Quản lý Khuyến mại

(Ngành Dịch vụ làm đẹp)

I. Giới thiệu chung

Tính năng Quản lý Khuyến mại trên KiotViet giúp chủ Salon/Spa chủ động tạo và kiểm soát các chương trình ưu đãi để thu hút khách hàng. Đặc biệt trong ngành làm đẹp, tính năng này hỗ trợ đắc lực cho các chiến dịch như: Giờ vàng giá sốc (để lấp đầy các khung giờ vắng khách), Ưu đãi sinh nhật, hay Khuyến mại theo hóa đơn để kích cầu khách mua các gói liệu trình giá trị cao.

Lợi ích nổi bật của tính năng:

• Lấp đầy thời gian trống: Tạo chương trình khuyến mại theo khung giờ (ví dụ: Giảm 20% từ 9h-11h sáng thứ 2-3-4).
• Tăng doanh thu: Khuyến khích khách hàng chi tiêu nhiều hơn để đạt mức giảm giá trên tổng hóa đơn.
• Chăm sóc khách hàng: Tự động nhắc và áp dụng ưu đãi vào tháng sinh nhật của khách.
• Linh hoạt: Áp dụng gộp nhiều chương trình hoặc chạy riêng lẻ tùy theo chiến lược của Salon.

II. Các thao tác cơ bản

1. Thiết lập tính năng

Trước khi tạo chương trình, bạn cần bật tính năng này trên hệ thống.

1. Tại màn hình Quản lý, vào menu Thiết lập → Khách hàng.

2. Bật xanh tính năng Khuyến mại.
3. Tích chọn Áp dụng gộp các chương trình khuyến mại nếu bạn muốn khách được hưởng nhiều chương trình khuyến mại trên cùng 1 hóa đơn.

2. Tạo mới Chương trình Khuyến mại

• Vào menu Thiết lập → Khách hàng → Khuyến mại → nhấn Xem danh sách.

• Nhấn + Chương trình khuyến mại → điền Thông tin
  • Tên chương trình: Bắt buộc nhập (VD: Mừng Tết đến – Giảm 10% Hóa đơn).
  • Mã chương trình: Hệ thống tự sinh hoặc bạn tự nhập.
  • Hiệu lực: Chọn ngày bắt đầu – kết thúc.
  • Tùy chọn áp dụng cho khách có sinh nhật trong tháng/tuần/ngày diễn ra chương trình.
  • Ngoại trừ: Chọn cá ngày cụ thể.
  • Trạng thái: Kích hoạt.

• Khung giờ áp dụng: Chọn thời gian cụ thể Theo tháng/tuần/ngày/thứ/ khung giờ (VD: Chỉ giảm vào Thứ 3 hàng tuần).

• Hình thức khuyến mại:
  • Khuyến mại theo Hóa đơn: Giảm giá trên tổng hóa đơn (VD: hóa đơn 1 triệu giảm 10%).

• Khuyến mại theo Hàng hóa: Giảm giá hoặc đồng giá cho từng hàng hóa, dịch vụ cụ thể (VD: Đồng giá mặt nạ đất sét 50 nghìn, Giảm 50% Nước hoa hồng khi mua 2 sản phẩm).

• Nhập Ghi chú (nếu có).
• Tùy chọn: Tự động áp dụng khuyến mại khi tạo hóa đơn và Gửi cảnh báo nếu khách hàng đã từng áp dụng khuyến mại.

• Chuyển sang tab Phạm vi áp dụng:
  • Chọn Chi nhánh áp dụng.
  • Chọn Nhóm khách hàng (VD: Chỉ áp dụng cho nhóm khách VIP).

• Nhấn Lưu để hoàn tất.

3. Quản lý Danh sách Khuyến mại

• Xem danh sách: Tại màn hình Khuyến mại, bạn có thể lọc theo Mã, Tên, Chi nhánh hoặc Trạng thái.

• Chỉnh sửa:
  • Nhấn vào tên chương trình → chọn Chỉnh sửa.

• Lưu ý: Nếu chương trình đã phát sinh giao dịch (đã có khách dùng), bạn không thể sửa Hình thức khuyến mại, chỉ sửa được Tên, Thời gian, Phạm vi.

• Xóa:
  • Nhấn vào tên chương trình → chọn Xóa → xác nhận Xóa.

• Lưu ý: Chỉ xóa được chương trình chưa từng phát sinh giao dịch. Nếu đã có giao dịch, bạn nên chuyển trạng thái sang Chưa áp dụng hoặc Kết thúc thay vì xóa.

III. Các tính năng nâng cao

1. Áp dụng khuyến mại khi thanh toán

Khi nhân viên thu ngân tính tiền cho khách, hệ thống sẽ hỗ trợ chọn khuyến mại.

1. Tại màn hình Thu ngân, sau khi chọn dịch vụ cho khách.
2. Nhấn vào biểu tượng hộp quà.
3. Danh sách cá chương trình khuyến mại hợp lệ sẽ hiện ra.
4. Tích chọn chương trình phù hợp → nhấn Áp dụng.

