Tăng doanh thu khách sạn hiệu quả nhờ gói dịch vụ ăn sáng, spa và tiện ích đi kèm

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các khách sạn 3 sao tại Hà Nội, Đà Nẵng hay TP.HCM, việc tạo ra những dịch vụ giá trị gia tăng là chìa khóa để thu hút và giữ chân khách hàng. Một trong những xu hướng hiệu quả và được yêu thích gần đây chính là gói combo tiện ích: ăn sáng - spa - trải nghiệm đi kèm như xông hơi, yoga, hoặc trà chiều. Đây không chỉ là cách giúp khách cảm thấy được chăm sóc trọn vẹn, mà còn là chiến lược tăng doanh thu cực kỳ thông minh nếu biết cách gói và định giá phù hợp.

1. Vì sao nên triển khai combo ăn sáng + spa + trải nghiệm thư giãn

• Nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng

Khách du lịch, đặc biệt là cặp đôi hoặc nhóm bạn nữ, ngày càng ưu tiên trải nghiệm nghỉ dưỡng toàn diện. Họ không chỉ cần chỗ ngủ mà còn muốn được thư giãn, chăm sóc sức khỏe và có bữa sáng ngon miệng mà không cần rời khách sạn.

• Tăng doanh thu trên mỗi đơn đặt phòng

Việc gộp nhiều dịch vụ lại thành một combo giúp bạn bán được nhiều hơn mà không khiến khách cảm thấy "bị tính thêm". Thay vì chỉ thu 800.000đ/phòng, bạn có thể bán gói 1.200.000đ/phòng + ăn sáng + massage 30 phút + xông hơi + trà chiều.

• Giảm phụ thuộc vào giá phòng

Khi thị trường giảm giá để cạnh tranh, khách sạn có combo vẫn giữ được mức giá hợp lý mà khách không thấy "đắt". Thậm chí, khách sẵn sàng trả thêm nếu cảm thấy xứng đáng.

• Thu hút nhóm khách đặc biệt

Combo là cách hữu hiệu để tiếp cận nhóm khách:

• Khách đi nghỉ dưỡng cuối tuần
• Cặp đôi kỷ niệm ngày cưới
• Nhóm bạn nữ đi spa thư giãn
• Khách nội địa du lịch ngắn ngày

2. Những dịch vụ phổ biến trong combo và cách kết hợp hiệu quả để tăng doanh thu khách sạn

• Bữa sáng ngon miệng và linh hoạt

+ Có thể là buffet nếu khách sạn đủ quy mô
+ Nếu nhỏ hơn: chọn món từ menu (phở, bánh mì ốp la, bún bò...)
+ Tặng thêm nước trái cây, cà phê hoặc trà

• Dịch vụ spa thư giãn

+ Massage body 30–60 phút
+ Xông hơi 
+ Ngâm chân thảo dược hoặc đá nóng
+ Đắp mặt nạ thiên nhiên

• Trải nghiệm gia tăng giá trị

+ Trà chiều tại khuôn viên sân thượng/ban công
+ Lớp yoga sáng sớm 30 phút
+ Tặng vé sử dụng hồ bơi hoặc gym
+ Gói chụp hình mini (nếu có decor đẹp)

Cách kết hợp linh hoạt:

+ Gói cơ bản: Phòng + ăn sáng + massage 30 phút
+ Gói nâng cao: Gói cơ bản + xông hơi + trà chiều
+ Gói lãng mạn: Gói nâng cao + setup phòng tình nhân + hoa + bánh ngọt

Xem thêm: Cách để khách dễ tìm thấy khách sạn của bạn trên Google: Hướng dẫn đơn giản cho khách sạn 3 sao

3. Định giá combo như thế nào để vừa lời vừa hấp dẫn?

