Tăng doanh thu khách sạn với KiotViet: Quản lý mọi kênh OTAs trong một nền tảng duy nhất

Trong thời đại số hóa, việc bán phòng khách sạn không còn gói gọn trong quầy lễ tân hay vài cuộc gọi đặt chỗ. Các kênh bán phòng online (OTAs) như Booking.com, Agoda, Traveloka, Airbnb, Expedia,... đang chiếm lĩnh thị trường đặt phòng nhờ sự tiện lợi, phổ biến và khả năng tiếp cận hàng triệu khách hàng. Tuy nhiên, nếu không quản lý hiệu quả, việc tham gia nhiều kênh OTAs có thể trở thành gánh nặng hơn là cơ hội. Bài viết dưới đây sẽ phân tích các thách thức thường gặp khi quản lý nhiều kênh bán phòng, và giải pháp tối ưu mà tính năng Tích hợp OTAs trên phần mềm quản lý khách sạn KiotViet mang lại. 

1. Bất cập khi quản lý nhiều kênh OTAs theo cách thủ công mà các chủ khách sạn đang gặp phải

Khi vận hành khách sạn, chủ hoặc người quản lý thường phải đăng ký và duy trì sự hiện diện trên nhiều nền tảng OTAs khác nhau để tối đa hóa lượng đặt phòng. Tuy nhiên, việc này kéo theo hàng loạt vấn đề:

• Quá tải thao tác thủ công

Mỗi khi có thay đổi về giá phòng, tình trạng phòng hoặc có khách hủy – đặt chỗ mới, nhân viên phải đăng nhập từng tài khoản OTAs để cập nhật. Mỗi ngày có thể phải thực hiện hàng chục lần cập nhật giống nhau trên từng kênh, vừa mất thời gian vừa dễ nhầm lẫn.

• Rủi ro “overbooking” – bán trùng phòng

Ví dụ, nếu khách đặt phòng trên Agoda mà bạn chưa kịp cập nhật trạng thái phòng trống trên Booking.com, sẽ dẫn đến tình trạng hai khách cùng đặt một phòng. Đây là rủi ro lớn, ảnh hưởng uy tín khách sạn, thậm chí bị đánh giá tiêu cực trên các nền tảng OTAs.

• Sai lệch giá bán giữa các kênh

Không đồng bộ giá giữa các OTAs khiến khách hàng so sánh thấy sự khác biệt, dẫn đến mất niềm tin hoặc đánh giá khách sạn thiếu chuyên nghiệp. Ngoài ra, nếu một số kênh giá bị lỗi cao/thấp bất thường, cũng ảnh hưởng doanh thu trực tiếp.

• Không kiểm soát được tổng quan hiệu suất bán phòng

Với mỗi kênh là một hệ thống riêng biệt, việc tổng hợp báo cáo, theo dõi doanh thu, lượt đặt, tỷ lệ hủy, đánh giá hiệu quả từng kênh... là điều gần như không thể nếu không có công cụ hỗ trợ.

Xem thêm: Khách sạn 3–5 sao cần gì ở một phần mềm quản lý giá phòng? Câu trả lời nằm ở tự động hóa và tối ưu vận hành

2. Giải pháp tối ưu từ KiotViet: Tích hợp trực tiếp hơn 100 kênh OTA ngay trên phần mềm quản lý khách sạn

Hiểu được những khó khăn trên, phần mềm quản lý khách sạn KiotViet mang đến tính năng tích hợp trực tiếp với hơn 100+ kênh OTAs phổ biến, giúp khách sạn kết nối – đồng bộ – quản lý mọi kênh bán phòng chỉ tại một giao diện duy nhất.

• Kết nối trực tiếp với hơn 100 OTAs

Chỉ cần vài thao tác cấu hình ban đầu, phần mềm sẽ kết nối tự động với hàng loạt nền tảng OTAs hàng đầu trong và ngoài nước như:

+ Booking.com
+ Agoda
+ Traveloka
+ Expedia
+ Airbnb
+ Trip.com
+ Mytour
+ Vntrip
v.v...

Việc tích hợp này thông qua nền tảng Channel Manager hiện đại, bảo mật và cực kỳ ổn định.

