Báo cáo

(Ngành Dịch vụ làm đẹp)

I. Giới thiệu chung

Tính năng Báo cáo trên KiotViet cung cấp cái nhìn toàn diện về tình hình kinh doanh của Salon/Spa, từ doanh thu, lợi nhuận đến hiệu quả làm việc của nhân viên và tình hình sử dụng các gói dịch vụ của khách hàng.

Lợi ích nổi bật của tính năng Báo cáo trên KiotViet:

• Quản lý Liệu trình: Giúp bạn quản lý chặt chẽ việc bán và tiêu dùng các Gói dịch vụ/Thẻ tài khoản, tránh thất thoát liệu trình của khách hàng.
• Tính Lương & Hoa hồng: Đánh giá chính xác hiệu quả làm việc của nhân viên (kỹ thuật viên, thợ chính, thợ phụ) qua báo cáo thực hiện dịch vụ và tư vấn bán hàng để tính lương thưởng/hoa hồng minh bạch.
• Kiểm soát Kho: Kiểm soát kho mỹ phẩm, hóa chất tiêu hao và hàng bán lẻ chính xác.
• Báo cáo Tài chính: Cung cấp bức tranh tài chính tổng thể (Lãi/Lỗ) sau khi đã trừ chi phí vận hành và hoa hồng nhân viên.

II. Các thao tác cơ bản

Để dễ hình dung, các ví dụ dưới đây sẽ minh họa những tình huống thực tế trong ngành Dịch vụ làm đẹp.

1. Báo cáo Gói, thẻ đã bán

• Tình huống: Bạn cần kiểm tra xem trong tháng này Salon đã bán được bao nhiêu gói “Chăm sóc da cơ bản” và khách hàng đã quay lại sử dụng bao nhiêu buổi để cân đối lịch làm việc cho kỹ thuật viên.
• Thao tác thực hiện như sau:
  1. Tại màn hình Quản lý, bạn chọn Phân tích/Báo cáo → Gói, thẻ đã bán.

2. Lựa chọn Mối quan tâm mong muốn:

• Bán Gói dịch vụ, liệu trình/ Bán Thẻ tài khoản: Xem số lượng gói/thẻ đã bán, doanh thu thu được và giá trị còn lại.
• Dùng Gói dịch vụ, liệu trình/ Dùng Thẻ tài khoản: Xem lịch sử khách đến sử dụng dịch vụ, số buổi đã trừ và giá trị tiền đã trừ trong thẻ.
• Sử dụng bộ lọc thời gian và chi nhánh để tìm kiếm dữ liệu cần thiết.

2. Báo cáo Nhân viên

• Tình huống: Cuối tháng, bạn cần tính lương cho nhân viên. Bạn cần biết nhân viên đó đã thực hiện bao nhiêu dịch vụ (cắt tóc, gội đầu…) và tư vấn bán được bao nhiêu sản phẩm (dầu gội, sáp vuốt tóc…) để tính hoa hồng chính xác.
• Thao tác thực hiện như sau:
  1. Bạn chọn Phân tích/Báo cáo → Nhân viên.

2. Chọn Mối quan tâm:

• Hoa hồng: Hoa hồng nhân viên dự kiến nhận được khi thực hiện dịch vụ/ tư vấn bán hàng.
• Thực hiện dịch vụ: Thống kê các dịch vụ mà nhân viên đã làm cho khách.
• Tư vấn bán hàng: Thống kê doanh thu từ hàng hóa/dịch vụ mà nhân viên đã tư vấn thành công.

3. Báo cáo Cuối ngày

• Tình huống: Kết thúc ca làm việc buổi tối, bạn muốn kiểm tra nhanh tổng số tiền mặt thu được từ dịch vụ làm đẹp và bán mỹ phẩm trong ngày để bàn giao ca hoặc chốt sổ.
• Thao tác thực hiện như sau:
  1. Bạn chọn Phân tích/Báo cáo → Cuối ngày.

