Chuyển nhượng gian hàng

(Ngành Dịch vụ làm đẹp)

I. Giới thiệu chung

Tính năng Chuyển nhượng gian hàng cho phép chủ gian hàng chủ động chuyển quyền đứng tên gian hàng cho cá nhân, hộ kinh doanh hoặc doanh nghiệp khác ngay trên trang KiotViet, thay thế hoàn toàn cho quy trình nộp hồ sơ giấy trước đây.

Toàn bộ giao dịch được thực hiện trong một phiên duy nhất trên máy tính của Bên chuyển nhượng. Bên nhận chuyển nhượng không cần có sẵn tài khoản KiotViet trước khi thực hiện. Sau khi hoàn tất xác thực OTP từ cả hai bên, quyền sở hữu gian hàng được cập nhật tức thì kèm Biên bản xác nhận hoàn tất chuyển nhượng (mã KV-CN-xxxx). Gian hàng tiếp tục hoạt động bình thường trong suốt quá trình xử lý mà không bị gián đoạn kinh doanh.

Gian hàng cần đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đang sử dụng gói phần mềm trả phí.
• Phần mềm còn hạn sử dụng (ngày hết hạn vẫn tính là còn hạn).
• Hợp đồng dịch vụ đã ký từ 180 ngày trở lên.
• Gian hàng không ở trạng thái bảo lưu.
• Hợp đồng dịch vụ chưa chấm dứt.

Lợi ích nổi bật của tính năng:

• Chuyển nhượng trực tuyến nhanh chóng, tối ưu thời gian: Toàn bộ quy trình được số hóa 100%, không cần nộp hồ sơ giấy hay qua nhiều bước trung gian. Giao dịch có thể hoàn tất tức thì ngay trong một phiên làm việc; Bên B không bắt buộc phải có tài khoản KiotViet từ trước.
• Đối chiếu chứng từ tự động, chuẩn xác và minh bạch: Hệ thống tự động nhận diện và đối chiếu thông tin pháp lý trên giấy tờ với dữ liệu khai báo, lập tức phát hiện và chỉ rõ các trường thông tin sai lệch để bạn điều chỉnh tại chỗ, hạn chế tối đa việc hồ sơ bị trả lại.
• Đảm bảo vận hành liên tục, pháp lý rõ ràng: Hoạt động bán hàng của gian hàng được duy trì thông suốt trong toàn bộ quá trình thực hiện. Sau khi chuyển giao thành công, Bên B tiếp quản nguyên trạng dữ liệu và hệ thống xuất Biên bản xác nhận hoàn tất chuyển nhượng (số KV-CN-xxxx) kèm lịch sử giao dịch chi tiết làm căn cứ pháp lý minh bạch cho cả hai bên.

Lưu ý quan trọng dành cho Bên A (Bên chuyển nhượng) trước khi thực hiện: Sau khi hoàn tất chuyển nhượng, Bên B sẽ kế thừa nguyên trạng toàn bộ dữ liệu và các dịch vụ tích hợp sẵn có trên gian hàng, Bên A cần chủ động rà soát dữ liệu trước khi chuyển nhượng, bàn giao tài khoản cho bên B:

