Đột phá doanh thu phải bắt đầu từ kiểm soát tốt quy trình

Ngày 12 tháng 3 vừa qua, tại Toong Co-working, số 8 - Tràng Thi, Phần mềm quản lý bán hàng KiotViet đã tổ chức buổi Workshop “Đột phá doanh thu bán lẻ” cùng với khách mời tham gia là anh Nguyễn Hữu Long – CEO Sdigi, nguyên giám đốc Marketing chuỗi cửa hàng Mẹ và Bé Kids Plaza. Buổi workshop hướng tới mục tiêu chia sẻ, hỗ trợ và giải đáp những thắc mắc của các nhà bán lẻ vừa và nhỏ đang có mong muốn duy trì và mở rộng quy mô của cửa hàng.

Tại buổi Workshop, diễn giả Nguyễn Hữu Long đã cùng anh Nguyễn Dũng Hải – Trưởng phòng CSKH của KiotViet đã giải đáp những thắc mắc của các nhà bán lẻ hiện nay qua 3 topic:

Xây dựng và quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ như thế nào?

Kinh nghiệm từ xây dựng thành công chuỗi bán lẻ Kids Plaza

Phần mềm quản lý bán hàng KiotViet với tính năng và giải pháp cho nhà bán lẻ trong quản lý cửa hàng.

Mở đầu chương trình là phần chia sẻ của diễn giả Nguyễn Hữu Long – một người có kinh nghiệm và hiểu biết về thị trường cũng như quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ tại Việt Nam. Theo anh Long, những yếu tố quyết định tới thành công của một cửa hàng bán lẻ hiện nay đó chính là vị trí đặt cửa hàng, rồi sau đó mới tới hàng hóa và cuối cùng là sự hiệu quả trong quản lý bán hàng.

Trên thực tế hiện nay, trong sự cạnh tranh của ngành bán lẻ với sự tham gia của nhiều thành phần kinh tế khác nhau thì việc để một cửa hàng bán lẻ vừa và nhỏ có được chỗ đứng trong tâm trí khách hàng không chỉ đơn thuần là giá cả mà chính là sự hiện thực hóa lợi thế cạnh tranh bền vững riêng. Ở đây, lợi thế cạnh tranh chính là sự khác biệt của sản phẩm, dịch vụ mà bạn đang cung cấp trên một tập khách hàng mục tiêu xác định và độ phủ phù hợp. Cũng theo chia sẻ của anh Long thì việc làm hài lòng tất cả mọi người trên tất cả mọi lĩnh vực chính là sự tự sát nhanh nhất cho cửa hàng bán lẻ. Anh cũng đưa ra một số ví dụ thành công với sự khác biệt và có định hướng khách hàng, sản phẩm rõ ràng tại Việt Nam hiện nay có thể kể đến như chuỗi cửa hàng Thegioididong, Concung hay nhãn hàng Canifa.

Các lợi thế cạnh tranh bền vững

Sau khi đưa ra các yếu tố ảnh hưởng cũng như quyết định tới cạnh tranh bền vững của cửa hàng bán lẻ để có được sự tăng trưởng doanh thu bền vững, ở topic 2, anh Long cũng đã lấy ví dụ về việc phát triển thành công của Kids Plaza với anh là người đã tham gia và đặt nền móng cho sự phát triển vượt bật về doanh thu và chuỗi cửa hàng Mẹ & Bé Kids Plaza hiện nay.

Theo anh thì yếu tố quyết định thành công của Kids Plaza đến từ việc lựa chọn vị trí cửa hàng phù hợp với đối tượng khách hàng mà Kids Plaza đang hướng tới chính là phụ nữ mang thai và trẻ sơ sinh từ 0-5 tuổi, những tập khách hàng có thói quen mua sắm qua mạng và hướng tới sự tiện lợi trong việc mua sắm cũng như khuyến mãi phù hợp. Thành công của Kids Plaza còn được kể tới bằng sự nhanh nhạy trong việc áp dụng CNTT bằng các phần mềm quản lý bán hàng vào hệ thống, khó khăn từ việc phát triển các cửa hàng một cách chóng mặt (37 cửa hàng trên toàn quốc) cũng số lượng mặt hàng lên tới hàng ngàn sản phẩm thì việc quản lý hàng hóa, nhân viên và bán hàng trở nên cấp bách và cần thiết với bất kỳ chuỗi cửa hàng nào.

Tổng kết những chiến lược tăng doanh thu bán lẻ

Cuối cùng, để kết thúc phần chia sẻ của mình, anh Long đã cùng những nhà bán lẻ tham gia vào buổi Workshop tổng kết lại toàn bộ những chiến lược quan trọng mà bất kỳ ai đang và có ý định tham gia vào thị trường bán lẻ cần phải nắm rõ và áp dụng.

Và topic cuối cùng chính là những chia sẻ từ anh Nguyễn Dũng Hải - trưởng phòng CSKH KiotViet về những thông tin xung quanh Phần mềm quản lý bán hàng KiotViet. Phần lớn thời gian trong phần chia sẻ này, anh Hải đã cùng giải đáp những thắc về tính năng hiện có và lắng nghe những mong muốn về việc hoàn thiện hơn nữa phần mềm từ phía người tham gia. Ngoài ra, anh cũng đại diện cho phần mềm quản lý bán hàng KiotViet cam kết về việc liên tục cải tiến sản phẩm và cam kết rằng sẽ không có bất kỳ chi phí phát sinh nào khi tung ra những tính năng mới.

Kết thúc buổi Workshop “Đột phá doanh thu bán lẻ”, đại diện phần mềm quản lý bán hàng KiotViet cũng hi vọng rằng sự thành công từ sự quan tâm đông đảo của những người đang tham gia vào lĩnh vực bán lẻ tới Workshop lần này chính là động lực để KiotViet tiếp tục có nhiều hơn nữa những chương trình thiết thực hơn, và khẳng định rằng KiotViet là đơn vị cung cấp phần mềm quản lý bán hàng đầu tiên có những chương trình thực tế hướng tới việc hỗ trợ, liên kết giữa những người bán lẻ với các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực này. Chính điều này là sự cam kết rõ ràng của KiotViet trong việc hiện thực hóa mục tiêu “Đồng hành cũng bạn bán hàng” trong thời gian sắp tới.