Bước 3 – Thêm mới lịch hẹn
(Làm quen Phần mềm KiotViet – Ngành Dịch vụ làm đẹp)
I. Giới thiệu chung
Màn hình Thu ngân của phần mềm KiotViet Salon được thiết kế trực quan, giúp bạn quản lý lịch hẹn một cách dễ dàng và không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng nào. Tính năng đặt lịch hẹn là yếu tố cốt lõi để đảm bảo quy trình vận hành diễn ra suôn sẻ, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, đồng thời tối ưu hóa việc phân công nhân viên và quản lý phòng dịch vụ.
Lợi ích nổi bật của tính năng Thêm mới lịch hẹn trên KiotViet:
- Quản lý lịch hẹn linh hoạt: Cho phép xem lịch dưới nhiều dạng (lưới, danh sách) và theo nhiều khung thời gian (tuần, ngày, tháng), giúp lễ tân dễ dàng theo dõi và sắp xếp lịch hẹn.
- Tối ưu hóa quy trình đặt lịch: Hỗ trợ đặt lịch hẹn nhanh chóng, thêm thông tin khách hàng (mới/cũ), chọn dịch vụ, phân công nhân viên và vị trí thực hiện dịch vụ.
- Theo dõi trạng thái khách hàng: Cập nhật trạng thái khách hàng (chưa tới, đang chờ, đang sử dụng, đã xong) giúp quản lý dịch vụ hiệu quả.
- Điều chỉnh lịch hẹn trực quan: Lễ tân có thể dễ dàng điều chỉnh lịch hẹn bằng cách chỉnh sửa hoặc kéo thả trực tiếp trên giao diện, tăng tính tiện lợi và hiệu quả.
II. Hướng dẫn thao tác
- Tình huống: Một khách hàng muốn đặt lịch hẹn cho dịch vụ “Chăm sóc da mặt chuyên sâu”. Bạn cần ghi nhận đầy đủ thông tin khách hàng, dịch vụ, nhân viên thực hiện và vị trí phòng.
- Thao tác thực hiện như sau:
- Bạn truy cập vào màn hình Thu ngân.
- Tại đây, bạn có thể xem lịch dưới nhiều dạng khác nhau (dạng lưới hoặc dạng danh sách) và theo tuần, theo ngày hoặc theo tháng.
- Để đặt lịch hẹn, hãy chọn một khung giờ trống trên lịch mà khách hàng mong muốn.
- Thêm thông tin khách hàng:
- Nếu là khách quen, tìm tên khách hàng từ danh sách có sẵn.
- Nếu là khách mới, lễ tân sẽ thêm thông tin cơ bản như tên (ví dụ: chị Thảo Ly), điện thoại,…
- Chọn dịch vụ mà khách hàng muốn thực hiện (ví dụ: Chăm sóc da mặt chuyên sâu).
- Phân công nhân viên sẽ thực hiện dịch vụ (ví dụ: Lê Hà) để dễ dàng tính doanh thu và hoa hồng sau này.
- Chọn vị trí hoặc phòng cụ thể (ví dụ: Giường 1, Giường 2, Giường 3) nơi dịch vụ sẽ được thực hiện.
- Cập nhật trạng thái của khách hàng để tiện theo dõi (ví dụ: Chưa tới, Đang chờ, Đang sử dụng hoặc Đã xong).
- Nhấn Lưu.
- (Tùy chọn) Lễ tân có thể điều chỉnh lịch hẹn bằng cách bấm Chỉnh sửa hoặc kéo thả trực tiếp trên giao diện lịch để thay đổi khung giờ hoặc ngày hẹn một cách trực quan.
Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết!
- Để tìm hiểu thêm về các nghiệp vụ quản lý bán hàng, mời bạn xem bài viết:
Tổng quan Các nhóm Giải pháp của KiotViet - Để tham khảo thêm các video hướng dẫn sử dụng, mời bạn theo dõi kênh YouTube:
HDSD – Phần mềm KiotViet
Chúc bạn kinh doanh hiệu quả cùng KiotViet!
