KiotViet Hotel - Giải pháp vận hành ngành khách sạn toàn diện & dễ dùng

Trong bối cảnh ngành Hospitality ngày càng cạnh tranh, các khách sạn, homestay, resort đều hướng đến mô hình vận hành chuẩn hóa, tối ưu chi phí, giảm tải nhân sự và tăng trải nghiệm khách lưu trú. Tuy nhiên, để làm được điều đó, hệ thống quản lý phải giải quyết được “gốc rễ” của bài toán vận hành: Đồng bộ dữ liệu xuyên suốt giữa lễ tân - buồng phòng - kế toán - OTA - chủ khách sạn.
KiotViet Hotel ra đời từ chính bài toán này. Với triết lý “Toàn diện & Dễ dùng”, KiotViet hướng đến việc cung cấp một giải pháp đủ sâu - đủ rộng - đủ thân thiện để bất kỳ mô hình lưu trú nào cũng có thể vận hành mượt mà ngay từ ngày đầu sử dụng.

Vì sao KiotViet Hotel lựa chọn triết lý “Toàn diện & Dễ dùng”?

Quản lý khách sạn là một quy trình phức tạp, nơi mọi dữ liệu và mọi thao tác đều liên quan trực tiếp đến trải nghiệm của khách lưu trú. Khác với nhà hàng hay cửa hàng bán lẻ, vận hành khách sạn đòi hỏi:

• Đồng bộ tức thời giữa các bộ phận
- Lễ tân nhận đặt phòng → cần cập nhật ngay tình trạng phòng.
- Buồng phòng dọn phòng → lễ tân và đặt phòng phải nắm được real-time.
- Kế toán cần dữ liệu doanh thu – công nợ chính xác từng giao dịch.
- Chủ khách sạn phải xem được báo cáo tổng quan ở bất cứ đâu.

• Hệ thống OTA phải luôn đồng bộ tránh overbooking
Chỉ một thao tác chậm trễ ở bất kỳ bộ phận nào cũng có thể gây:
- Trùng phòng
- Chậm check-in
- Sai hóa đơn
- Rò rỉ doanh thu
- Khó đánh giá hiệu quả hoạt động
Vì vậy, triết lý “toàn diện & dễ dùng” không chỉ là định hướng sản phẩm, đó là điều kiện bắt buộc của một phần mềm quản lý hiện đại. Toàn diện để đảm bảo mọi nghiệp vụ khách sạn được quản lý trong cùng một hệ thống. Dễ dùng để mọi nhân viên, kể cả người mới, đều thao tác thành thạo chỉ sau vài phút.

4 trụ vận hành chuẩn quốc tế của KiotViet Hotel

Để hiện thực hóa triết lý “Toàn diện & Dễ dùng”, KiotViet Hotel được phát triển dựa trên 4 trụ vận hành chuẩn quốc tế, đang được các khách sạn chuyên nghiệp áp dụng trên toàn cầu.

1. Front Office - Lễ tân vận hành mượt mà, chuẩn quy trình
Bộ phận lễ tân là “trái tim” của khách sạn, nơi bắt đầu và kết thúc hành trình lưu trú của khách. KiotViet Hotel tập trung tối ưu hóa mọi thao tác với các tính năng nổi bật: 
• Sơ đồ phòng trực quan, xem tình trạng phòng theo thời gian thực
• Check-in/check-out nhanh, tự động hóa nhiều thao tác
• Quản lý booking offline, online, OTAs
• Ghép phòng, tách phòng, đổi phòng linh hoạt
• Quản lý phụ thu, dịch vụ phát sinh, mini bar
• Quản lý thông tin khách hàng, lịch sử lưu trú
• Tự động tạo hóa đơn, xuất hóa đơn điện tử chính xác
Lợi ích: Giảm thời gian phục vụ, giảm lỗi thao tác, tăng trải nghiệm khách hàng.

