Tổng Quan Các Nhóm Giải Pháp KiotViet

(Ngành Ăn uống, Giải trí)

Chào mừng bạn đến với KiotViet! Bài viết này sẽ cung cấp một cái nhìn tổng quan về ba nhóm giải pháp chính giúp nhà hàng, quán cafe của bạn vận hành, quản lý và tăng trưởng kinh doanh hiệu quả

I. Nhóm Tối ưu Vận hành

Đây là bộ công cụ giúp các hoạt động phục vụ khách hàng mỗi ngày trở nên nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp hơn.

• Nhận đặt bàn: Sắp xếp và quản lý lịch đặt bàn chuyên nghiệp, giúp tối ưu chỗ ngồi và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Gọi món: Ghi nhận order tại bàn nhanh chóng, tùy chỉnh món ăn và gửi yêu cầu tức thì xuống bếp/bar.
• Cập nhật đơn: Xử l&ý các yêu cầu phát sinh như chuyển bàn, gộp bàn hay tách hóa đơn ngay tại chỗ để phục vụ linh hoạt.
• Chế biến: Gửi yêu cầu chế biến, hủy món hoặc cập nhật bàn xuống bếp/bar tức thì, đảm bảo thông tin luôn chính xác.
• Giao hàng: Quản lý quy trình giao hàng từ A-Z: tạo đơn, theo dõi trạng thái và cập nhật phí vận chuyển.
• Thanh toán: Thực hiện thanh toán nhanh chóng tại quầy với đa dạng phương thức (tiền mặt, thẻ, VietQR), giảm thiểu sai sót.
• Hóa đơn điện tử: Phát hành hóa đơn điện tử từ máy tính tiền theo đúng quy định pháp luật, giúp vận hành chuyên nghiệp hơn.
• Kết ca: Đối soát thu chi tiền mặt chi tiết cuối mỗi ca làm việc, giúp kiểm soát dòng tiền và chống thất thoát.
• Thiết bị phần cứng: Kết nối và đồng bộ phần mềm với các thiết bị F&B chuyên dụng như máy POS, máy in bếp, màn hình hiển thị.
• Chuyên ngành: Cung cấp các bộ giải pháp chuyên ngành cho nhiều mô hình như cafe, nhà hàng, karaoke, buffet…

II. Nhóm Tối ưu Quản lý

Đây là nền tảng giúp bạn kiểm soát chặt chẽ mọi nguồn lực và đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu.

• Hàng hóa: Thiết lập và quản lý Menu chi tiết (món ăn, đồ uống, topping), đồng thời kiểm soát tồn kho nguyên vật liệu.
• Giao dịch: Tra cứu lịch sử mọi giao dịch, hóa đơn bán hàng và nhập kho để kiểm soát doanh thu, chi phí chính xác.
• Nhà cung cấp: Lưu trữ thông tin nhà cung cấp, theo dõi lịch sử nhập hàng và quản lý công nợ phải trả minh bạch.
• Khách hàng: Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng để theo dõi lịch sử sử dụng dịch vụ và triển khai các chương trình chăm sóc.
• Nhân viên: Quản lý thông tin nhân viên, theo dõi chấm công, tính hoa hồng và tự động tạo bảng lương hàng tháng.
• Sổ quỹ: Ghi nhận mọi khoản thu chi phát sinh, giúp kiểm soát dòng tiền minh bạch và đối soát ngân hàng dễ dàng.
• Báo cáo: Theo dõi các chỉ số quan trọng như doanh thu, món bán chạy, hiệu suất phục vụ qua hệ thống báo cáo trực quan.
• Thiết lập: Tùy chỉnh các tính năng đặc thù (in bếp, tính giờ, khung giờ) để phần mềm vận hành theo đúng mô hình của bạn.
• Kết nối API: Mở cổng kết nối để liên kết dữ liệu KiotViet với các hệ thống của đối tác thứ ba như website, CRM.

III. Nhóm Thúc đẩy Doanh thu

Đây là các công cụ marketing và bán hàng đa kênh giúp bạn mở rộng tệp khách hàng và gia tăng doanh số.

• Thực đơn điện tử: Cho phép khách hàng quét mã QR tại bàn để tự xem thực đơn và gọi món, giảm tải cho nhân viên phục vụ.
• KiotViet Web: Tạo một website đặt món online chuyên nghiệp, tự động đồng bộ thực đơn và đơn hàng với cửa hàng.
• Liên kết FoodApp: Quản lý tập trung đơn hàng từ GrabFood, ShopeeFood… ngay trên KiotViet, tối ưu quy trình xử lý.
• Facebook POS: Xử lý tin nhắn, bình luận và chốt đơn từ nhiều Fanpage trên cùng một màn hình quản lý.
• Chăm sóc khách hàng: Gửi tin nhắn xác nhận đặt bàn, cảm ơn sau khi thanh toán… tự động qua Zalo ZNS và SMS.
• Tích điểm: Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết, cho phép khách dùng điểm để thanh toán và nhận ưu đãi riêng.
• Khuyến mại: Thiết lập các chương trình ưu đãi đa dạng (giảm giá, tặng món, giờ vàng) để thu hút khách hàng.
• Voucher: Phát hành và quản lý voucher giảm giá, giúp kích cầu và theo dõi hiệu quả các chiến dịch marketing.
• Phân tích: Xem báo cáo chuyên sâu về hiệu suất bàn, doanh thu trung bình, món bán chạy để tối ưu chiến lược kinh doanh.

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết!

• Để tìm hiểu thêm về các nghiệp vụ quản lý bán hàng, mời bạn xem bài viết:
  Tổng quan Các nhóm Giải pháp của KiotViet
• Để tham khảo thêm các video hướng dẫn sử dụng, mời bạn theo dõi kênh YouTube:
  HDSD – Phần mềm KiotViet

Chúc bạn kinh doanh hiệu quả cùng KiotViet!