2. Chọn mối quan tâm Tổng hợp và sử dụng bộ lọc bên trái màn hình.
3. Hệ thống hiển thị dữ liệu để bạn đối chiếu.

4. Báo cáo Bán hàng

• Tình huống: Bạn muốn xem tổng doanh thu bán hàng của Salon trong tháng này biến động như thế nào theo từng ngày, so sánh với tháng trước để nắm bắt xu hướng tăng trưởng chung của cửa hàng.
• Thao tác thực hiện như sau:
  1. Bạn chọn Phân tích/Báo cáo → Bán hàng.

2. Chọn Mối quan tâm: Thời gian/ Lợi nhuận/ Giảm giá HĐ/ Chi nhánh và sử dụng bộ lọc bên trái màn hình để xem chi tiết.

3. Bạn có thể xem dữ liệu dưới dạng biểu đồ để so sánh hiệu quả kinh doanh giữa các khoảng thời gian.

III. Các tính năng nâng cao

1. Báo cáo Hàng hóa

• Tình huống: Bạn cần kiểm tra xem loại thuốc nhuộm hoặc dầu gội nào sắp hết (tồn kho thấp) để lên kế hoạch nhập hàng, và xem mặt hàng mỹ phẩm nào bán chạy để nhập thêm.
• Thao tác thực hiện như sau:
  1. Bạn chọn Phân tích/Báo cáo → Hàng hóa.

2. Chọn Mối quan tâm:

• Bán hàng / Lợi nhuận: Xem mặt hàng nào mang lại doanh thu/lợi nhuận cao nhất.
• Xuất nhập tồn/ xuất nhập tồn chi tiết: Theo dõi biến động nhập hàng và xuất bán/xuất sử dụng trong kỳ.
• Xuất hủy: Xem mặt hàng xuất hủy trong kỳ.
• Tích chọn Gộp theo nhóm hàng để quản lý dễ dàng hơn (ví dụ: Nhóm Dầu gội, Nhóm Hóa chất).

2. Báo cáo Khách hàng

• Tình huống: Bạn muốn lọc ra danh sách Top 50 khách hàng chi tiêu nhiều nhất (Khách VIP) trong năm qua để gửi quà tri ân, hoặc theo dõi những khách hàng còn nợ tiền liệu trình.
• Thao tác thực hiện như sau:
  1. Bạn chọn Phân tích/Báo cáo → Khách hàng.

2. Chọn Mối quan tâm: Bán hàng/ Lợi nhuận/ Công nợ/ Hàng bán theo khách và sử dụng bộ lọc bên trái màn hình để xem chi tiết.

3. Báo cáo Nhà cung cấp

• Tình huống: Bạn nhập một lô lớn máy móc thiết bị và mỹ phẩm từ các hãng phân phối. Bạn cần đối soát lại xem đã nhập bao nhiêu hàng và còn nợ nhà cung cấp bao nhiêu tiền.
• Thao tác thực hiện như sau:
  1. Bạn chọn Phân tích/Báo cáo → Nhà cung cấp.

2. Chọn Mối quan tâm: Nhập hàng/ Công nợ/ Hàng nhập theo NCC và sử dụng bộ lọc bên trái màn hình để xem chi tiết.

4. Báo cáo Kênh bán hàng

• Tình huống: Salon của bạn nhận khách từ nhiều nguồn: Khách vãng lai, Đặt lịch qua Fanpage, hoặc qua Website/App. Bạn muốn biết kênh nào mang lại nhiều doanh thu nhất để đầu tư quảng cáo.
• Thao tác thực hiện như sau:
  1. Bạn chọn Phân tích/Báo cáo → Kênh bán hàng.

2. Chọn Mối quan tâm: Bán hàng/ Lợi nhuận/ Hàng bán theo kênh/ Nguồn khách giao dịch và sử dụng bộ lọc bên trái màn hình để xem chi tiết.