Tự động áp dụng: Nếu chương trình được cài đặt tự động, hệ thống sẽ tự trừ tiền mà không cần thao tác chọn.

Bỏ chọn: Nếu khách không muốn dùng khuyến mại này, nhấn lại vào hộp quà → bỏ tích → nhấn Áp dụng.

2. Xem thông tin khuyến mại trên Hóa đơn

• Giá trị giảm giá khuyến mại theo hóa đơn sẽ hiển thị ngay dưới phần Tổng tiền hàng.
• Hệ thống sẽ ghi rõ tên chương trình khuyến mại theo hóa đơ để khách hàng đối chiếu.
• Lưu ý: Giá trị giảm giá này tách biệt với “Giảm giá hóa đơn” (chiết khấu thủ công) và “Giảm giá nhóm khách hàng”.

IV. Thao tác trên Điện thoại (App KiotViet Salon)

Ứng dụng hỗ trợ đầy đủ quy trình từ tạo chương trình (đơn giản) đến áp dụng ưu đãi khi thanh toán.

1. Tạo mới Khuyến mại

• Lưu ý: Trên ứng dụng hiện tại chỉ hỗ trợ tạo nhanh khuyến mại hình thức Giảm giá theo Đơn hàng. Để tạo khuyến mại chi tiết theo từng Hàng hóa/Dịch vụ, vui lòng thao tác trên bản Web.
• Thao tác thực hiện:
  1. Trên menu Nhiều hơn, chạm Khuyến mại.
  2. Chạm vào biểu tượng (+) để thêm mới.
  3. Nhập thông tin:
     • Mã/Tên chương trình.
     • Tổng tiền hàng từ: Nhập điều kiện (VD: Từ 2 triệu giảm 30%). Có thể nhấn Thêm điều kiện để tạo nhiều mức giảm.
     • Thời gian áp dụng: Chọn ngày hiệu lực.
     • Phạm vi: Chọn Chi nhánh và Nhóm khách hàng.
     • Thời điểm (Nâng cao): Chọn Mở rộng điều kiện để cài đặt khuyến mại theo giờ vàng, thứ trong tuần hoặc sinh nhật….

  4. Chạm Lưu để hoàn tất.

2. Quản lý Danh sách và Chi tiết

• Xem danh sách: Tại menu Khuyến mại, ứng dụng hiển thị danh sách cá chương trình đang kích hoạt. Bạn có thể dùng bộ lọc để tìm theo Chi nhánh hoặc tìm kiếm thông tin khi nhấn vào biểu tượng kính lúp.

• Xem chi tiết: Chạm vào tên chương trình để xem cá điều kiện áp dụng. Lưu ý: Chỉ hiển thị cá điều kiện đã được thiết lập.

• Cập nhật:
  • Chạm vào chương trình → chọn biểu tượng cây bút.
  • Thay đổi thông tin → chạm Lưu.

• Lưu ý: Nếu đã phát sinh giao dịch, bạn không thể sửa điều kiện liên quan đến tiền hàng, chỉ sửa được thời gian/phạm vi.

• Xóa:
  • Chạm vào biểu tượng 3 chấm → chọn Xóa → xác nhận Đồng ý.
  • Lưu ý: Chỉ xóa được chương trình chưa từng phát sinh giao dịch. Nếu đã có giao dịch, bạn nên chuyển trạng thái sang Chưa áp dụng hoặc Kết thúc thay vì xóa.

3. Áp dụng Khuyến mại khi Tạo hóa đơn

Đây là thao tác thường xuyên của nhân viên thu ngân trên điện thoại.

1. Tạo đơn: Thêm dịch vụ/sản phẩm khách sử dụng vào Hóa đơn.
2. Chọn Khuyến mại:
   • Nếu có chương trình phù hợp, màn hình sẽ hiển thị biểu tượng hộp quà Khuyến mại.
   • Chạm vào mục Khuyến mại → ứng dụng hiển thị danh sách Khuyến mại khả dụng.

3. Áp dụng:
   • Tích chọn chương trình mong muốn (có thể chọn nhiều nếu Salon cho phép gộp).
   • Chạm Áp dụng.

4. Thanh toán:
   • Kiểm tra lại số tiền được giảm.
   • Chạm Thanh toán và Hoàn thành để kết thúc giao dịch.

4. Xem lại chi tiết hóa đơn

• Chọn hóa đơn cần xem.
• Thông tin chương trình khuyến mại đã dùng sẽ được liệt kê chi tiết trong màn hình này.

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết!

• Để tìm hiểu thêm về các nghiệp vụ quản lý bán hàng, mời bạn xem bài viết:
  Tổng quan Các nhóm Giải pháp của KiotViet
• Để tham khảo thêm các video hướng dẫn sử dụng, mời bạn theo dõi kênh YouTube:
  HDSD – Phần mềm KiotViet

Chúc bạn kinh doanh hiệu quả cùng KiotViet!