Thanh toán

(Ngành Bán buôn, Bán lẻ)

I. Giới thiệu chung

Tính năng Thanh toán là một nghiệp vụ quan trọng giúp hoàn tất giao dịch bán hàng một cách nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp trên mọi nền tảng của KiotViet.

Lợi ích nổi bật:

• Thanh toán nhanh chóng và tiện lợi: Giúp thu ngân xử lý giao dịch trong vài giây nhờ giao diện tinh giản, hỗ trợ phím tắt và các tiện ích như gợi ý tiền khách trả, tự động tính tiền thừa, giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng.
• Đa dạng phương thức, đáp ứng mọi nhu cầu: Hỗ trợ người dùng linh hoạt thanh toán qua nhiều hình thức phổ biến (Tiền mặt, Thẻ, VietQR, Ví điện tử, Điểm tích lũy, Voucher), mang lại sự tiện lợi tối đa cho cả người bán và người mua.
• Tự động hóa và quản lý chính xác: Giúp chủ cửa hàng loại bỏ thao tác đối chiếu thủ công, giảm thiểu sai sót và gian lận nhờ tính năng tự động nhận thông báo giao dịch thành công từ ngân hàng/ví điện tử ngay trên màn hình Bán hàng.
   

II. Các thao tác cơ bản

1. Thanh toán bằng một phương thức

Khi khách hàng thanh toán toàn bộ hóa đơn bằng một hình thức duy nhất như tiền mặt, thẻ ngân hàng hoặc chuyển khoản.

• Sau khi thêm hàng hóa, tại khu vực thanh toán, nhập số tiền khách trả vào ô Khách thanh toán (hoặc nhấn phím F8).
• Chọn phương thức thanh toán tương ứng như Tiền mặt, Thẻ, Chuyển khoản.
• Hệ thống sẽ tự động tính toán Tiền thừa trả khách (nếu có).
• Nhấn nút Thanh toán (hoặc nhấn phím F9) để hoàn tất giao dịch.

2. Thanh toán bằng nhiều phương thức

Khi khách hàng muốn chia nhỏ số tiền và thanh toán bằng nhiều hình thức khác nhau, ví dụ một phần bằng tiền mặt, một phần chuyển khoản.

• Tại khu vực thanh toán, nhấn vào biểu tượng đa phương thức.

• Một cửa sổ sẽ hiện ra, cho phép bạn nhập số tiền tương ứng cho từng hình thức thanh toán → nhấn Xong

• Nhấn Thanh toán (F9) để kết thúc giao dịch.

III. Các tính năng nâng cao

1. Thanh toán bằng quét mã QR

Cung cấp cho khách hàng một phương thức thanh toán hiện đại, không dùng tiền mặt, chỉ cần quét mã QR để chuyển khoản nhanh chóng và chính xác.

• Chọn phương thức thanh toán là Chuyển khoản qua một tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã lưu thông tin.
• Hệ thống sẽ tự động tạo một mã QR động, chứa đầy đủ thông tin số tiền và nội dung chuyển khoản.
• Bạn có thể cho khách quét mã trực tiếp trên màn hình, in mã QR, hoặc hiển thị mã qua thiết bị KiotViet QR.

• Nếu gian hàng đã đăng ký dịch vụ nhận thông báo qua tài khoản ngân hàng/ ví điện tử có liên kết với KiotViet, màn hình sẽ tự động hiển thị xác nhận khi giao dịch thành công.

2. Thanh toán bằng Điểm, Coupon, Voucher

• Áp dụng các chương trình ưu đãi cho khách hàng thành viên, cho phép họ dùng điểm tích lũy hoặc các mã giảm giá để thanh toán.
• Thao tác được thực hiện như sau:
  • Chọn khách hàng thành viên có điểm tích lũy vào hóa đơn.
  • Bật xanh Điểm →  hệ thống gợi ý số tiền tối đa tương đương với điểm được thanh toán trên đơn. Bạn có thể chỉnh sửa lại theo thực tế.

• Để dùng Coupon, nhập mã vào ô Nhập mã coupon và nhấn Enter. Với Voucher, bạn cần chọn trong mục thanh toán đa phương thức.

3. Thông báo bằng âm thanh

• Khi kích hoạt tiện ích: Đọc số tiền khách thanh toán qua loa thiết bị trong Tùy chọn hiển thị → Khác, khách hàng chuyển khoản thành công đến tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký nhận thông báo thanh toán QR, phần mềm sẽ đọc số tiền khách đã chuyển khoản qua loa của thiết bị.
• Thiết bị sẽ phát ra âm thanh thông báo (“Ting ting”) kèm số tiền vừa nhận được, giúp nhân viên xác nhận giao dịch nhanh chóng mà không cần nhìn vào màn hình.