Dùng thử miễn phí

2. Housekeeping – Quản lý buồng phòng đồng bộ thời gian thực
Một trong những vấn đề gây mâu thuẫn trong vận hành khách sạn là thiếu thông tin giữa lễ tân, buồng phòng. KiotViet Hotel giải quyết triệt để bằng hệ thống quản lý buồng phòng hoàn toàn tự động.
Tính năng nổi bật
• Cập nhật trạng thái phòng (bẩn/đang dọn/sạch/bảo trì) theo thời gian thực
• Phân công nhân viên dọn phòng theo ca
• Check list công việc buồng phòng
• Ghi nhận hư hỏng, yêu cầu sửa chữa
• Tích hợp với sơ đồ phòng để lễ tân nắm ngay khi phòng sẵn sàng
Lợi ích: tránh chờ đợi, đảm bảo phòng luôn trong tình trạng tốt nhất để đón khách.

3. Revenue & Rate Management - Quản lý giá & doanh thu tối ưu
Để tối đa hóa doanh thu phòng, khách sạn cần kiểm soát đồng bộ giá bán, chương trình khuyến mãi và hiệu quả bán phòng ở từng kênh.
KiotViet Hotel mang lại bộ công cụ giúp khách sạn quản lý giá chuẩn - linh hoạt - hiệu quả.
Tính năng nổi bật
• Thiết lập bảng giá theo ngày, theo mùa, theo loại phòng
• Quản lý code giảm giá, hợp đồng công ty, giá đại lý
• Phân tích hiệu suất đặt phòng theo từng kênh (walk-in, OTA, đối tác…)
• Báo cáo doanh thu theo ngày/tháng/quý
• Theo dõi tỉ lệ lấp phòng, công suất, doanh thu, lợi nhuận bán phòng
Lợi ích: Tăng doanh thu, kiểm soát giá bán, tránh thất thoát và định giá sai thị trường.

Dùng thử miễn phí

4. Owner Reporting - Báo cáo thời gian thực dành cho chủ khách sạn
Chủ khách sạn luôn cần tầm nhìn tổng quan, nhưng không thể lúc nào cũng có mặt tại cơ sở. KiotViet Hotel đáp ứng chính xác nhu cầu quản lý từ xa đó.
Tính năng nổi bật: 
• Dashboard real-time trên điện thoại
• Doanh thu từng ngày, từng ca
• Báo cáo công nợ, thu chi, lợi nhuận
• Tình trạng phòng, số khách đang lưu trú
• Phân quyền nhân viên theo từng bộ phận, lưu lịch sử thao tác nhân viên
• Báo cáo bằng biểu đồ dễ đọc, dễ hiểu, dễ đối chiếu
Lợi ích: Chủ khách sạn kiểm soát hoạt động từ xa nhưng vẫn đảm bảo minh bạch và hiệu quả ở mọi khâu.

KiotViet Hotel – Giải pháp đồng bộ toàn diện giữa các phòng ban

Khác với các hệ thống rời rạc, KiotViet Hotel xây dựng một luồng dữ liệu thống nhất:
• Lễ tân cập nhật thông tin → buồng phòng nhận được ngay
• Buồng phòng hoàn tất dọn → lễ tân biết ngay phòng đã sẵn sàng
• Phát sinh chi phí → kế toán tự động ghi nhận
• Thay đổi giá → đồng bộ cùng lúc lên website – OTA – đại lý
• Thao tác của nhân viên → chủ khách sạn xem được real-time
Tất cả tạo nên một vòng vận hành khép kín, mượt mà, chuẩn quốc tế – nhưng cực kỳ dễ dùng.

Dùng thử miễn phí

KiotViet Hotel không chỉ là phần mềm quản lý khách sạn. Đây là giải pháp tổng thể giúp các cơ sở lưu trú vận hành chuẩn quốc tế, giảm tải quy trình, tăng hiệu quả kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Với triết lý “Toàn diện & Dễ dùng”, KiotViet Hotel tạo ra một hệ sinh thái đồng bộ, mượt mà, đảm bảo mọi bộ phận trong khách sạn đều hoạt động thống nhất, chính xác, hiệu quả.