việc đăng ký dịch vụ trên KiotViet và xác thực liên kết trên nền tảng của Vietcombank.

• Lưu ý về nguyên tắc liên kết tài khoản Vietcombank:
  • Một gian hàng KiotViet có thể liên kết với nhiều tài khoản Vietcombank.
  • Một tài khoản Vietcombank tại một thời điểm chỉ có thể liên kết với một gian hàng KiotViet duy nhất. Nếu muốn sử dụng tài khoản cho gian hàng khác, bạn cần hủy liên kết ở gian hàng cũ trước.

Quá trình này được thực hiện như sau:

1.1. Đăng ký dịch vụ trên KiotViet

• Tài khoản admin của chủ gian hàng đăng nhập vào màn hình Quản lý, chọn mục Thanh toán và nhấn Đăng ký tại thẻ Vietcombank.

• Hoặc trên màn hình Bán hàng,
• Ngay sau khi Lưu thông tin thêm tài khoản ngân hàng Vietcombank -> hệ thống hiển thị popup Bật thông báo thanh toán QR, bạn chọn Bật ngay
• Hay khi tạo đơn hàng, bạn chọn phương thức thanh toán Chuyển khoản -> chọn tài khoản Vietcombank -> nhấn Nhận thông báo tiền về

• Tiếp theo, bạn chọn loại tài khoản là Cá nhân hoặc Doanh nghiệp và điền đầy đủ thông tin được yêu cầu (Số tài khoản, Chủ tài khoản, Số điện thoại hoặc User Digibiz).
• Tích vào ô đồng ý với điều khoản và chọn Đăng ký.

1.2. Xác thực liên kết trên ứng dụng/website của Vietcombank

– Sau khi đăng ký trên KiotViet, bạn cần mở nền tảng tương ứng của Vietcombank để xác thực yêu cầu liên kết.

– Lưu ý: Yêu cầu xác thực thường có hiệu lực trong một khoảng thời gian ngắn (ví dụ: 3 phút).

– Với tài khoản cá nhân: Mở ứng dụng VCB Digibank, quét mã QR hoặc làm theo hướng dẫn trên màn hình để xác thực.

– Với tài khoản doanh nghiệp: Bạn nhấn Xác thực ngay để truy cập trang web VCB DigiBiz và thực hiện theo 4 bước như trên màn hình hướng dẫn.

– Sau khi thành công, hệ thống KiotViet sẽ hiển thị thông báo dịch vụ đã được kích hoạt. Bạn nhấn Đã hiểu

2. Nhận thông báo kết quả giao dịch

Khi khách hàng thực hiện thanh toán, hệ thống sẽ tự động hiển thị kết quả ngay trên màn hình Bán hàng để bạn xác nhận.

• Thao tác trên màn hình Bán hàng:
  • Khi tạo hóa đơn, bạn chọn phương thức thanh toán Chuyển khoản để hiển thị mã QR của tài khoản Vietcombank đã liên kết.
  • Sau khi khách hàng quét mã và chuyển khoản thành công, màn hình Bán hàng sẽ ngay lập tức hiển thị thông báo kết quả giao dịch.

• Để gia tăng hiệu quả và tốc độ xử lý đơn hàng, bạn có thể kết hợp dịch vụ thông báo thanh toán của Vietcombank với các tiện ích như:
  • Đối soát thanh toán QR cửa hàng: Giúp thu ngân dễ dàng đối chiếu các khoản thanh toán của khách với những đơn hàng đang tạm tính, đặc biệt hữu ích trong giờ cao điểm.

• Tự động hoàn thành đơn hàng: Tự động hoàn tất hóa đơn ngay khi hệ thống ghi nhận giao dịch thành công qua mã QR của đơn hàng, giúp tiết kiệm thao tác cho nhân viên.

• Thông báo bằng âm thanh: Thiết bị sẽ phát ra âm thanh thông báo (“Ting ting”) kèm số tiền vừa nhận được, giúp nhân viên xác nhận giao dịch nhanh chóng mà không cần nhìn vào màn hình.

• Lưu ý quan trọng:
  • Khách hàng cần giữ nguyên nội dung chuyển khoản mặc định khi quét mã QR để giao dịch được ghi nhận tự động.
  • Đối với các đơn hàng có mã QR được tạo ra trước khi bạn đăng ký dịch vụ, bạn cần tải lại trang Bán hàng để hệ thống có thể hiển thị thông báo.

III. Tính năng nâng cao

1. Xem danh sách tài khoản Vietcombank đã đăng ký dịch vụ

• Tình huống: Khi bạn cần kiểm tra lại thông tin các tài khoản Vietcombank nào đang được kết nối để nhận thông báo tự động trên KiotViet.
• Thao tác thực hiện như sau:

1. Tại màn hình Quản lý, vào menu Thanh toán.
2. Chọn thẻ Vietcombank và nhấn Xem chi tiết để xem danh sách các tài khoản đã liên kết.