4. Tự động hoàn thành đơn hàng khi quét QR thành công

• Để tăng tốc độ thanh toán, hệ thống có thể tự động kết thúc giao dịch ngay khi nhận được thông báo chuyển khoản thành công qua tài khoản ngân hàng/ ví điện tử có liên kết với KiotViet
• Trong Tùy chọn hiển thị → Khác, bạn bật tính năng Tự động hoàn thành đơn hàng khi quét QR thành công.

5. Khớp thanh toán QR với các đơn hàng tạm

• Khi khách quét mã QR tĩnh của cửa hàng để thanh toán trước, bạn có thể tìm và khớp khoản thanh toán này với đơn hàng tương ứng.
• Vào mục Thông báo thanh toán QR, bạn có thể xem danh sách các khoản tiền đã nhận và thực hiện Khớp với các đơn hàng đang lưu tạm để hoàn tất giao dịch.

IV. Thao tác trên Điện thoại

• Tính năng Thanh toán trên ứng dụng KiotViet hỗ trợ cửa hàng thực hiện các thao tác: chọn một hoặc nhiều phương thức thanh toán, sử dụng điểm hoặc voucher, cùng các tiện ích khi thanh toán qua mã QR.
• Thao tác thực hiện như sau:
  • Trên ứng dụng KiotViet, sau khi thêm hàng vào đơn, bạn chạm vào nút Thanh toán.
  • Thanh toán một phương thức: Tại màn hình thanh toán, nhập số tiền khách trả và chọn phương thức.

• Thanh toán nhiều phương thức:
• Chạm vào 3 chấm dưới dòng Khách thanh toán để mở màn hình chi tiết và phân bổ số tiền cho từng hình thức (Tiền mặt, Chuyển khoản, Thẻ, Ví, Voucher).
• Với hình thức thanh toán bằng Điểm, bạn bật xanh để thanh toán. Ứng dụng gợi ý số tiền tối đa tương đương với điểm được thanh toán trên đơn. Bạn có thể chỉnh sửa lại theo thực tế.

• Chạm Hoàn thành để kết thúc.
• Với các tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký nhận thông báo thanh toán QR, tương tự như trên giao diện website, khi kết hợp với các Thiết lập bán hàng trên ứng dụng, hệ thống sẽ:
  • Hiển thị xác nhận khi giao dịch thành công.
  • Đọc số tiền khách thanh toán qua loa thiết bị.
  • Tự động hoàn thành đơn hàng khi quét QR thành công.
     

V. Thao tác trên Máy POS Android

Tính năng Thanh toán trên máy POS Android hỗ trợ cửa hàng thực hiện các thao tác: thanh toán bằng một hoặc nhiều phương thức, thanh toán bằng điểm và quét mã QR trực tiếp.

1. Thanh toán bằng một hoặc nhiều phương thức

• Trên ứng dụng KiotViet Máy bán hàng, sau khi thêm hàng, chạm vào nút Thanh toán.

• Trong cửa sổ hiện ra, nhập số tiền khách trả và chọn nhanh các phương thức.

• Nếu khách thanh có điểm và đủ điều kiện thanh toán, bạn bật xanh Điểm. Ứng dụng gợi ý số tiền tối đa tương đương với điểm được thanh toán trên đơn. Bạn có thể chỉnh sửa lại theo thực tế.

• Để chia nhỏ thanh toán, chạm vào biểu tượng đa phương thức.

• Chạm Hoàn thành để kết thúc.

2. Thanh toán bằng quét mã QR

• Tình huống: Khách hàng quét mã QR để thanh toán trực tiếp trên màn hình cảm ứng của máy POS.
• Thao tác thực hiện như sau:
  • Khi thanh toán bạn chọn phương thức Chuyển khoản. Ứng dụng sẽ hiển thị mã QR động chứa thông tin thanh toán. Bạn có thể nhấn Xem mã QR để phóng to thông tin giúp khách hàng dễ dàng quét.

• Với các tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký nhận thông báo thanh toán QR, tương tự như trên giao diện website, khi kết hợp với các Cài đặt trên ứng dụng, hệ thống sẽ:
  • Hiển thị xác nhận khi giao dịch thành công.
  • Đọc số tiền khách thanh toán qua loa thiết bị.
  • Tự động hoàn thành đơn hàng khi quét QR thành công.

Thông tin Hỗ Trợ

• Tổng đài tư vấn bán hàng: 1800 6162
• Tổng đài hỗ trợ phần mềm: 1900 6522
• Email hỗ trợ: hotro@kiotviet.com