Ứng dụng HiKiot

(Ngành Dịch vụ làm đẹp)

I. Giới thiệu chung

HiKiot là ứng dụng di động dành riêng cho khách hàng của các Salon/Spa đang sử dụng phần mềm KiotViet (gói Cao cấp). Ứng dụng này cho phép khách hàng chủ động theo dõi số dư thẻ tài khoản, số buổi còn lại trong liệu trình và đặt lịch hẹn trực tuyến với cửa hàng một cách thuận tiện.

Lợi ích nổi bật của ứng dụng HiKiot:

• Minh bạch tài khoản: Khách hàng tự kiểm tra được số dư tiền trong thẻ (Prepaid Card) và tiến độ sử dụng các gói liệu trình (Spa/Tắm trắng/Triệt lông…), giảm thiểu thắc mắc với thu ngân.
• Đặt lịch chủ động: Khách có thể chọn dịch vụ, chọn kỹ thuật viên và khung giờ mong muốn để đặt hẹn mà không cần gọi điện.
• Gắn kết thương hiệu: Giúp Salon chăm sóc khách hàng thân thiết hiệu quả hơn, tăng tỷ lệ quay lại sử dụng dịch vụ.

II. Bật tính năng

• Tình huống: Bạn muốn kích hoạt tính năng để khách hàng của Salon có thể tải app và tra cứu thông tin.
• Thao tác thực hiện như sau:
  1. Trên màn hình Quản lý KiotViet, bạn vào menu Thiết lập → chọn Khách hàng.

2. Bật xanh tính năng App khách hàng Hi Kiot.

III. Hướng dẫn khách hàng sử dụng

Dưới đây là các thông tin salon, spa có thể hướng dẫn lại cho khách hàng của mình để họ cài đặt và sử dụng ứng dụng.

1. Đăng ký và Đăng nhập tài khoản

• Tải ứng dụng: Khách hàng truy cập App Store (iOS) hoặc Google Play (Android) và tìm kiếm từ khóa “Hi Kiot“.

• Đăng ký:
  1. Mở ứng dụng, chạm Đăng ký mới.
  2. Nhập số điện thoại → chọn Nhận mã xác thực.
  3. Nhập mã OTP được gửi về tin nhắn.
  4. Thiết lập mật khẩu và chọn Đăng ký để hoàn thành.

• Đăng nhập: Nhập số điện thoại và mật khẩu đã đăng ký để truy cập.

2. Kết nối với Salon/Spa

Để xem được thông tin, số điện thoại đăng ký Hi Kiot của khách hàng phải trùng khớp với số điện thoại đã lưu trên hệ thống KiotViet của Salon.

• Thao tác thực hiện:
  1. Sau khi đăng nhập, ứng dụng sẽ hiển thị danh sách các cửa hàng (có sử dụng gói Cao cấp KiotViet) mà khách đã từng sử dụng dịch vụ.
  2. Khách nhấn nút Kết nối ở tên Salon của bạn → chọn Đồng ý.

3. Ứng dụng hiển thị thông tin:
   • Chi nhánh của salon, spa.
   • Điểm tích lũy của khách hàng.
   • Lịch làm dịch vụ.
   • Thẻ tài khoản.
   • Gói dịch vụ.

3. Theo dõi Thẻ tài khoản và Gói liệu trình

Đây là tính năng quan trọng nhất giúp khách hàng quản lý tài sản của mình tại Salon.

• Thao tác thực hiện:
  • Xem Thẻ tài khoản: Nhấn vào thẻ cần xem để hiển thị chi tiết: Tên thẻ, Ngày mua, Hạn sử dụng, Số tiền còn lại và lịch sử trừ tiền.

• Xem Gói dịch vụ (Liệu trình): Nhấn vào gói liệu trình (ví dụ: Gói trị mụn 10 buổi) để xem: Số buổi còn lại, hạn sử dụng và chi tiết lịch sử các ngày đã đến làm dịch vụ.

4. Đặt lịch hẹn trực tuyến

Khách hàng có thể đặt lịch hẹn trước với Salon thông qua ứng dụng HiKiot.

• Thao tác thực hiện:
  1. Tại màn hình xem thông tin, nhấn Đặt lịch.
  2. Chọn chi nhánh: Nếu Salon có nhiều chi nhánh, khách chọn địa điểm muốn đến.
  3. Chọn dịch vụ: Chọn các dịch vụ muốn làm (ví dụ: Chăm sóc da, Cắt tóc, Gội đầu) → nhấn Xong.

4. Chọn thời gian: Chọn ngày và giờ đến Salon → nhấn Tiếp tục.
5. Xác nhận: Bổ sung ghi chú (nếu có) và nhấn Xác nhận.
6. Hệ thống sẽ gửi thông báo đặt lịch thành công và lịch hẹn này sẽ được đồng bộ về phần mềm quản lý của Salon.

5. Xem danh sách Lịch hẹn

• Chức năng: Giúp khách hàng nhớ lịch đã đặt tại tất cả các Salon/Spa mà họ có kết nối.
• Thao tác:
  • Tại màn hình chính, chọn menu Lịch hẹn → ứng dụng sẽ liệt kê các lịch hẹn sắp tới (theo thời gian từ gần đến xa). Khách có thể chạm vào để xem chi tiết.

• Ngoài ra, khi xem thông tin Lịch làm dịch vụ → ứng dụng cũng hiển thị các lịch hẹn theo trạng thái Đã đặt và Đã xong để khách tiện theo dõi.

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết!

• Để tìm hiểu thêm về các nghiệp vụ quản lý bán hàng, mời bạn xem bài viết:
  Tổng quan Các nhóm Giải pháp của KiotViet
• Để tham khảo thêm các video hướng dẫn sử dụng, mời bạn theo dõi kênh YouTube:
  HDSD – Phần mềm KiotViet

Chúc bạn kinh doanh hiệu quả cùng KiotViet!