Gửi Email Marketing & CSKH
(Ngành Dịch vụ làm đẹp)
I. Giới thiệu chung
Tính năng Gửi Email trên KiotViet là công cụ đắc lực giúp Salon/Spa duy trì kết nối với khách hàng với chi phí thấp. Bạn có thể sử dụng tính năng này để gửi các chương trình khuyến mãi, voucher sinh nhật, hoặc các tài liệu hướng dẫn chăm sóc da/tóc sau khi làm liệu trình (Post-service care), giúp nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp và tăng tỷ lệ khách quay lại.
Lợi ích nổi bật của tính năng:
- Chăm sóc chuyên sâu: Gửi hướng dẫn chăm sóc tại nhà chi tiết sau khi khách làm dịch vụ.
- Marketing hiệu quả: Thông báo đồng loạt các chương trình ưu đãi, ra mắt dịch vụ mới tới tệp khách hàng tiềm năng.
- Tiết kiệm chi phí: Tận dụng các hòm thư miễn phí (Gmail, Yahoo) hoặc tích hợp server riêng để gửi tin.
II. Các thao tác cơ bản
1. Thiết lập kết nối Email (Gmail)
- Tình huống: Bạn muốn kết nối tài khoản Gmail của salon, spa vào hệ thống KiotViet để làm địa chỉ gửi thư đi.
- Thao tác thực hiện như sau:
- Tại màn hình Quản lý, vào menu Thiết lập → chọn Khách hàng.
- Bật xanh tính năng Tin nhắn SMS, Email, Zalo → nhấn Kết nối email.
- Nhập email và Mật khẩu ứng dụng → chọn Đồng ý.
Lưu ý quan trọng: Mật khẩu này KHÔNG phải là mật khẩu đăng nhập Gmail thông thường. Bạn cần bật xác minh 2 bước cho tài khoản Google và tạo mật khẩu dành riêng cho ứng dụng. Nhấn Lấy mật khẩu ứng dụng để đi đến trang tài khoản Google
- Đặt tên cho ứng dụng (VD: Salon KiotViet) → nhấn Create.
- Sao chép và dán mã hiện trên màn hình vào ô Mật khẩu ứng dụng trên KiotViet → nhấn Done.
2. Danh sách email
- Tình huống: Bạn muốn tạo các mẫu email gửi thông tin chương trình khuyến mại hoặc gửi hướng dẫn chăm sóc da cho khách làm dịch vụ.
- Thao tác thực hiện như sau:
- Sau khi thiết lập email thành công, chọn Danh sách email.
- Tại mục Loại tin, chọn Email.
- Chọn tab Danh sách mẫu tin → nhấn + Mẫu email.
- Nhập Tên mẫu tin → điền Nội dung.
- Nhấn Lưu.
Để xem lại các chiến dịch đã thực hiện, bạn chọn tab Lịch sử gửi tin. Sử dụng bộ lọc (thời gian, người gửi, trạng thái) để tìm kiếm thông tin.
Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết!
- Để tìm hiểu thêm về các nghiệp vụ quản lý bán hàng, mời bạn xem bài viết:
Tổng quan Các nhóm Giải pháp của KiotViet - Để tham khảo thêm các video hướng dẫn sử dụng, mời bạn theo dõi kênh YouTube:
HDSD – Phần mềm KiotViet
Chúc bạn kinh doanh hiệu quả cùng KiotViet!