5. Báo cáo Tài chính

• Tình huống: Cuối tháng/quý, bạn cần biết chính xác Salon lời hay lỗ sau khi đã trừ đi tất cả các chi phí (Lương cứng, Hoa hồng nhân viên, Tiền điện nước, Giá vốn mỹ phẩm…).
• Thao tác thực hiện như sau:
  1. Bạn chọn Phân tích/Báo cáo → Tài chính.

2. Hệ thống sẽ tổng hợp số liệu báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh theo bộ lọc bên trái màn hình.

IV. Thao tác trên Điện thoại

Tính năng Báo cáo trên ứng dụng KiotViet Salon hỗ trợ cửa hàng thực hiện các thao tác: Truy cập hệ thống báo cáo nhanh và xem chi tiết các chỉ số kinh doanh mọi lúc mọi nơi.

1. Truy cập và các loại báo cáo hỗ trợ

• Tình huống: Bạn không có mặt tại Salon nhưng muốn kiểm tra nhanh tình hình kinh doanh trong ngày.
• Thao tác thực hiện như sau:
  1. Trên ứng dụng KiotViet Salon, bạn vào menu Nhiều hơn → Báo cáo.

2. Hệ thống hiển thị danh sách các báo cáo tích hợp sẵn:
   • Báo cáo cuối ngày: Chốt sổ thu chi, tiền mặt cuối ca.
   • Báo cáo bán hàng: Biểu đồ doanh thu, lợi nhuận trực quan.
   • Báo cáo nhân viên: Theo dõi năng suất làm việc, hoa hồng của kỹ thuật viên.
   • Báo cáo đánh giá dịch vụ: Xem điểm đánh giá chất lượng từ khách hàng.
   • Báo cáo thẻ dịch vụ: Quản lý bán/dùng gói liệu trình.
   • Báo cáo khách hàng: Phân tích khách VIP, công nợ.
   • Báo cáo hàng hóa: Tra cứu tồn kho mỹ phẩm, hàng bán chạy.

2. Thao tác xem chi tiết báo cáo

• Tình huống: Bạn muốn xem chi tiết số liệu của một loại báo cáo cụ thể bất kỳ để phân tích sâu hơn theo các tiêu chí thời gian hoặc chi nhánh khác nhau.
• Thao tác thực hiện như sau:
  1. Tại màn hình Chọn báo cáo, chạm vào tên loại báo cáo bạn muốn xem.
  2. Sử dụng bộ lọc Thời gian (Hôm nay, Tuần này, Tháng này…) và Chi nhánh ở phía trên màn hình để lọc dữ liệu cần xem.
  3. Hệ thống sẽ hiển thị biểu đồ tổng quan hoặc danh sách số liệu chi tiết tương ứng.
  4. Bạn có thể chạm vào từng mục cụ thể trong báo cáo để xem thông tin chi tiết hơn (nếu có).

V. Thao tác trên Máy POS Android

Tính năng Báo cáo trên máy POS Android hỗ trợ cửa hàng thực hiện các thao tác: Xem báo cáo cuối ngày để tổng kết hoạt động tại quầy.

• Tình huống: Thu ngân tại quầy cần xem nhanh báo cáo tổng kết các giao dịch trong ca làm việc của mình trên máy POS.
• Thao tác thực hiện như sau:
  1. Trên ứng dụng KiotViet Salon POS, bạn vào menu tùy chọn (3 dấu gạch ngang) → chọn Báo cáo cuối ngày.

2. Báo cáo sẽ hiển thị tổng quan các giao dịch. Bạn có thể lọc theo Thời gian, Nhân viên, Người tạo đơn.
3. Bạn có thể In báo cáo trực tiếp từ máy POS nếu đã kết nối máy in.

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết!

• Để tìm hiểu thêm về các nghiệp vụ quản lý bán hàng, mời bạn xem bài viết:
  Tổng quan Các nhóm Giải pháp của KiotViet
• Để tham khảo thêm các video hướng dẫn sử dụng, mời bạn theo dõi kênh YouTube:
  HDSD – Phần mềm KiotViet

Chúc bạn kinh doanh hiệu quả cùng KiotViet!