• Rà soát và làm sạch dữ liệu kinh doanh nhạy cảm: Xem xét việc tải về lưu trữ nội bộ và xóa bớt các dữ liệu mật nếu hai bên không có thỏa thuận bàn giao lại toàn bộ (VD: danh sách hàng hóa, giá vốn, thông tin nhà cung cấp, khách hàng, công nợ,...).
• Xử lý số dư thanh toán phí vận chuyển, Zalo: Kiểm tra và rút hoặc chi tiêu hết số dư có trong tài khoản trên KiotViet, kiểm tra các gói tin nhắn SMS/Zalo ZNS đã mua vì số dư này sẽ tự động chuyển giao nguyên trạng sang cho Bên B quản lý.
• Nghĩa vụ thuế và hóa đơn điện tử:
  • Bên A hoàn thành đầy đủ nghĩa vụ kê khai, nộp thuế và các nghĩa vụ tài chính khác liên quan đến hoạt động kinh doanh của Gian Hàng tính đến thời điểm chuyển nhượng.
  • Bên A chịu trách nhiệm xử lý và quyết toán toàn bộ hóa đơn điện tử (HĐĐT) phát sinh trước ngày chuyển nhượng hoàn tất, bao gồm các hóa đơn đã phát hành, hóa đơn chờ xử lý và hóa đơn điều chỉnh/hủy nếu có.
  • Bên A ngắt kết nối tài khoản xuất hóa đơn của đơn vị mình. Nếu không ngắt kết nối, Bên B sau khi tiếp quản gian hàng khi bán hàng có thể vô tình xuất hóa đơn điện tử sử dụng dải ký hiệu, số hóa đơn và danh nghĩa pháp nhân của Bên A, dẫn đến sai lệch kê khai thuế và các rủi ro pháp lý phức tạp về hóa đơn chứng từ.
• Thu hồi hoặc hủy liên kết Chữ ký số: Gỡ cài đặt công cụ ký số, rút thiết bị USB Token hoặc hủy cấu hình kết nối Chữ ký số từ xa gắn với mã số thuế của Bên A. Việc này nhằm ngăn chặn hoàn toàn việc Bên B hoặc nhân viên mới ký số chứng từ, hóa đơn dưới tư cách pháp lý của bên A.

II. Các thao tác cơ bản

1. Chuẩn bị hồ sơ và khởi tạo yêu cầu

Tình huống: Khi có nhu cầu chuyển nhượng gian hàng cho chủ sở hữu mới, bạn cần chuẩn bị đầy đủ giấy tờ hợp lệ trước khi thao tác trên hệ thống.

Toàn bộ giao dịch được thực hiện trong một phiên duy nhất trên máy của Bên A (Bên chuyển nhượng). Bên B (nhận chuyển nhượng) cần có mặt hoặc liên hệ được để đối chiếu thông tin và cung cấp mã OTP gửi về số điện thoại.

Thao tác thực hiện như sau:

• Bước 1: Từ màn hình Quản lý, bạn nhấn vào biểu tượng tài khoản góc trên bên phải màn hình → chọn Hồ sơ cửa hàng
• Bước 2: Tại menu bên trái màn hình chọn Thông tin gian hàng.

• Bước 3: Tại tab Thông tin chung → chọn Cập nhật.

• Bước 4: Chọn Chuyển nhượng gian hàng → nhấn Tiếp tục.

• Bước 5: Hệ thống kiểm tra điều kiện gian hàng. Nếu đáp ứng đủ điều kiện → hiển thị màn hình Chuẩn bị hồ sơ chuyển nhượng.

• Bước 6: Chọn tab loại hình tương ứng của Bên B (Cá nhân, Hộ kinh doanh hoặc Doanh nghiệp) để xem danh mục giấy tờ cần chuẩn bị.

Cụ thể:

• Nếu Bên B là Cá nhân, bạn cần chuẩn bị:
  • Thông báo chuyển nhượng
  • Hợp đồng chuyển nhượng
  • Giấy tờ định danh (CCCD/Căn cước/Hộ chiếu) - Bên A
  • Giấy tờ định danh (CCCD/Căn cước/Hộ chiếu) - Bên B

• Nếu Bên B là Hộ kinh doanh, bạn cần chuẩn bị:
  • Thông báo chuyển nhượng
  • Hợp đồng chuyển nhượng
  • Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh
  • Giấy tờ định danh (CCCD/Căn cước/Hộ chiếu) - Bên A
  • Giấy tờ định danh (CCCD/Căn cước/Hộ chiếu) - Bên B

• Nếu Bên B là Doanh nghiệp, bạn cần chuẩn bị:
  • Thông báo chuyển nhượng
  • Hợp đồng chuyển nhượng
  • Giấy ĐKKD/QĐ thành lập doanh nghiệp
  • Giấy tờ định danh (CCCD/Căn cước/Hộ chiếu) - Bên A
  • Giấy tờ định danh (CCCD/Căn cước/Hộ chiếu) - Bên B