• Tính chi phí từng phần

+ Ăn sáng: trung bình 40.000–70.000đ/người
+ Massage 30 phút: khoảng 80.000–120.000đ (tính chi phí vận hành, nhân sự)
+ Trà chiều đơn giản: 20.000–30.000đ
+ Tổng chi phí gốc: ~150.000–200.000đ/người

• Định giá dựa trên tâm lý khách hàng

+ Combo nên có giá nhỏ hơn tổng từng phần, ví dụ:
+ Giá lẻ: Phòng 800k + Spa 200k + Ăn sáng 100k = 1.100k
+ Combo đề xuất: 999.000đ hoặc 1.050.000đ (định giá tròn, tạo cảm giác ưu đãi)

• Tạo nhiều gói lựa chọn

+ Gói Cơ bản: chỉ thêm ăn sáng + xông hơi
+ Gói Tiêu chuẩn: thêm massage + trà chiều
+ Gói Premium: thêm decor phòng, late check-out, ưu đãi thêm đêm

• Thời điểm khuyến mãi hấp dẫn

+ Dịp lễ: 8/3, 20/10, Valentine, Giáng sinh
+ Cuối tuần: gói nghỉ dưỡng 2 ngày 1 đêm
+ Giữa tuần: combo thư giãn giảm giá nhẹ để tăng công suất phòng ngày thấp điểm

4. Hướng dẫn chủ khách sạn cách truyền thông combo thu hút khách đặt phòng

• Tên combo rõ ràng – cảm xúc – đúng nhu cầu

+ "Combo thư giãn cuối tuần cho 2 người – chỉ từ 999K"
+ "Nghỉ ngơi trọn vẹn: Ăn sáng + spa + trà chiều tại trung tâm Đà Nẵng"
+ "Combo yêu chiều bản thân – phù hợp cho nhóm bạn nữ"

• Hình ảnh minh họa hấp dẫn

Ảnh phòng, ảnh đồ ăn sáng, cảnh massage thư giãn, trà chiều bên cửa sổ
Thiết kế poster gọn, kêu gọi hành động mạnh: “Đặt ngay hôm nay”, “Chỉ còn 5 suất mỗi tuần”

• Kênh truyền thông hiệu quả

+ Fanpage Facebook khách sạn
+ Đăng lên Google My Business với mô tả combo
+ Zalo OA gửi tin nhắn ưu đãi cho khách cũ
+ Gửi email marketing đơn giản kèm hình combo cho khách từng đặt phòng

• Đánh giá và chia sẻ từ khách cũ

+ Mời khách đánh giá combo, chụp hình check-in, gắn hashtag
+ Tạo phần thưởng nhỏ cho khách share lại bài combo
+ Chụp ảnh khách thật sử dụng dịch vụ để đăng minh chứng

Xem thêm: 5 tín hiệu dữ liệu cho biết khi nào nên tăng giá phòng khách sạn: Góc nhìn từ thị trường Việt Nam

5. Quản lý combo dịch vụ dễ dàng hơn với phần mềm quản lý khách sạn KiotViet

Việc tạo ra các combo ăn sáng – spa – trải nghiệm thư giãn rất hấp dẫn, nhưng nếu quản lý thủ công sẽ dễ dẫn đến nhầm lẫn, thất thoát hoặc phục vụ thiếu chuyên nghiệp. Với phần mềm quản lý khách sạn KiotViet, bạn có thể gộp dịch vụ vào từng loại phòng, theo dõi chi tiết doanh thu từ từng combo, kiểm soát lượt sử dụng dịch vụ (spa, ăn sáng, tour...) và lên báo cáo rõ ràng theo từng ngày, từng khách.

Tất cả chỉ cần thao tác trên một màn hình đơn giản, dễ dùng – giúp lễ tân, quản lý và bộ phận dịch vụ phối hợp trơn tru, không bỏ sót bất kỳ quyền lợi nào của khách. Đây là nền tảng cần thiết để các khách sạn 3 sao phát triển dịch vụ chuyên nghiệp và nâng cao trải nghiệm khách hàng một cách bài bản.

Dùng thử miễn phí

Việc tạo combo ăn sáng + spa + trải nghiệm thư giãn không chỉ giúp khách cảm thấy hài lòng hơn mà còn mang lại giá trị kinh doanh bền vững cho khách sạn. Thay vì chỉ bán phòng đơn thuần, bạn đang bán một trải nghiệm – điều mà khách hàng sẵn sàng trả thêm nếu thấy xứng đáng. Một khi đã tối ưu tốt, đây sẽ là lợi thế cạnh tranh khó bị sao chép, giúp khách sạn của bạn nổi bật và hút khách trong mọi mùa du lịch.