1. Mục đích và phạm vi thu thập

KiotViet yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ của KiotViet và một số thông tin không bắt buộc khác khi khách hàng muốn tương tác với một số nội dung trên website và ứng dụng KiotViet. KiotViet sử dụng các thông tin này nhằm liên hệ xác nhận với khách hàng và đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng khi cần thiết.

Việc bạn truy cập, đăng ký, sử dụng KiotViet có nghĩa rằng bạn đồng ý và chấp nhận ràng buộc bởi các quy định trong chính sách bảo mật của chúng tôi.

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử và/hoặc số điện thoại của mình. KiotViet không chịu trách nhiệm về các thất thoát dữ liệu, bí mật thông tin của khách hàng do khách hàng vô tình hoặc cố ý gây ra. Ngoài ra, Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho KiotViet về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Dịch vụ, ứng dụng liên kết với KiotViet

Để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất cho Khách hàng, KiotViet áp dụng một số điều khoản riêng khi Khách hàng sử dụng các dịch vụ, ứng dụng do KiotViet cung cấp hoặc có liên kết với KiotViet:

A. Đối với khách hàng sử dụng Ứng dụng KiotViet từ Apple App Store hoặc GooglePlay, bạn hiểu và chấp nhận rằng KiotViet có quyền:

1) Đọc và ghi vào danh bạ điện thoại của bạn;

2) Lấy vị trí hiện tại của bạn;

3) Ghi dữ liệu của Ứng dụng KiotViet lên thẻ nhớ;

4) Truy cập vào Internet từ thiết bị của bạn.

Tất cả các truy cập này chỉ được chúng tôi thực hiện khi có sự đồng ý của bạn. Bạn hiểu và chấp nhận rằng, khi bạn đã cấp quyền cho chúng tôi, bạn sẽ không có bất kỳ khiếu nại nào đối với việc truy cập này.

B. Đối với tài khoản Facebook của Khách hàng khi liên kết KiotViet, KiotViet sẽ yêu cầu quyền truy cập các thông tin sau:

1) Quyền truy cập vào địa chỉ email của Trang (Fan Page) Facebook sử dụng để tích hợp với KiotViet;

2) Quyền truy cập vào tập hợp các mục công khai trên Trang Facebook đã tích hợp với KiotViet;

3) Cho phép truy cập vào tập hợp các mục công khai trên Tài khoản cá nhân của người dùng có tương tác với Trang Facebook tích hợp với KiotViet.

4) Cho phép truy cập hộp thư trên Trang Facebook tích hợp với KiotViet thông qua KiotViet;

5) Cho phép gửi và nhận tin nhắn, bình luận trên Trang Facebook tích hợp với KiotViet thông qua KiotViet.

C. Đối với tài khoản Zalo của Khách hàng khi liên kết với KiotViet, KiotViet sẽ yêu cầu quyền truy cập các thông tin sau:

1) Quyền truy cập vào ảnh đại diện, tên, ảnh bìa và mô tả của tài khoản Zalo Official Account sử dụng để tích hợp với KiotViet;

2) Quyền truy cập vào thông tin họ tên, địa chỉ, số điện thoại của người dùng theo dõi (follow) tài khoản Zalo Official account sử dụng tích hợp với KiotViet;

3) Cho phép gửi và nhận tin nhắn từ tài khoản Zalo Official Account tích hợp với KiotViet thông qua KiotViet.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

KiotViet sử dụng thông tin Khách hàng cung cấp để:

– Cung cấp các dịch vụ đến Khách hàng.

– Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách hàng và đơn vị Hỗ trợ kĩ thuật của KiotViet.

– Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo Khách hàng.

– Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.

– KiotViet có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

– Chia sẻ thông tin cần thiết cho bên đối tác nếu nhận được sự đồng ý của Khách hàng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Khách hàng sẽ được bảo mật hoàn toàn trên máy chủ của KiotViet. Khách hàng có quyền cập nhật, sửa đổi và xóa thông tin của các Dữ liệu cá nhân này. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, KiotViet vẫn có thể khôi phục những thông tin đó từ cơ sở dữ liệu của chúng tôi để giải quyết các tranh chấp, thi hành điều khoản sử dụng, hay vì các yêu cầu kỹ thuật, pháp lý liên quan đến sự an toàn và những hoạt động của KiotViet.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập, quản lý thông tin và hỗ trợ Khách hàng

Công ty Cổ phần Phần mềm Citigo

Trụ sở chính: Tầng 6 – Tầng 7, Số 1B Yết Kiêu, P. Trần Hưng Đạo, Q. Hoàn Kiếm, Hà Nội.

Hotline: 1800 6162

Email: hotro@kiotviet.vn

6. Phương tiện và công cụ để Khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu của mình

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu KiotViet thực hiện việc này.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị của KiotViet. Khi tiếp nhận những phản hồi này, KiotViet sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Khách hàng

Thông tin của Khách hàng trên KiotViet được KiotViet cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của KiotViet. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. KiotViet cam kết:

– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép hoặc đồng ý từ Khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

– Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ kế toán số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn của KiotViet.