• Lưu ý:
  • Thông báo chuyển nhượng và Hợp đồng chuyển nhượng phải có chữ ký của cả hai bên.
    • Cá nhân/hộ kinh doanh dùng chữ ký tươi hoặc chữ ký số.
    • Doanh nghiệp dùng chữ ký tươi kèm dấu hoặc chữ ký số.
    • Hệ thống không kiểm tra chữ ký trên biểu mẫu nên hai bên tự chịu trách nhiệm về tính pháp lý của chữ ký.
  • Định dạng tệp ảnh tải lên:
    • Định dạng HEIC, PDF, JPG, PNG.
    • Dung lượng tối đa 10MB/tệp.
    • Ảnh chụp giấy tờ phải đủ sáng, đủ 4 góc, rõ nét họ tên và số giấy tờ.
    • Ảnh giấy tờ định danh bắt buộc tải mới, không sử dụng lại ảnh cũ trên hệ thống.

• Bước 7: Nhấn Xem trước hoặc Tải mẫu tại mục Thông báo chuyển nhượng và Hợp đồng chuyển nhượng để in ra và ký kết.

• Bước 8: Sau khi đã chuẩn bị đầy đủ giấy tờ, nhấn Bắt đầu chuyển nhượng để tiến hành xác minh hoặc nhấn Để sau nếu chưa sẵn sàng.

2. Xác minh người nhận và khai báo hồ sơ Bên B

Tình huống: Bạn đã có đủ giấy tờ và chắc chắn muốn chuyển nhượng gian hàng.

Thao tác thực hiện như sau:

• Bước 1: Tại màn hình Yêu cầu chuyển nhượng, kiểm tra lại toàn bộ thông tin của Bên A - Người chuyển nhượng. Thông tin này được dùng để đối chiếu tự động với giấy tờ ở bước tiếp theo. Nếu thông tin này bị sai lệch, bạn cần Cập nhật thông tin hồ sơ trước khi thực hiện.

• Bước 2: Tại thông tin Bên B – Người nhận chuyển nhượng, nhập chính xác Người đại diện và Số điện thoại Bên nhận (chọn mã quốc gia, mặc định Việt Nam), đây sẽ là số nhận mã OTP xác nhận ở bước cuối.

• Bước 3: Nhấn Tiếp theo.

• Bước 4: Khai báo hồ sơ chuyển nhượng:
  • Thông tin Bên B - Người nhận chuyển nhượng: Chọn loại hình kinh doanh (Cá nhân/ Hộ kinh doanh/ Doanh nghiệp) và nhập đầy đủ: Số giấy tờ định danh (CC/CCCD hoặc Hộ chiếu), Ngày cấp, Ngày sinh, Giới tính (với loại hình kinh doanh là Cá nhân) hoặc Tên hộ kinh doanh (với Hộ kinh doanh) hoặc Tên công ty (với Doanh nghiệp), Mã số thuế, Email, Địa chỉ chi tiết, Tỉnh/Thành phố, Phường/Xã.

• Tải lên hồ sơ chuyển nhượng: Tải các tệp tài liệu tương ứng vào từng ô theo đúng danh mục hồ sơ quy định.

Lưu ý: Hệ thống không kiểm tra chữ ký trên Thông báo chuyển nhượng, Hợp đồng chuyển nhượng → gian hàng tự chịu trách nhiệm ký đủ hai bên.

• Đọc kỹ điều khoản chuyển nhượng và tích chọn Tôi, Bên Chuyển Nhượng, đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý.…

• Nhấn Tiếp theo để hệ thống thực hiện đối chiếu thông tin khai báo với giấy tờ đã tải lên.

3. Xác thực chuyển nhượng

Tình huống: Sau khi hệ thống xác nhận thông tin khai báo đã trùng khớp với giấy tờ tải lên, hai bên tiếp tục xác thực OTP.

