OTA - Xu hướng bán phòng mang lại cả cơ hội lẫn thách thức cho các chủ khách sạn

Trong bối cảnh ngành du lịch và khách sạn không ngừng thay đổi, OTA (Online Travel Agencies – đại lý du lịch trực tuyến) đã trở thành một trong những công cụ hữu hiệu giúp các chủ khách sạn đẩy mạnh doanh thu và quảng bá thương hiệu. Nếu bạn là chủ khách sạn đang tìm kiếm những cách thức tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn, hãy cùng khám phá những thông tin chi tiết dưới đây về OTA - những lợi ích, thách thức cũng như cách tối ưu hóa hoạt động kinh doanh khách sạn qua việc ứng dụng OTA.

1. OTA là gì? Tại sao các chủ khách sạn nên quan tâm?

OTA, viết tắt của Online Travel Agency, là nền tảng đặt phòng trực tuyến cho phép người dùng so sánh giá, đánh giá khách sạn và đưa ra quyết định đặt chỗ dựa trên nhu cầu và ngân sách của mình. 

Sự thay đổi trong hành vi khách hàng và xu hướng tìm kiếm trải nghiệm du lịch đã khiến OTA trở thành kênh marketing chủ lực của các khách sạn. Với khả năng cung cấp thông tin đầy đủ, hình ảnh chuyên nghiệp và đánh giá khách hàng thực tế, OTA giúp chủ khách sạn có cơ hội:

• Tiếp cận thị trường toàn cầu: Không chỉ phục vụ khách hàng trong nước mà còn cả khách quốc tế.
• Tối ưu hóa doanh thu: Qua các chương trình khuyến mãi, giá phòng cạnh tranh và các chính sách linh hoạt.
• Nâng cao uy tín: Nhờ vào hệ thống đánh giá và phản hồi, khách sạn càng được khẳng định về chất lượng dịch vụ.

Hiện nay, sự cạnh tranh giữa các OTA ngày càng gay gắt với nhiều cải tiến công nghệ như trí tuệ nhân tạo, cá nhân hóa gợi ý cho khách hàng, và tích hợp các dịch vụ bổ sung như tour du lịch, dịch vụ xe đưa đón. Sự phát triển mạnh mẽ này đòi hỏi các chủ khách sạn không chỉ dừng lại ở việc có mặt trên các nền tảng OTA mà cần phải biết cách tối ưu hoá các chiến lược kinh doanh qua các kênh này.

Xem thêm: Tăng doanh thu khách sạn với KiotViet: Quản lý mọi kênh OTAs trong một nền tảng duy nhất

2. Lợi ích khi sử dụng nền tảng OTA đối với các chủ kinh doanh khách sạn

• Tăng cường khả năng tiếp cận và khai thác thị trường

Một trong những lợi ích lớn nhất của việc hợp tác với các OTA là khả năng mở rộng đối tượng khách hàng. Các nền tảng này thu hút hàng triệu lượt truy cập mỗi ngày từ khắp nơi trên thế giới, giúp khách sạn của bạn được tiếp cận với lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ mà nếu chỉ dựa vào kênh truyền thống có thể khó lòng đạt được.

• Tối ưu hóa doanh thu qua Dynamic Pricing (Giá Phòng Linh Hoạt)

Các OTA thường cung cấp các công cụ phân tích và dự báo xu hướng để đưa ra mức giá phòng cạnh tranh và linh hoạt theo thời gian, mùa vụ và độ phổ biến của các sự kiện địa phương. Điều này giúp chủ khách sạn có cơ hội tối ưu hóa doanh thu trong các khoảng thời gian cao điểm cũng như giảm thiểu tổn thất trong mùa thấp điểm.

• Hỗ trợ marketing và quảng bá thương hiệu

Với khả năng tạo ra các chiến dịch marketing hiệu quả qua hình ảnh, video và đánh giá của khách hàng, OTA giúp nâng cao thương hiệu của khách sạn. Bên cạnh đó, các OTA còn cung cấp các gói dịch vụ quảng cáo, giúp khách sạn nổi bật hơn trong danh sách tìm kiếm của khách hàng.