2. Hủy dịch vụ nhận thông báo thanh toán Vietcombank

• Tình huống: Khi bạn không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ nhận thông báo tự động cho một tài khoản Vietcombank hoặc muốn chuyển sang gian hàng khác.
• Thao tác thực hiện như sau:
  • Lưu ý: Thao tác hủy được thực hiện trên ứng dụng/website của ngân hàng Vietcombank, không thực hiện trên KiotViet.
  • Với tài khoản Cá nhân (trên app VCB Digibank):

1. Đăng nhập ứng dụng, chọn Xem tất cả.
2. Tại mục Tiện ích, chọn Liên kết tài khoản.
3. Chọn Dịch vụ Liên kết thông báo biến động tài khoản qua KiotViet.
4. Chọn Hủy liên kết và Đồng ý để xác nhận.

• Với tài khoản Doanh nghiệp (trên web VCB DigiBiz):

1. Tại mục Tiện ích, chọn Quản lý tài khoản liên kết.

2. Chọn dịch vụ Liên kết thông báo biến động tài khoản, chọn tài khoản KIOTVIET và nhấn 3 chấm →  Hủy liên kết.

3. Chọn Đồng ý để xác nhận.

IV. Thao tác trên ứng dụng KiotViet Mobile

Tại ứng dụng KiotViet trên điện thoại, bạn có thể thực hiện các thao tác tương tự giao diện trên website bao gồm đăng ký, nhận thông báo kết quả giao dịch và xem các tài khoản đã liên kết.

1. Đăng ký và liên kết dịch vụ

 – Từ menu Nhiều hơn hoặc Tổng quan, bạn chọn mục Thanh toán -> nhấn Đăng ký ngay.

– Chọn thẻ Vietcombank, điền các thông tin tương tự như trên phiên bản máy tính và nhấn Tiếp tục.

– Mở ứng dụng VCB Digibank (hoặc web VCB DigiBiz) trên điện thoại và thực hiện xác thực theo hướng dẫn.

Minh họa thao tác với loại tài khoản cá nhân

Minh họa thao tác với loại tài khoản doanh nghiệp

2. Nhận thông báo kết quả giao dịch

– Tương tự phiên bản máy tính, khi khách hàng quét mã QR và thanh toán thành công, ứng dụng sẽ hiển thị thông báo kết quả ngay trên màn hình Thanh toán.

• Khi kết hợp với các Thiết lập bán hàng trên ứng dụng, hệ thống sẽ:

• Đọc số tiền khách thanh toán qua loa thiết bị.
• Tự động hoàn thành đơn hàng khi quét QR thành công.

3. Xem và quản lý các tài khoản đã đăng ký

– Truy cập mục Thanh toán và chọn thẻ Vietcombank.

 – Ứng dụng sẽ hiển thị danh sách các tài khoản đã liên kết thành công. Bạn có thể nhấn nút cộng  để thêm liên kết cho tài khoản khác.

V. Thao tác trên Máy POS Android

Tính năng Thanh toán qua Vietcombank trên Máy POS Android hỗ trợ cửa hàng thực hiện thao tác thanh toán bằng cách hiển thị mã QR của Vietcombank cho khách hàng.

• Tình huống: Khi bạn đang bán hàng tại quầy và muốn khách hàng thanh toán bằng cách quét mã QR của Vietcombank trên màn hình máy POS.
• Thao tác thực hiện như sau:

1.  Đảm bảo bạn đã thêm tài khoản Vietcombank và đăng ký dịch vụ trên phiên bản máy tính hoặc ứng dụng di động.
2. Khi tạo hóa đơn trên máy POS, chọn phương thức thanh toán là Chuyển khoản và chọn tài khoản Vietcombank đã liên kết.
3. Hệ thống sẽ hiển thị mã QR động trên màn hình máy POS hoặc trên thiết bị KiotViet QR được kết nối để khách hàng quét và thanh toán.

4. Khách hàng quét mã QR và thanh toán thành công, ứng dụng sẽ hiển thị thông báo kết quả ngay trên màn hình Thanh toán.

5. Khi kết hợp với các Cài đặt (trong 3 gạch) trên ứng dụng, hệ thống sẽ:
   • Đọc số tiền khách thanh toán qua loa thiết bị.
   • Tự động hoàn thành đơn hàng khi quét QR thành công.

Thông tin Hỗ Trợ

• Tổng đài tư vấn bán hàng: 1800 6162
• Tổng đài hỗ trợ phần mềm: 1900 6522
• Email hỗ trợ: hotro@kiotviet.com