Thao tác thực hiện như sau:

• Bước 1: Hệ thống gửi mã xác minh tới số điện thoại của Bên chuyển nhượng (Bên A) → bạn nhập mã → nhấn Xác nhận & Tiếp tục.

• Bước 2: Yêu cầu chuyển sang trạng thái Chờ Bên B xác nhận chuyển nhượng, bạn tiếp tục nhấn Bắt đầu xác nhận (Bên B)

Lưu ý: Nếu Bên B chưa thể xác nhận ngay, bạn nhấn X để đóng thông báo và Bên B xác nhận sau. Bên B phải hoàn tất xác nhận chuyển nhượng trong 48 giờ. Nếu quá hạn, gian hàng phải tạo lại yêu cầu mới.

• Bước 3: Bên B tiến hành Xác minh thông tin.

• Bước 4: Bên B kiểm tra lại toàn bộ thông tin gian hàng, thông tin Bên A, Bên B, hồ sơ pháp lý đã nộp.

• Bước 5: Bên B đọc Điều khoản chuyển nhượng và tích Tôi, Bên Nhận Chuyển Nhượng, đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý… → nhấn Xác nhận & tiếp tục.

• Bước 6: Nhập mã xác minh hệ thống gửi về số điện thoại của Bên B → nhấn Xác nhận & hoàn tất chuyển nhượng.

• Bước 7: Màn hình thông báo chuyển nhượng thành công.

• Nhấn Xem hồ sơ chuyển nhượng để xem chi tiết.

• Hoặc nhấn Xem biên bản để xem và tải về Biên bản xác nhận hoàn tất chuyển nhượng gian hàng. Biên bản xác nhận có số hiệu KV-CN-xxxx, hiển thị kèm mã YCCN-xxxxx và chốt dữ liệu tại thời điểm bàn giao thành công.

Lưu ý: Chỉ có tài khoản chủ gian hàng hiện tại mới có quyền xem Lịch sử cập nhật. Sau khi chuyển nhượng hoàn tất, chủ mới sẽ xem được toàn bộ lịch sử các lần chuyển nhượng trước đây, trong khi chủ cũ sẽ không còn quyền đăng nhập vào gian hàng. Vì vậy, Bên A có thể tải và lưu lại file Biên bản xác nhận ngay khi hệ thống thông báo chuyển nhượng hoàn tất.

• Bước 8: Hệ thống gửi mail chuyển nhượng thành công đính kèm Thông báo chuyển nhượng, Hợp đồng chuyển nhượng và Biên bản chuyển nhượng cho Bên A và Bên B.
  • Hình minh họa nội dung mail được gửi đến Bên A.

• Hình minh họa nội dung mail được gửi đến Bên B.

Ngoài ra, hệ thống đồng thời gửi thông báo đến hộp thư trong biểu tượng quả chuông  góc phải màn hình Quản lý. Bạn nhấn để xem thông tin.

III. Các tính năng nâng cao

1. Quản lý yêu cầu đang xử lý và lưu tạm

Tình huống: Khi bạn chưa chuẩn bị đủ hồ sơ, bị gián đoạn công việc hoặc cần tiếp tục hoàn thành yêu cầu chuyển nhượng đã tạo trước đó.

Hệ thống cho phép Lưu tạm dữ liệu trước khi Bên A xác thực OTP. Trạng thái Lưu tạm không bị giới hạn thời gian hết hạn tự động. Mỗi gian hàng chỉ được tồn tại duy nhất một yêu cầu chuyển nhượng tại một thời điểm.

Thao tác thực hiện như sau:

• Bước 1: Khi đang thao tác ở các bước trước khi xác thực OTP của Bên A, bạn có thể thoát ra khỏi giao diện bất kỳ lúc nào. Dữ liệu đã nhập và tệp đính kèm sẽ tự động lưu ở trạng thái Lưu tạm.
• Bước 2: Trên menu Thông tin gian hàng
  • Cách 1: Tại tab Thông tin chung → nhấn Tiếp tục trên banner thông báo.