Xem thêm: Tính năng Báo cáo trong phần mềm quản lý khách sạn KiotViet: Minh bạch – Chính xác – Tối ưu hiệu quả vận hành

3. Top các OTA hot nhất hiện nay và mức hoa hồng bạn cần biết

Agoda

• Thị trường mạnh: Đông Nam Á, khách nội địa và quốc tế.
• Chi phí hoa hồng: ~15%–20% trên mỗi booking.

Booking.com

• Thị trường mạnh: Châu Âu, Mỹ, khách du lịch tự túc cao cấp.
• Chi phí hoa hồng: từ 15% đến 25% tùy mức độ hiển thị và gói quảng cáo.

 Traveloka

• Thị trường mạnh: Việt Nam, Indonesia, khách hàng trẻ tuổi.
• Chi phí hoa hồng: khoảng 10%–18%.

Expedia

• Thị trường mạnh: Châu Mỹ, khách hàng đặt trước dài hạn.
• Chi phí hoa hồng: từ 15%–20%.

Mytour.vn

• Thị trường mạnh: Nội địa, khách hàng phổ thông.
• Chi phí hoa hồng: khoảng 10%–15%.

Vntrip.vn

• Thị trường mạnh: Việt Nam, doanh nhân đi công tác.
• Chi phí hoa hồng: từ 12%–18%.

Phần mềm quản lý khách sạn KiotViet – Giải pháp tối ưu hóa quản lý trên hơn 100 OTAs

• Đồng bộ hóa dữ liệu: Giúp cập nhật số lượng phòng, giá cả và trạng thái đặt phòng trên tất cả các kênh OTA một cách tự động và nhanh chóng, giảm thiểu tối đa các rủi ro do trùng lặp thông tin.
• Quản lý đặt phòng tích hợp: Tích hợp tất cả các đơn hàng từ nhiều kênh vào một hệ thống duy nhất, giúp chủ khách sạn dễ dàng theo dõi và quản lý.
• Báo cáo và phân tích chuyên sâu: Cung cấp các báo cáo trực quan, giúp phân tích doanh thu, hiệu quả kênh phân phối và xu hướng đặt phòng, từ đó đưa ra các chiến lược kinh doanh chính xác.
• Giao diện thân thiện và dễ sử dụng: Thiết kế trực quan, phù hợp với mọi đối tượng người dùng, kể cả những chủ khách sạn không chuyên về công nghệ.
• Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc và xử lý sự cố kịp thời, giúp khách sạn vận hành trơn tru.

Sử dụng phần mềm quản lý khách sạn KiotViet không chỉ giúp chủ khách sạn tiết kiệm thời gian và chi phí vận hành, mà còn mở ra nhiều cơ hội kinh doanh thông qua việc:

• Tăng cường khả năng quản lý: Tích hợp thông tin từ hơn 100 kênh OTA, giúp theo dõi sát sao tình hình đặt phòng và tối ưu hóa tỷ lệ lấp đầy phòng.
• Nâng cao hiệu quả kinh doanh: Nhờ báo cáo phân tích chính xác, chủ khách sạn có thể đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu thực tế, từ đó tối ưu hóa doanh thu.
• Tích hợp trải nghiệm khách hàng: Thông qua việc đồng bộ hóa dữ liệu, các thông tin về yêu cầu của khách hàng được cập nhật nhanh chóng, giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và gia tăng độ hài lòng.

Dùng thử miễn phí

Nếu bạn đang tìm kiếm cách thức tối ưu hóa quy trình kinh doanh và mở rộng thị trường qua các kênh OTA, hãy liên hệ và trải nghiệm phần mềm KiotViet ngay hôm nay. Đừng bỏ lỡ cơ hội nâng cao hiệu quả quản lý, giảm thiểu chi phí vận hành và tăng cường doanh thu từ kênh đặt phòng trực tuyến. KiotViet cam kết đồng hành cùng bạn trên hành trình chinh phục khách hàng toàn cầu!