Tổng Quan Các Nhóm Giải Pháp KiotViet

(Ngành Dịch vụ làm đẹp)

Giải pháp KiotViet Salon mang đến quy trình quản lý toàn diện từ vận hành, kiểm soát nội bộ đến các công cụ marketing giúp tối ưu hóa doanh thu cho chủ khách sạn, nhà nghỉ.

I. Nhóm giải pháp Tối ưu vận hành

Nhóm giải pháp này tập trung vào việc tự động hóa các thao tác tại quầy, giúp quy trình phục vụ diễn ra nhanh chóng và chuyên nghiệp.

• Sắp xếp lịch hẹn: Quản lý thời gian phục vụ khoa học thông qua giao diện trực quan, giúp tránh trùng lịch, tối ưu hóa năng suất làm việc của nhân viên và công suất phòng/bàn.

• Tư vấn bán hàng: Hỗ trợ nhân viên thực hiện các giao dịch linh hoạt như bán combo, gói dịch vụ hoặc bán thêm sản phẩm đi kèm ngay trên màn hình thu ngân để chốt đơn nhanh chóng.

• Thanh toán: Đa dạng phương thức thanh toán (Tiền mặt, Thẻ, Chuyển khoản QR). Hệ thống hỗ trợ tạo mã QR động theo đúng số tiền hóa đơn và tự động thông báo kết quả giao dịch, giúp loại bỏ sai sót nhập liệu.

• Hóa đơn điện tử: Kết nối trực tiếp với các nhà cung cấp lớn giúp phát hành hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền ngay lập tức, đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật và giảm độ trễ xuất hóa đơn.

• Hồ sơ khách hàng: Lưu trữ chi tiết lịch sử giao dịch, hình ảnh và sở thích của khách hàng, giúp nhân viên thấu hiểu để tư vấn cá nhân hóa và nâng cao trải nghiệm dịch vụ.

• Đánh giá dịch vụ: Thu thập phản hồi khách quan từ khách hàng qua mã QR trên hóa đơn, giúp chủ cửa hàng giám sát chất lượng phục vụ và tay nghề nhân viên.

• Thiết bị phần cứng: Tương thích với các thiết bị chuyên dụng như máy POS cảm ứng, máy in hóa đơn, máy quét mã vạch và màn hình hiển thị QR, tạo nên quầy thu ngân hiện đại và tốc độ xử lý vượt trội.

II. Nhóm giải pháp Tối ưu quản lý

Nhóm giải pháp cung cấp các công cụ quản trị chuyên sâu giúp chủ cửa hàng kiểm soát chặt chẽ nguồn lực và tài chính.

• Hàng hóa: Quản lý chi tiết danh mục sản phẩm, dịch vụ và định mức nguyên liệu tiêu hao (định lượng), giúp kiểm soát tồn kho chính xác và chủ động kế hoạch nhập hàng.

• Giao dịch: Kiểm soát chặt chẽ mọi hóa đơn bán hàng, phiếu trả hàng và lịch sử thay đổi, giúp minh bạch hóa các hoạt động kinh doanh và hạn chế thất thoát.

• Nhà cung cấp: Lưu trữ thông tin đối tác, lịch sử nhập hàng và quản lý công nợ chi tiết, hỗ trợ chủ cửa hàng lên kế hoạch dòng tiền thanh toán hợp lý.

• Khách hàng: Phân loại khách hàng tự động và quản lý công nợ chặt chẽ, tạo tiền đề cho các chính sách chăm sóc và giữ chân khách hàng hiệu quả.

• Nhân viên: Quản lý hồ sơ, ca làm việc, chấm công và tự động tính lương, hoa hồng dựa trên hiệu quả làm việc, đảm bảo sự công bằng và minh bạch trong đãi ngộ.

• Sổ quỹ: Kiểm soát dòng tiền thực tế (Tiền mặt, Ngân hàng) thông qua việc ghi nhận chi tiết các khoản thu/chi và luân chuyển tiền, giúp hạch toán lãi lỗ chính xác.

• Báo cáo: Cung cấp hệ thống báo cáo đa chiều, trực quan về doanh thu, lợi nhuận, hiệu suất nhân viên theo thời gian thực, hỗ trợ ra quyết định kinh doanh kịp thời.

• Thiết lập: Trung tâm điều khiển cho phép cấu hình linh hoạt các quy tắc vận hành như thuế VAT, mẫu in hóa đơn, quản lý chi nhánh và các lớp bảo mật an toàn.

• Kết nối API: Cung cấp khả năng tích hợp dữ liệu với các hệ thống bên ngoài (Website, CRM, ERP…) để mở rộng quy mô quản lý và đồng bộ thông tin.

III. Nhóm giải pháp Thúc đẩy doanh thu

Nhóm giải pháp tập trung vào việc mở rộng kênh tiếp cận, chăm sóc khách hàng và kích cầu tiêu dùng.

• Đặt lịch Online: Cung cấp trang đặt lịch hoạt động 24/7, cho phép khách hàng chủ động chọn dịch vụ và thời gian qua link hoặc QR code, giúp tăng lượng khách và giảm tải cho nhân viên.

• KiotViet Web: Hỗ trợ tạo website bán hàng chuyên nghiệp nhanh chóng với tên miền riêng để giới thiệu dịch vụ và bán sản phẩm trực tuyến, mở rộng kênh tiếp cận khách hàng.

• App Hội viên HiKiot: Ứng dụng dành riêng cho khách hàng để theo dõi hạng thành viên, tích lũy điểm, đặt lịch và nhận ưu đãi, giúp tăng sự gắn kết thương hiệu.

• Chăm sóc khách hàng: Tự động gửi tin nhắn (Zalo/SMS/Email) chúc mừng sinh nhật, nhắc lịch hẹn hoặc cảm ơn sau khi sử dụng dịch vụ, giúp duy trì mối quan hệ bền vững với khách.

• Facebook POS: Đồng bộ tin nhắn, bình luận từ Fanpage về một màn hình quản lý tập trung, hỗ trợ tạo đơn hàng ngay trong khi chat và quản lý khách hàng từ mạng xã hội.

• Tích điểm: Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết thông qua việc tích lũy và tiêu điểm thưởng, khuyến khích khách hàng quay lại chi tiêu nhiều hơn.

• Khuyến mại: Hỗ trợ thiết lập linh hoạt các chương trình giảm giá (theo giờ vàng, theo hóa đơn, sinh nhật…) để thu hút khách hàng mới và kích cầu vào các khung giờ thấp điểm.

• Voucher: Quản lý phát hành và sử dụng phiếu quà tặng/phiếu giảm giá minh bạch, giúp thúc đẩy doanh số bán hàng và giải quyết các khiếu nại dịch vụ khéo léo.

• Phân tích: Cung cấp các chỉ số chuyên sâu về hành vi khách hàng, tỷ lệ quay lại và xu hướng tiêu dùng, giúp chủ cửa hàng tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và Marketing.

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết!

• Để tìm hiểu thêm về các nghiệp vụ quản lý bán hàng, mời bạn xem bài viết:
  Tổng quan Các nhóm Giải pháp của KiotViet
• Để tham khảo thêm các video hướng dẫn sử dụng, mời bạn theo dõi kênh YouTube:
  HDSD – Phần mềm KiotViet

Chúc bạn kinh doanh hiệu quả cùng KiotViet!