• Cách 2: Tại tab Thông tin chung → nhấn Cập nhật → Chuyển nhượng gian hàng.
  • Nếu có yêu cầu đang ở trạng thái Lưu tạm → hệ thống chuyển đến bước đang làm dở để tiếp tục.
  • Nếu có yêu cầu đang ở trạng thái Chờ Bên nhận xác nhận → hệ thống chuyển sang màn hình xác nhận của Bên B để tiếp tục nhập OTP (không được phép sửa hồ sơ).
  • Nếu không có yêu cầu nào hoặc yêu cầu trước đó đã kết thúc → hệ thống kiểm tra lại điều kiện từ đầu và mở màn hình Chuẩn bị hồ sơ.

• Cách 3: Tại tab Lịch sử cập nhật
  • Mở chi tiết yêu cầu chuyển nhượng → nhấn Xem hồ sơ chuyển nhượng.

• Nhấn Tiếp tục.

• Lưu ý:
  • Nếu gian hàng bị không đủ điều kiện trong khi đang có yêu cầu Lưu tạm (VD: phần mềm vừa hết hạn), bạn vẫn có thể Xem hồ sơ chuyển nhượng nhưng không thể nhấn Tiếp tục.
  • Trường hợp thông tin chủ hợp đồng Bên A bị thay đổi trên hệ thống KiotViet trong lúc đang có yêu cầu chuyển nhượng, yêu cầu đó sẽ tự động bị đưa về trạng thái Lưu tạm. Bạn cần thực hiện xác minh, đối chiếu giấy tờ và xác thực OTP lại.

• Bước 3: Thực hiện các bước tiếp theo để hoàn tất chuyển nhượng.

2. Hủy yêu cầu chuyển nhượng

Tình huống: Khi bạn không còn nhu cầu chuyển nhượng gian hàng hoặc khi yêu cầu đã chuyển sang trạng thái "Chờ Bên nhận xác nhận" nhưng phát hiện hồ sơ bị sai cần chỉnh sửa lại.

Bạn chỉ có thể thực hiện hủy yêu cầu khi hồ sơ đang ở trạng thái Lưu tạm hoặc Chờ Bên nhận xác nhận. Yêu cầu sau khi đã hoàn tất thành công thì không thể hủy.

Thao tác thực hiện như sau:

• Cách 1: Tại tab Thông tin chung → trên banner thông báo có hồ sơ chuyển nhượng gian hàng đang lưu tạm, bạn nhấn Hủy nháp → nhập Lý do hủy yêu cầu → xác nhận Đồng ý.

• Cách 2: Khi Xem hồ sơ chuyển nhượng đang ở trạng thái Lưu tạm hoặc Chờ Bên nhận xác nhận → nhấn Hủy yêu cầu → nhập Lý do hủy yêu cầu (nội dung bắt buộc, tối đa 500 ký tự) → xác nhận Đồng ý.

• Yêu cầu sau khi hủy sẽ chuyển sang trạng thái "Đã hủy" và không thể mở lại. Toàn bộ mã OTP và xác thực trước đó của Bên A sẽ bị vô hiệu hóa.
• Gian hàng giữ nguyên chủ sở hữu hiện tại.
• Bạn có thể tạo yêu cầu chuyển nhượng mới ngay lập tức mà không bị giới hạn số lần, nhưng phải nhập lại thông tin từ đầu.
• Hệ thống không tự động gửi thông báo hủy cho Bên B.

3. Thông tin khai báo chưa khớp với giấy tờ đã tải lên

Tình huống: Khi hệ thống trả về kết quả đối chiếu thông tin khai báo không trùng khớp với dữ liệu quét được từ ảnh chụp giấy tờ.

