Trong quá trình nộp tờ khai đăng ký sử dụng hóa đơn điện tử, người dùng
thường gặp một số lỗi phổ biến. Sau đây là nguyên nhân và cách khắc
phục
Lỗi 20001: Sai định dạng dữ liệu
Khi gặp lỗi này, đơn vị cần tra cứu lại tình trạng hoạt động của Người
nộp thuế (NNT) tại trang tra cứu NNT https://tracuunnt.gdt.gov.vn/
– 1: Lỗi số điện thoại người bán
Nguyên nhân: Số điện thoại
người bán vượt quá 20 ký tự
Cách khắc phục:
Vào Hệ thống -> Hồ sơ hóa đơn điện tử
Tại mục Thông tin hiển thị trên hóa đơn điện tử
Điền số điện thoại không quá 20 ký tự
– 2: Lỗi email người mua
Nguyên nhân:
Email không đúng định dạng
Email vượt quá 50 ký tự
Khai báo nhiều email
Cách khắc phục:
Khai báo email đúng định dạng: abc@xyz.nm
Email tối đa 50 ký tự
Chỉ khai báo 1 địa chỉ email, không viết nhiều email cách nhau
dấu “;”
– 3: Lỗi tên người mua
Nguyên nhân: Có điền mã số thuế nhưng bỏ trống tên
người mua
Cách khắc phục:
Điền đầy đủ tên đơn vị nếu có điền mã số thuế người mua
Trường hợp khách vãng lai: Bỏ trống cả mã số thuế và tên đơn
vị
– 4: Lỗi mã số thuế người mua
Nguyên nhân: Mã số thuế không đúng định dạng
Cách khắc phục:
Điền mã số thuế đúng 10 hoặc 14 ký tự (bao gồm cả dấu –)
Ví dụ đúng:
0101243150
0101243150-001
– 5: Lỗi số tài khoản ngân hàng
Nguyên nhân: Số tài khoản vượt quá 30 ký tự
Cách khắc phục: Điền số tài khoản ngân hàng người
mua tối đa 30 ký tự
– 6: Lỗi thuế suất
Nguyên nhân: Bỏ trống thuế suất cho hàng hóa/dịch
vụ
Cách khắc phục:
Bắt buộc điền thuế suất cho các tính chất khác “Ghi chú” và
“Diễn giải”
Nếu không chịu thuế thì điền 0%
– 7: Lỗi tổng tiền trước thuế
Nguyên nhân: Hóa đơn GTGT thiếu thông tin tổng tiền
trước thuế
Cách khắc phục: Đối với hóa đơn GTGT, bắt buộc phải
có thông tin Tổng tiền trước thuế
– 8: Lỗi tổng tiền thuế
Nguyên nhân: Hóa đơn GTGT thiếu thông tin tổng tiền
thuế
Cách khắc phục:
Tổng tiền thuế phải có giá trị với loại hóa đơn GTGT
Trường hợp không chịu thuế, không phải kê khai thuế, 0% thì
giá trị là 0
– 9: Lỗi phương tiện vận chuyển
Nguyên nhân: Thiếu thông tin phương tiện vận chuyển
trên phiếu xuất kho
Cách khắc phục:
Bắt buộc điền thông tin phương tiện vận chuyển trên:
Phiếu xuất kho kiêm vận chuyển nội bộ
Phiếu xuất kho kiêm hàng gửi bán đại lý
Lỗi 20019: Chữ ký số chưa được đăng ký
Nguyên nhân: Thông tin chữ ký số không khớp với đăng ký
Cách khắc phục:
Kiểm tra lại thông tin chữ ký số ký hóa đơn
So sánh với thông tin chữ ký số trong đăng ký phát hành
Đảm bảo thông tin trùng khớp
Lỗi 20037: Chứng thư số không hợp lệ
Nguyên nhân: Serial chứng thư số không đồng bộ với Tổng cục Thuế
Cách khắc phục:
Kiểm tra số serial đăng ký với thuế đã chính xác chưa
Kiểm tra có ký tự đặc biệt nào không
Sau khi sửa xong:
Vào đăng ký phát hành
Chọn “Thay đổi thông tin”
Cập nhật chứng thư số cho chuẩn
Lỗi 20610: Mã của Cơ quan thuế không duy nhất
Nguyên nhân: NNT đã xuất hóa đơn trước đó qua 1 đơn vị khác và đã
sử dụng 1 số lượng mã CQT nhất định, nhưng sang KiotViet Einvoice lại
xuất lại từ dải mã số 1, dẫn đến trùng mã CQT
Cách khắc phục:
Kiểm tra mã CQT cuối cùng xuất thành công tại phần mềm cũ
Liên hệ tổng đài hỗ trợ để được cập nhật mã tịnh tiến CQT cho các hóa
đơn cũ và hóa đơn tiếp theo phát hành
Các lỗi cần liên hệ Cơ quan Thuế
Lỗi chưa xác định (mã lỗi …-1)
Chưa hỗ trợ (mã lỗi …-2)
Lỗi kết nối cơ sở dữ liệu (mã lỗi …-3)
Đang tải ảnh...
Mục lục
Hãy để KiotViet đồng hành kinh doanh cùng bạn
Hotline
Tư vấn bán hàng: 1800 6162Chăm sóc khách hàng: 1900 6522
Hoạt động 365 ngày/năm từ 7:00 đến 22:00 kể cả ngày nghỉ, lễ tết.