• Đồng bộ trạng thái phòng – giá bán – đặt chỗ theo thời gian thực

Mỗi khi có khách đặt phòng, hủy đặt, phần mềm tự động cập nhật trạng thái phòng trên tất cả các kênh khác, giúp loại bỏ hoàn toàn tình trạng overbooking.

Khi có thay đổi về giá phòng – ưu đãi – chính sách, bạn chỉ cần chỉnh một lần duy nhất trên phần mềm KiotViet, hệ thống sẽ tự động đồng bộ tới tất cả các kênh.

Thay vì nhớ từng tài khoản, mật khẩu của các OTAs khác nhau, giờ đây bạn chỉ cần đăng nhập phần mềm KiotViet là đã có thể điều chỉnh toàn bộ. Giao diện thân thiện, dễ thao tác – kể cả với nhân viên lễ tân không quá rành công nghệ.

Dùng thử miễn phí

3. Lợi ích toàn diện cho khách sạn – chủ khách sạn – người quản lý

• Tiết kiệm thời gian – nhân sự

Tính năng tích hợp OTAs giúp giảm thiểu 80–90% thao tác thủ công. Chủ khách sạn không cần thuê thêm nhân viên chỉ để cập nhật OTAs hay xử lý sai sót do cập nhật chậm.

• Tăng doanh thu – tránh thất thoát

Không bỏ sót bất kỳ khách đặt phòng nào, tránh tình trạng overbooking – giúp tăng uy tín và tỷ lệ khách quay lại. Ngoài ra, giá bán đồng nhất trên các kênh còn góp phần tăng khả năng chuyển đổi khi khách so sánh.

• Quản lý từ xa dễ dàng – mọi lúc mọi nơi

Dù bạn đang đi công tác, du lịch hay không có mặt tại khách sạn, vẫn có thể kiểm soát tình trạng phòng – giá bán – doanh thu từ điện thoại hoặc laptop thông qua phần mềm KiotViet.

• Tối ưu chiến lược bán phòng

Nhờ hệ thống báo cáo chi tiết, bạn có thể phân tích và điều chỉnh chính sách giá, phân bổ phòng hợp lý theo mùa vụ – theo kênh – theo hiệu suất, từ đó tăng tối đa doanh thu trên mỗi phòng.

• Nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp

Việc cập nhật giá – tình trạng phòng kịp thời, đồng nhất giữa các kênh khiến khách hàng cảm nhận sự chuyên nghiệp, đáng tin cậy từ khách sạn. Điều này đặc biệt quan trọng trong ngành dịch vụ, nơi uy tín và đánh giá chiếm vai trò quyết định.

Xem thêm: KiotViet Hotel: Giải pháp quản lý và vận hành toàn diện cho ngành lưu trú tại Việt Nam

4. Câu chuyện khách hàng: Một khách sạn 3 sao đã chuyển mình nhờ tích hợp OTAs

Khách sạn tại Đà Lạt từng gặp rất nhiều khó khăn trong mùa cao điểm. Với chỉ 3 nhân viên lễ tân xoay ca, họ không thể kịp cập nhật thông tin trên 4 kênh OTAs khác nhau, dẫn đến tình trạng overbooking vào dịp lễ 30/4 năm ngoái.

Sau khi sử dụng phần mềm KiotViet với tính năng tích hợp OTAs, khách sạn đã:

• Giảm hoàn toàn sai sót khi đặt phòng trùng
• Tiết kiệm 1 nhân sự toàn thời gian chỉ làm cập nhật OTAs
• Tăng 35% lượt đặt phòng trong 3 tháng đầu áp dụng do cải thiện tốc độ phản hồi và giữ giá bán ổn định trên các nền tảng

Chủ khách sạn chia sẻ: “Trước đây tôi phải thức khuya để cập nhật phòng trống trên các kênh, sợ có khách đặt trùng. Từ khi dùng KiotViet, mọi thứ dễ dàng hơn nhiều, tôi ngủ ngon hơn mà doanh thu vẫn tăng đều.”

Dùng thử miễn phí

Trong một thị trường cạnh tranh gay gắt, khách sạn nào quản lý OTAs tốt hơn sẽ có lợi thế lớn hơn. Đã đến lúc chuyển từ thủ công sang thông minh. Tích hợp OTAs trong phần mềm quản lý không chỉ là tính năng – đó là tương lai của ngành khách sạn.