Các nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục:

• Ảnh chụp mờ, mất góc hoặc thiếu sáng khiến hệ thống không đọc được chữ → Tiến hành chụp lại ảnh rõ nét, đủ 4 góc cạnh, rõ ràng họ tên và số giấy tờ.
• Nhập họ tên không dấu hoặc sai dấu so với giấy tờ (ví dụ nhập "Nguyen Van A" trong khi giấy tờ là "Nguyễn Văn A") → Cần sửa lại đúng từng ký tự và dấu như trên giấy tờ.
• Nhập thiếu số 0 ở đầu dãy số CCCD → Kiểm tra và nhập đủ 12 chữ số.
• Tải nhầm tệp vào ô hồ sơ khác (ví dụ đưa hộ chiếu vào ô Giấy phép kinh doanh) → Kiểm tra và tải đúng tệp vào từng mục quy định.
• Giấy phép kinh doanh có nhiều trang → Cần chụp và tải lên đầy đủ các trang.

Thao tác thực hiện như sau:

• Bước 1: Trên popup Thông tin khai báo chưa khớp với giấy tờ đã tải lên → nhấn Quay lại & Chỉnh sửa.

• Bước 2: Thay đổi thông tin khớp hoàn toàn với giấy tờ hoặc nhấn tải lại ảnh mới → nhấn Tiếp theo để hệ thống quét lại cho đến khi toàn bộ các trường đạt trạng thái hợp lệ.

4. Tra cứu lịch sử yêu cầu và tải biên bản chuyển nhượng

Tình huống: Khi bạn cần theo dõi tiến độ xử lý, xem lại hồ sơ của các giao dịch trước đây hoặc tải lại biên bản chuyển nhượng làm căn cứ pháp lý.

Thao tác thực hiện như sau:

• Trên menu Thông tin gian hàng → tab Lịch sử cập nhật → hệ thống hiển thị các yêu cầu chuyển nhượng.
• Các trạng thái yêu cầu bao gồm:
  • Lưu tạm: Hồ sơ đang làm dở, chưa xác thực OTP → bạn được phép sửa, làm tiếp hoặc hủy (chưa kết thúc).
  • Chờ Bên nhận xác nhận: Bên A đã xác thực OTP thành công, đang chờ Bên B xác thực trong tối đa 48 giờ → hồ sơ đã bị khóa (chưa kết thúc).
  • Hoàn tất: Bên B đã xác thực OTP thành công, gian hàng đã đổi chủ → có biên bản xác nhận điện tử (đã kết thúc).
  • Đã hết hạn: Quá thời hạn 48 giờ mà Bên B chưa xác nhận → yêu cầu tự động đóng và gian hàng giữ nguyên chủ cũ (đã kết thúc).
  • Đã hủy: Chủ gian hàng chủ động hủy yêu cầu, gian hàng giữ nguyên chủ cũ (đã kết thúc).
  • Không thành công: Bên B đã nhập OTP nhưng đúng thời điểm đó gian hàng bị mất điều kiện chuyển nhượng → gian hàng giữ nguyên chủ cũ (đã kết thúc).

• Nhấn vào dòng Chuyển nhượng gian hàng để xem chi tiết lịch sử thao tác.
• Đối với các chuyển nhượng ở trạng thái Hoàn tất
  • Nhấn Xem biên bản để xem và tải về Biên bản xác nhận hoàn tất chuyển nhượng gian hàng.
  • Nhấn Xem hồ sơ chuyển nhượng để xem chi tiết.

• Đối với chuyển nhượng đang Lưu tạm, nhấn Xem hồ sơ chuyển nhượng để xem thông tin và thao tác tiếp (nếu cần).

5. Các tình huống đặc biệt

Tình huống: Bạn gặp các tình huống gián đoạn trong quá trình thực hiện thao tác chuyển nhượng (quá hạn, mất điều kiện, đổi thông tin Bên A) hoặc cần nắm rõ quy định bàn giao dữ liệu sau chuyển nhượng.

Cách xử lý cụ thể theo từng trường hợp:

• Đến 8h sáng ngày hết hạn, Bên B chưa xác nhận:
  • Tình trạng: Đến 8h sáng ngày hết hạn, Bên B vẫn chưa nhập mã OTP → hệ thống gửi thông báo đến gian hàng.

• Cách xử lý: Bên B thực hiện xác nhận để hoàn tất yêu cầu chuyển nhượng.

• Quá hạn 48 giờ, Bên B chưa xác nhận:
  • Tình trạng: Quá 48 giờ kể từ lúc Bên A xác thực OTP, Bên B vẫn chưa nhập mã OTP → hệ thống gửi thông báo đến gian hàng.

• Kết quả: Yêu cầu chuyển sang trạng thái Đã hết hạn, gian hàng giữ nguyên chủ cũ.
• Cách xử lý: Bên A tạo yêu cầu mới và thực hiện lại từ đầu.

• Yêu cầu báo "Không thành công":
  • Tình trạng: Bên B đã nhập OTP nhưng đúng lúc đó gian hàng mất điều kiện chuyển nhượng (hết hạn phần mềm, vào diện bảo lưu).
  • Kết quả: Yêu cầu chuyển sang trạng thái Không thành công, gian hàng giữ nguyên chủ cũ.
  • Cách xử lý: Khắc phục nguyên nhân (gia hạn phần mềm, chờ hết bảo lưu) rồi tạo yêu cầu mới.
• Thông tin Bên A bị thay đổi khi đang có yêu cầu:
  • Tình trạng: Thông tin chủ hợp đồng Bên A được cập nhật trên hệ thống KiotViet khi yêu cầu đang ở trạng thái Lưu tạm hoặc Chờ Bên nhận xác nhận.
  • Kết quả: Yêu cầu tự quay về Lưu tạm, hạn 48 giờ cũ bị hủy.
  • Cách xử lý: Bên A thông báo Bên B, mở lại yêu cầu để đối chiếu và gửi lại OTP từ đầu.
• Quy tắc bàn giao dữ liệu sau khi hoàn tất:
  • Dữ liệu chuyển giao: Thông tin chủ thể cập nhật sang Bên B.
  • Dữ liệu kế thừa nguyên trạng: Dữ liệu gian hàng, thời hạn hợp đồng.
  • Cách xử lý: Hai bên tự bàn giao tài khoản quản trị (hệ thống không cấp tài khoản mới), Bên B chủ động đổi mật khẩu ngay sau khi nhận quyền.

IV. Thao tác trên Điện thoại

Tính năng Chuyển nhượng gian hàng trên ứng dụng KiotViet giúp chủ gian hàng xem lịch sử, chi tiết các yêu cầu chuyển nhượng đã tạo và xem lại Biên bản xác nhận hoàn tất chuyển nhượng. Mọi thao tác tạo mới, nộp hồ sơ và xác thực chuyển nhượng cần thực hiện trên giao diện website.

Tình huống: Khi bạn đang không ngồi trước máy tính nhưng cần theo dõi tiến trình thực hiện giao dịch chuyển nhượng, kiểm tra lịch sử hoặc mở xem lại nội dung Biên bản xác nhận chuyển nhượng ngay trên điện thoại.

Thao tác thực hiện như sau:

• Bước 1: Mở ứng dụng KiotViet, tại menu Khác → truy cập vào Thông tin cửa hàng → chọn Thông tin gian hàng.
• Bước 2: Chọn Lịch sử cập nhật → chạm vào yêu cầu chuyển nhượng để xem chi tiết.

• Bước 3: Đối với chuyển nhượng ở trạng thái Hoàn tất.
  • Bạn chạm Xem biên bản để xem và tải Biên bản chuyển nhượng.

• Hoặc chạm Xem hồ sơ chuyển nhượng để xem thông tin.

• Ngoài ra, sau khi gian hàng thực hiện chuyển nhượng thành công → hệ thống đồng thời gửi thông báo đến hộp thư, bạn chạm để xem chi tiết.

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết!

• Để tìm hiểu thêm về các nghiệp vụ quản lý bán hàng, mời bạn xem bài viết:
  Tổng quan Các nhóm Giải pháp của KiotViet
• Để tham khảo thêm các video hướng dẫn sử dụng, mời bạn theo dõi kênh YouTube:
  HDSD - Phần mềm KiotViet

Chúc bạn kinh doanh hiệu quả cùng KiotViet!

Tài liệu được cập nhật mới nhất ngày 03/11/2026